Escuta de mídia social

Averigüe qué piensa la gente sobre su marca, industria o competidores. Descubra qué tan buena es su marca y mejore su estrategia de marketing.

Identifique cuáles de los miles de conversaciones que están sucediendo en las redes sociales son importantes.
Extraiga datos útiles e intégrelos a la perfección en sus estrategias de marketing.

  • Proteja su reputación — ya que usted no quiere que tu publicación se vuelva viral por la razón equivocada ¿verdad? Manténgase alerta y responda rápidamente a cualquier mala señal.
  • Aumente la satisfacción del cliente — Reúna información sobre la opinión del cliente, vea lo que se está perdiendo en el mercado actual y convierta esto en un mejor servicio.
  • Monitoree Twitter, Instagram & Reddit (Facebook) — Obtenga una comprensión de lo que su audiencia discute en las principales plataformas sociales.

¿Qué es Social Media Listening?

Social media listening es el proceso de seguimiento de las plataformas de redes sociales para las tendencias y conversaciones relacionadas con su marca. Aquí, no solo se analizan las menciones de marca, sino que también se observan las discusiones sobre su producto o servicio.

Aquí hay cuatro excelentes argumentos sobre por qué usted necesita social media listening.

Encuentre datos valiosos

No puede optimizar tu contenido si no conoce la opinión del cliente. Sin embargo, Internet es un lugar tan abrumadoramente grande que necesitará nuestras herramientas para automatizar el proceso. Obtenga la información correcta en el menor tiempo posible.

Convierte datos en perspectivas

No pierda horas de su tiempo perdiéndose en sus datos. Nos aseguramos de que cualquier dato sobre las necesidades o el comportamiento del cliente sea accesible y fácil de entender. Luego, convierta los datos en recomendaciones interesantes para su uso práctico.

Actualice su estrategia

Cuando busca palabras clave, temas, competidores o industrias específicas, usted puede crear una base de datos utilizando estos datos. Después de reunir estos datos, verá temas emergentes. Utilice temas clave que ayuden a despertar nuevas ideas para mejorar sus estrategias de marketing.

Supere a los competidores

Una de las grandes ventajas de utilizar el monitoreo de medios es la facilidad de obtener informes que analizan a sus competidores. Identifica las áreas de mejora — Ya sea que tenga que ver con el contenido, el rendimiento de la cuenta o SEO — y hágalo mejor que ellos.

FAQ

¿Qué medidas se utilizan en Social Listening?

Social listening utiliza una variedad de métricas, incluido el número de fanáticos de una marca o menciones de ella, las tasas de participación con una variedad de publicaciones, likes, comentarios, la cantidad de discusión al respecto, etc.

¿Cómo se lleva a cabo Social Listening?

Establezca sus objetivos iniciales, elija sus fuentes, mejore sus productos, evalúe los cambios con la opinión de los clientes y compare la información con sus objetivos. Todo esto se puede hacer automáticamente con Onlypult.

¿Por qué Social Listening es importante?

Le brinda información sobre su público objetivo e industria, sus potenciales clientes, los principales influencers, los posibles embajadores de la marca, los comentarios de los clientes, lo que los clientes quieren y mucho más. Todo esto es crucial para mejorar los productos y servicios.

¿Cuál es la diferencia entre Social Listening y Monitoreo Social?

Monitoreo social se refiere a las menciones directas de marca — es decir, identificando y respondiendo a ellos. Social listening es un concepto más amplio centrado en analizar los hallazgos, crear estrategias y tomar medidas.