Social Media Listening

Scopri cosa pensano le persone del tuo brand, del settore o dei concorrenti. Scopri quanto è sano il tuo brand e migliora la tua strategia di marketing.

Identifica quali delle migliaia di conversazioni che stanno accadendo sui social media sono importanti per te.
Estrai dati utili e integrali nelle tue strategie di marketing.

  • Proteggi la tua reputazione — Non vuoi diventare virale per le ragioni sbagliate? Rimani allerta e rispondi rapidamente a qualsiasi segnale negativo.
  • Migliora la soddisfazione dei clienti — Raccogli l’opinione dei clienti, scopri cosa non sanno del mercato attuale, e usa queste informazioni per fornire un servizio migliore.
  • Monitora Twitter, Instagram & (Facebook) Reddit — Scopri ciò che il tuo pubblico discute sulle principali piattaforme social.

Che cos'è il Social Media Listening?

Il Social Media Listening è il processo di monitoraggio delle piattaforme di social media su tendenze e conversazioni relative al tuo brand. Non solo analizzi le menzioni del brand, ma osservi anche le discussioni che circondano il tuo prodotto o servizio.

Ecco quattro ottimi motivi sul perché hai bisogno del social media listening.

Trova dati preziosi

Non puoi ottimizzare i tuoi contenuti se non sei a conoscenza dell'opinione del cliente. Internet, tuttavia, è un posto talmente grande che avrai bisogno dei nostri strumenti per automatizzare il processo. Ottieni le informazioni giuste nel minor tempo possibile.

Trasforma i dati in informazioni dettagliate

Non sprecare ore del tuo tempo perdendoti tra i tuoi dati. Ci assicuriamo che tutti i dati relativi alle esigenze o al comportamento dei clienti siano accessibili e di facile comprensione e li trasformiamo in raccomandazioni approfondite per farne un uso pratico.

Aggiorna la tua strategia

Quando si cercano parole chiave, argomenti, concorrenti o settori specifici, è possibile creare un database utilizzando questi stessi dati. Dopo aver raccolto questi dati, potrai osservare i temi emergenti. Usa temi chiave che aiutano a suscitare nuove idee per migliorare le tue strategie di marketing.

Supera i Concorrenti

Uno dei grandi vantaggi dell'utilizzo del monitoraggio dei media è la facilità di ottenere report che analizzano i tuoi concorrenti. Identifica le aree di miglioramento, che si tratti di contenuti, prestazioni dell'account o SEO, e fallo meglio di loro.

FAQ

Quali metriche vengono utilizzate nel Social Listening?

Il social listening utilizza una varietà di metriche, tra cui il numero di fan di un brand o menzioni del medesimo, i tassi di coinvolgimento con molteplici post, like, commenti, l’ammontare di discussione su di esso, ecc.

Come conduci il Social Listening?

Imposta i tuoi obiettivi iniziali, scegli le tue fonti, migliora i tuoi prodotti, misura i cambiamenti nell'opinione dei clienti e confronta le informazioni con i tuoi obiettivi. Tutto questo può essere fatto automaticamente con Onlypult.

Perché il Social Listening è importante?

Ti fornisce informazioni sulla tua target audience e sul settore, sui tuoi potenziali lead, sui principali influencer, su eventuali brand ambassador, sul feedback dei clienti, su ciò che i clienti desiderano e molto altro ancora. Tutto questo è fondamentale per migliorare prodotti e servizi.

Qual è la differenza tra il Social Listening e il Social Monitoring?

Il social monitoring riguarda direttamente le menzioni del brand, ovvero permette di identificarle e rispondere. Il social listening è un concetto più ampio incentrato sull'analisi dei risultati, la creazione di strategie e l'azione.