Escuta de mídia social

Descubra o que as pessoas acham da sua marca, setor ou concorrentes. Avalie a saúde da sua marca e melhore a sua estratégia de marketing.

Dentre as milhares de conversas que ocorrem na mídia social, identifique quais são importantes.
Extraia dados úteis e os integre de forma transparente em suas estratégias de marketing.

  • Proteja a sua reputação — Não vai querer viralizar pelos motivos errados, não é? Fique alerta e reaja logo a qualquer mau sinal.
  • Melhore a satisfação dos clientes — Colete informações sobre as opiniões dos clientes, veja do que eles sentem falta no mercado atual e transforme isso em melhores serviços.
  • Monitore Twitter, Instagram & Facebook — Tenha uma ideia do que o seu público discute nas grandes plataformas sociais.

O que é escuta de mídia social?

A escuta de mídia social é o processo de rastreamento de plataformas de mídia social quanto a tendências e conversas que tenham a ver com a sua marca. Aqui, você não apenas analisa as menções da marca, mas também examina as discussões que cercam o seu produto ou serviço.

Apresentamos aqui quatro excelentes argumentos pelos quais você precisa da escuta de mídia social.

Encontre dados úteis

Sem saber a opinião dos clientes, não se consegue otimizar o conteúdo. No entanto, a Internet é um lugar tão absurdamente imenso que você vai precisar de nossas ferramentas para automatizar o processo. Receba as informações certas no menor tempo possível.

Transforme dados em insights

Não desperdice horas do seu tempo se perdendo no meio de tanta informação. Nós cuidamos para que todos os dados relativos às necessidades ou comportamentos dos clientes tornem-se acessíveis e de fácil compreensão. Em seguida, transformamos os dados em recomendações inteligentes para uso prático.

Atualize a sua estratégia

Ao pesquisar palavras-chave, tópicos, concorrentes ou setores específicos, você pode montar um banco de dados com esses resultados. Depois de coletar esses dados, você verá alguns temas se destacando. Use temas-chave que ajudem a gerar novas ideias para melhorar as suas estratégias de marketing.

Vá além dos concorrentes

Um dos grandes benefícios de se usar o monitoramento de mídia é a facilidade de se obter relatórios analisando os concorrentes. Identifique áreas para melhoria – quer tenha a ver com conteúdo, desempenho de conta ou SEO — e faça isso melhor do que eles.

FAQ

Que medições são usadas em escuta de mídia social?

A escuta de mídia social usa diversas métricas, incluindo o número de fãs da marca ou de menções a ela, as taxas de envolvimento com diversas publicações, curtidas, comentários, a quantidade de discussões sobre ela, etc.

Como se realiza a escuta de mídia social?

Estabeleça as metas iniciais, escolha as fontes, melhore os produtos, quantifique as mudanças na opinião dos clientes e compare essas informações com as metas. Todo esse processo pode ser feito automaticamente com o Onlypult.

Por que a escuta de mídia social é importante?

Ela fornece informações sobre o seu público e setor-alvos, os seus clientes em potencial, os grandes influenciadores, os possíveis embaixadores da marca, o feedback dos clientes, o que eles desejam e muito mais. Tudo isso é essencial para tornar melhores os produtos e serviços.

Qual a diferença entre escuta e monitoramento de mídia social?

O monitoramento de mídia social se preocupa diretamente com menções da marca — especificamente, com a sua identificação e reação a elas. A escuta de mídia social é um conceito mais amplo, focado na análise de descobertas, criação de estratégias e adoção de medidas.