L’écoute des réseaux sociaux

Découvrez ce que les gens pensent de votre marque, de votre secteur ou de vos concurrents. Découvrez à quel point votre marque est saine et améliorez votre stratégie marketing.

Identifiez dans les milliers de conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux lesquelles sont importantes.
Extrayez des données utiles et intégrez-les en toute transparence à vos stratégies marketing.

  • Protégez votre réputation — Vous ne voulez pas devenir viral pour de mauvaises raisons. Restez vigilant et répondez rapidement à tout mauvais signe.
  • Améliorez la satisfaction client — Rassemblez des informations sur le sentiment des clients, voyez ce qu’il leur manque sur le marché actuel et traduisez-le en un meilleur service.
  • Monitorez Twitter, Instagram & Facebook — Comprenez les discussions abordées par votre public sur les principales plateformes sociales.

Qu’est-ce que l’écoute des réseaux sociaux?

L'écoute des réseaux sociaux est le processus de suivi des plateformes de réseaux sociaux pour les tendances et les conversations liées à votre marque. Ici, non seulement vous analysez les mentions de marque, mais vous regardez également les discussions entourant votre produit ou service. Voici quatre excellents arguments pour expliquer pourquoi vous avez besoin d'une écoute sur les réseaux sociaux.

Voici quatre excellents arguments pour expliquer pourquoi vous avez besoin d'une écoute sur les réseaux sociaux.

Trouvez des données précieuses

Vous ne pouvez pas optimiser votre contenu lorsque vous n'êtes pas au courant de l'opinion du client. Cependant, Internet est un endroit tellement vaste que vous aurez besoin de nos outils pour automatiser le processus. Obtenez les bonnes informations dans les plus brefs délais.

Transformez les données en connaissances

Ne passez pas des heures à vous perdre dans vos données. Nous nous assurons que toutes les données concernant les besoins ou le comportement du client sont accessibles et faciles à comprendre. Ensuite, transformez les données en recommandations perspicaces pour une utilisation pratique.

Améliorez votre stratégie

Lorsque vous recherchez des mots clés, des sujets, des concurrents ou des secteurs spécifiques, vous pouvez créer une base de données à l'aide de ces données. Après avoir rassemblé ces données, vous verrez des thèmes émerger. Utilisez des thèmes clés qui aident à susciter de nouvelles idées pour améliorer vos stratégies marketing.

Dépassez les compétiteurs

L'un des grands avantages de l'utilisation du Monitoring des médias est la facilité d'obtenir des rapports analysant vos concurrents. Identifiez les domaines à améliorer - qu'il s'agisse du contenu, des performances du compte ou du référencement — et faites-le mieux qu'eux.

FAQ

Quels indicateurs sont utilisées dans l'écoute sociale?

L'écoute sociale utilise une variété d’indicateurs, y compris le nombre de fans d'une marque ou de ses mentions, les taux d'engagement avec une variété de Posts, de Likes, de commentaires, le nombre de discussions à ce sujet, etc.

Comment conduisez-vous l'écoute sociale?

Définissez vos objectifs initiaux, choisissez vos sources, améliorez vos produits, mesurez les changements dans l'opinion des clients et comparez les informations à vos objectifs. Tout cela peut être fait automatiquement avec Onlypult.

Pourquoi l'écoute sociale est-elle importante?

Elle vous donne des informations sur votre public cible et votre secteur, vos prospects potentiels, les meilleurs influenceurs, les ambassadeurs potentiels de la marque, les commentaires des clients, ce que les clients veulent et bien plus encore. Tout cela est crucial pour améliorer les produits et services.

Quelle est la différence entre l'écoute sociale et le monitoring Social?

Le monitoring social concerne directement les mentions de marque, à savoir les identifier et leur répondre. L'écoute sociale est un concept plus large axé sur l'analyse des résultats, la création de stratégies et la prise de mesures.