Publicidad dirigida en Instagram y Facebook

¿Qué es la publicidad dirigida y qué hacen los targetólogos?

La publicidad dirigida es un tipo especial de publicidad que se muestra a los clientes potenciales que podrían estar interesados en el producto o servicio.

La publicidad clásica, por ejemplo, los anuncios de televisión y los banners de la calle están dirigidos a un público más amplio. La publicidad dirigida está enfocada a un cliente en particular.

Un ejemplo simple: si una persona está interesada en viajar y tours de última hora, entonces, lo más probable es que siga grupos y cuentas centradas en este tema, busca información en buscadores, lee foros, etc. Es muy probable que esté interesado en una nueva aplicación que le permita buscar boletos baratos, artículos sobre las peculiaridades al reunir documentos para el visado y nuevos destinos de viaje para esta temporada. Por otro lado, hay una nueva marca que organiza tours a medida. La marca busca clientes entre viajeros individuales que están abiertos a nuevas experiencias.

La publicidad dirigida permite a la empresa encontrar al cliente adecuado que esté interesado en comprar tours de última hora o una oferta especial relacionada con los viajes. Eso es lo que significa buscar su público objetivo. Así es como empresas y clientes “se encuentran” en las redes sociales.

En este artículo, vamos a revisar los formatos de publicidad dirigida y cómo configurarlos para usted.

Facebook proporciona estadísticas positivas sobre la eficiencia de la publicidad dirigida a través del ejemplo de Instagram:

• 60% de los clientes descubren nuevos productos en Instagram;
• Más de 200 millones de usuarios de Instagram visitan al menos un perfil de negocio al día;
• En 2017 hubo un aumento del 80% en tiempo dedicado a ver videos en Instagram.

Los especialistas en publicidad dirigida se llaman targetólogos. Se especializan en la orientación de anuncios en redes sociales, como Facebook o Instagram.

Los profesionales saben qué formato es mejor para la publicidad de productos o servicios (publicaciones promocionales, historias, etc.), cómo atraer a la audiencia requerida, cómo configurar un píxel en un website y otras peculiaridades.

Si no hay oportunidad de contratar a un especialista, usted puede configurar publicidad orientada para promocionar su marca o servicio por sí mismo. En este caso, el anuncio puede ser posiblemente menos efectivo que el establecido por un especialista, pero será un buen comienzo para atraer a la audiencia. Es por eso que el conocimiento básico de la publicidad dirigida será útil para cualquier persona que busque crear una nueva marca y promover una empresa.

¿Qué formatos de publicidad hay en Facebook e Instagram?

Para configurar la publicidad en ambas plataformas, debe vincular la página de Facebook de la marca a una cuenta business en Instagram.

Toda la publicidad dirigida en ambas redes sociales se configura a través de Facebook en la sección del administrador de anuncios. Ahí es donde se almacena toda la información sobre todos los anuncios creados por la cuenta business. Además, todas las estadísticas y análisis de las campañas anteriores y actuales se pueden encontrar allí. Para ayudar a los principiantes en Facebook, hay una sección con una guía detallada sobre cómo configurar diferentes tipos de anuncios. Le recomendamos encarecidamente que la lea antes de realizar su primer anuncio dirigido.

Formatos de anuncio en Facebook

• Imagen

Es un formato clásico que llama la atención con la ayuda de una imagen y un texto.

• Video

Los videos de cualquier duración integrados en una publicación estándar, permiten una presentación brillante y colorida de un producto o servicio.

• Carrusel

Puede incluir hasta 10 imágenes con enlaces individuales. Ayuda a mostrar varios productos a la vez en una publicación publicitaria por el precio de una imagen.

• Presentación de diapositivas

Proporciona al usuario la máxima información sobre el producto/servicio/evento promocionado simplemente desplazándose (de manera similar a un website).

• Historias

15 segundos de un vídeo orientado verticalmente o una imagen que será visto por los usuarios mientras están viendo las historias de sus amigos.

• Messenger

Su objetivo es involucrar a un cliente en un diálogo con la empresa. Las preguntas pueden ser respondidas por una persona real o un bot.

• Colección

El formato le permite mirar a través de varios productos en un solo lugar y luego hacer clic en el producto de su interés.

• Formato interactivo

Permite al usuario echar un vistazo a las especificaciones de la aplicación sin descargarla. Por ejemplo, puede ver una vista previa de un juego o características de un editor de fotos.

• Instant Experience

Es una interfaz adaptada para la plataforma con una opción de carga rápida, donde se puede agregar una imagen o un vídeo. La ventaja de este formato es que el usuario no será redirigido a un website de terceros - Instant Experience se abrirá en la misma ventana.

Formatos especiales en Facebook

Una lista extendida de formatos incluye algunos otros que están destinados a resolver tareas particulares. Por ejemplo, para hacer una oferta personal, para obtener datos de contacto de un usuario o atraer multitudes a un evento.

• Ofertas

Es adecuado para promociones y servicios de publicidad a un precio especial. Esto puede ser una imagen, un video o un carrusel. Al hacer clic en el botón “Recibir la oferta”, el usuario será redirigido a una página de promoción, donde se sugerirá a los clientes que dejen sus datos de contacto y se suscriban a la oferta para el servicio.

• Respuestas para eventos

Le permite invitar a un número máximo de clientes potenciales a un evento, aumentando las ventas y rastreando la eficiencia de los anuncios para el evento ya creado en Facebook.

• Publicidad para clientes potenciales

Le permite recopilar contactos de todos los clientes que están potencialmente interesados en un producto o servicio. Al hacer clic en el anuncio, aparecerá un formulario rellenado. Contendrá toda la información disponible sobre el usuario de su perfil (nombre, cuidad, etc.) y el usuario solo tiene que esperar para recibir la oferta promocional.

Cada formato persigue un objetivo determinado y se adapta a la demanda de un determinado anunciante. Los objetivos de un anuncio dirigido pueden ser aumentar el engagement, suscribirse a una cuenta, recopilar información de contacto, enviar el tráfico a la website y así sucesivamente.

Formatos de anuncio de Instagram

• Images

Esta es una opción estándar para una publicación en Instagram. La descripción puede ser corta o larga, hasta 2200 símbolos. El anuncio aparece en el feed del usuario entre las publicaciones y cuentas que el usuario está siguiendo o entre las publicaciones recomendadas. Las imágenes pueden ser de forma cuadrada, horizontal o vertical.

Las imágenes estáticas atraen la atención de los usuarios, especialmente si el aspecto visual es peculiar. Tenga en cuenta que Instagram está orientado principalmente visualmente y el texto es de importancia secundaria.

• Video

Esta es una opción estándar de una publicación con un videoclip. Instagram le permite subir un video publicitario en un formato cuadrado o retrato de hasta 1 minuto de duración.

Los videos dinámicos y cautivadores son buenas opciones para publicitar en YouTube, viajes, automóviles y otros productos/servicios que son mejores mostrar en acción.

• Carrusel

Este formato permite subir hasta 10 imágenes en una publicación. El formato por secuencia presupone la visualización del anuncio en una orientación cuadrada o vertical. Además, algunas cuentas tienen la opción de etiquetar sus productos con precios y enlaces a una tienda online.

El carrusel es muy adecuado para la publicidad de marcas de ropa, tiendas online, y otros servicios, ya que permite subir varias imágenes en un solo puesto.

• Historias

Este formato admite cualquier contenido multimedia y permite cargar hasta tres historias cortas interrelacionadas. Cada historia tendrá un enlace a la cuenta/producto/servicio/website anunciado, que estará disponible si “desliza hacia arriba”. El anuncio se mostrará al usuario entre otras historias publicadas por las cuentas que el usuario sigue.

La publicidad en historias será adecuada para anunciar eventos, blogs, ofertas especiales, etc. El formato de historia no solo admite imágenes estáticas sino también videos verticales con un límite de tiempo de hasta 15 segundos.

• Colección

Es un formato que permite mostrar varios productos a la vez y animar a los usuarios a comprar.

Funcionará bien para tiendas online y otras empresas que venden productos en Instagram.

Lo que hay que tener en cuenta antes de promocionar en Instagram

Es aconsejable no sobrecargar la imagen con texto. Debe haber suficiente texto para dar al lector la información principal en unos segundos y animará al lector a seguir el enlace, así obtener más información. El exceso de texto en la imagen publicitaria puede ser una de las razones por las que el anuncio se rechaza durante la moderación.

Al elegir el formato, uno debe recordar que cada formato persigue un determinado objetivo publicitario y se adapta individualmente a un servicio/producto.

Todas las publicaciones, independientemente del formato, se clasificarán como un “anuncio” para el usuario. Además, tienen diferentes botones de acción (“ver perfil”, “aprender más” y así sucesivamente) que se configuran individualmente para cada publicación promocional.

La plataforma recomienda publicidad en ambas redes sociales (Facebook y Instagram) para llegar a un público más amplio. La optimización del anuncio para diferentes formatos le permite ofrecer la mejor opción en función de los objetivos de la campaña promocional.

Cómo configurar anuncios a través del back-office en Facebook

Antes de lanzar cualquier publicidad dirigida en plataformas como Facebook e Instagram, se requiere establecer un back-office y agregar información de pago. El sistema que coordina todas las campañas se denomina Business Manager y el back-office que coordina la publicidad se denomina Ads Manager. Es este último a través del cual se lanzarán todas las campañas promocionales.

Para obtener acceso al back-office, es necesario tener una cuenta válida en Facebook con datos auténticos. Estos datos, pueden ser, necesarios al comunicarse con el equipo de soporte en caso de que su página esté bloqueada. Además, necesitará una tarjeta bancaria válida. Se adjuntará a su cuenta y se retirará un monto de gasto e impuesto general al final de cada período contable.

Todas las campañas se lanzan no en nombre del propietario de la cuenta, sino en nombre de la cuenta comercial actual de la marca. Por lo tanto, en primer lugar, debe configurar una página separada para su negocio y completarla: cargue un logotipo, escriba una descripción e información sobre la empresa.

Esta regla también se aplica al lanzamiento de publicidad dirigida en Instagram. Debe cambiar de una cuenta personal a una de negocios y tener su propio perfil en Facebook. En su cuenta de Facebook, puede comprobar si su cuenta de Instagram está vinculada al administrador de anuncios. Del mismo modo, puede ver en la configuración de Instagram si la cuenta está vinculada a la página de Facebook o no.

Guía paso a paso para hacer una publicación publicitaria

1. Abra Ads Manager de Facebook como una versión desktop en un navegador. Puede llegar desde Business Manager o haciendo clic en la sección “Publicidad en Facebook” desde una ventana emergente en la parte superior derecha de la página.

2. En Ads Manager verá todas las campañas publicitarias creadas anteriormente y actuales. Aquí también puede evaluar la eficiencia de cada campaña, consultar la facturación y otras estadísticas.

3. Haga clic en el botón verde Crear. Se abrirá una guía paso a paso para una nueva campaña. En el menú de la izquierda, puede rastrear las etapas de configuración de una campaña publicitaria. Puede crear uno nuevo o agregar un anuncio al existente.

4. Determine el objetivo de su campaña publicitaria. Esto se elige según las necesidades del anunciante y luego Facebook configura los algoritmos requeridos.

Los objetivos se dividen en 3 grupos principales:

• Reconocimiento

Este grupo de objetivos despierta interés por el producto o servicio y permite mostrar el anuncio al máximo número de usuarios. Es adecuado tanto para conocer la marca como para campañas de imagen.

• Consideración

Atrae a las personas, las alienta a interesarse por la marca, ir a los enlaces, buscar información y obtener más información sobre el producto o servicio.

• Conversión

Convierte a los usuarios en clientes potenciales. En última instancia, está dirigido a vender los productos de la campaña.

Sub-objetivos: tráfico, interacción, reconocimiento de marca, alcance, etc. Junto a cada opción, hay un consejo de información que le ayuda a identificar el objetivo de su campaña publicitaria correctamente.

Algunos de los objetivos sugieren realizar pruebas A/B de su audiencia, creatividades y otras configuraciones para que la campaña sea más efectiva. Por ejemplo, al seleccionar “Tráfico”, el anunciante puede ejecutar un split test probar el anuncio para diferentes audiencias y ubicaciones.

5. Configure su audiencia.

Puede utilizar las usadas anteriormente o agregar nuevas configuraciones mientras edita el anuncio. Configure países, ciudades o una ubicación con un radio relativamente pequeño para llegar a las personas, que se ubican cerca de un lugar específico (restaurante, tienda, etc.)

Configure la edad, el género y el idioma en el que se mostrará su anuncio.

En la subsección “Segmentación detallada” hay una opción para establecer intereses importantes y relacionados de la audiencia potencial para llegar a un conjunto más estrecho de personas y aumentar la eficiencia del anuncio. Puede ser viajes, cafeterías, géneros musicales, ciertas marcas, etc. Comience a escribir el nombre y elija una de las opciones sugeridas en el cuadro de la lista desplegable.

En la columna de la derecha, verá una sección “Tamaño de la audiencia”. Al igual que en un velocímetro, esto le mostrará el alcance potencial según la precisión de la configuración.

6. Establezca ubicaciones

Estos son las ubicaciones de su futuro anuncio en Facebook e Instagram. De forma predeterminada, cuando se crea una nueva campaña, tenemos la opción “Ubicaciones automáticas», pero se recomienda establecer las ubicaciones individualmente para cada anuncio.

Por ejemplo, para lanzar un anuncio solo en Instagram Historias, debe hacer clic en “Ubicaciones manuales”, desmarque Facebook, Messenger y Audience Network en la sección Plataformas, y deje una marca solo junto a “Instagram Stories”.

Del mismo modo, elija ubicaciones para anuncios con diferentes formatos (una publicación regular en el feed de Instagram, video en Facebook, etc.)

La elección de la ubicación tiene un impacto en el alcance del anuncio y su eficiencia. Cada formato presupone sus propias creatividades y diferentes tamaños, los cuales pueden ser no adecuados en diferentes ubicaciones.

Se recomienda crear una campaña independiente para cada formato, ya que todos tienen requisitos diferentes para las imágenes y los archivos de vídeo. Aquí puede ver una guía completa para el diseño y los requisitos técnicos de un anuncio.

7. Establezca presupuesto y horario

Esta sección se configura la optimización y el gasto publicitario. Puede establecer un límite de presupuesto diario o un límite de presupuesto de por vida para toda la duración de la campaña. Además, debe establecer la fecha de inicio y finalización de su campaña publicitaria. La calculadora va a mostrar cuánto dinero se retirará de la cuenta del anunciante dependiendo de la duración y el presupuesto diario de la campaña. El impuesto que se agregará al monto total se indicará allí también.

Además de la fecha de caducidad, puede establecer un límite de vistas por persona, programar el tiempo de impresión y configurar otras opciones personalizadas. Algunos de ellos no pueden ser cambiados: opciones avanzadas dependiendo del formato elegido. Si uno de los parámetros no se puede cambiar, significa que Facebook lo ve como la única configuración posible y más eficiente para el objetivo elegido previamente.

En la columna de la derecha, debajo de “Tamaño de audiencia”, hay “Resultados diarios estimados”, que pronostican el alcance y el número de clics en el anuncio según la configuración de audiencia y presupuesto.

8. Cree un anuncio y suba contenido creativo.

Elija el formato (secuencia, imagen/video, colección, etc.) y siga las instrucciones.

Aspectos generales: subir un vídeo, una o varias fotos (para la galería) en “Media”. Agregue un enlace (URL) al objeto o página anunciados. Usted puede agregar un título para el anuncio y una descripción adicional. Cambie “Llamada a la acción” (el botón que el usuario ve junto al anuncio) o dejar la opción tradicional “Más información”.

En esta sección, también hay una opción para crear un anuncio en varios idiomas si es necesario.

No olvide verificar dos veces la sección “Identidad” que se encuentra en la parte superior de la página, para asegurarse de que su anuncio se inicia desde la cuenta comercial requerida. Si usted tiene varias páginas que están adjuntas al mismo back-office publicitario, simplemente seleccione la requerida en el cuadro de lista desplegable.

9. Guarde el borrador

Después de configurar todo lo necesario y cargar creatividades, usted debe guardar la nueva campaña. Se guardará automáticamente en “borradores” y podrá verificar la configuración, cambiar la creatividad y el texto dentro del anuncio. Si lanzas el anuncio por primera vez, Facebook te pedirá que agregues datos fiscales y elijas un método de pago. Una vez al mes se retirará una suma de dinero de la tarjeta adjunta para las campañas que se llevaron a cabo ese mes.

¡Todo listo! Después de pulsar “Guardar”, volverá a ver la página del administrador de anuncios con todas las campañas. Su anuncio ahora se guardado en borradores y está listo para ser lanzado.

Antes de la publicación, cada campaña publicitaria pasa por un proceso de moderación y después de ser aprobada aparece en la plataforma elegida.

Para enviar el anuncio a moderación y cambiar su estado a “Activo”, debe usar el interruptor a la derecha del nombre de la campaña. Tan pronto como se revise su anuncio, obtendrá un estado “Activo” y comenzará a mostrarse a la audiencia elegida.

Si durante la configuración se ha elegido un cierto período de visualización del anuncio, el presupuesto se asignará por igual en todos los días y la campaña se detendrá automáticamente en la fecha y hora especificadas. Si solo se ha configurado la suma general, el anuncio específico se mostrará hasta que se gaste todo el dinero bajo el límite.

Si es necesario desactivar la campaña activa antes de su debido tiempo, debe hacer clic en el interruptor junto al nombre de la campaña y ponerlo en modo inactivo. El anuncio se detendrá y el dinero utilizado se dejarán en la cuenta.

Cómo lanzar publicidad dirigida desde Instagram

Instagram le permite lanzar publicidad para una cuenta business dentro de la propia aplicación, sin tener que abrir una versión web del administrador de anuncios de Facebook.

Por lo tanto, solo puede promocionar materiales publicados (publicaciones, historias subidas). Puede promocionar cualquier publicación, pero cuando se trata de historias, los requisitos son más estrictos: no debe haber ningún elemento de interacción (geo-ubicación, encuestas, etc.)

La función que permite establecer actividades promocionales tiene una funcionalidad limitada. En la configuración del anuncio es imposible editar ubicaciones (donde coloca sus anuncios), activar “pixel” desde un website (pieza de código que permite recopilar información del usuario), utilizar datos sobre la audiencia recopilada por parser (un programa para la recopilación y análisis de información sobre los usuarios) y utilizar algunas otras funciones que se proporcionan en Facebook Ads Manager.

Para promocionar su publicación, debe hacer clic en el botón “Promocionar” debajo de él o ir a la sección “Promociones” desde la página principal de la cuenta.

Además, aparecerá una guía de configuración minimalista:

1. Eleja el destino

Tu perfil, desde donde se lanzará la publicidad, tu sitio web (tu URL y el botón de llamada a la acción deben estar configurados) o tus mensajes de Direct.

2. Seleccione el público objetivo

Por defecto, Instagram sugiere elegir la audiencia automáticamente. En este caso, el anuncio se mostrará a personas similares a sus seguidores.

También hay una opción para crear su propia audiencia dirigiéndose a países, idiomas, edad e intereses. Más tarde podrá usarlo para otras campañas publicitarias. Todas las audiencias creadas anteriormente se guardarán en esta sección.

3. Establezca un presupuesto y duración

En esta sección, hay dos controles deslizantes – “Presupuesto” and “Duración”. Al usarlos, el alcance previsto y el presupuesto total cambiarán.

El último paso es revisar todos los ajustes y crear la promoción. Antes de la primera visualización, cualquier anuncio pasa por un proceso de moderación que normalmente no toma más de 24 horas.

Al lanzar un anuncio en Instagram, debe tener en cuenta que ninguna función le permite editar ubicaciones por separado. Esto significa que su publicación se mostrará tanto en los feeds de los usuarios como en las historias. El problema al configurar una campaña a través de Instagram es que el anuncio en las historias no se ve atractivo: normalmente es una foto de forma cuadrada en el medio, fondo borroso y el primer párrafo del texto debajo del poste que a veces termina abruptamente a mitad de camino a través de una palabra.

Por eso es recomendable configurar un anuncio específico para Instagram a través de Facebook Ads Manager, pero para un lanzamiento simplificado instantáneo, la aplicación en sí funcionará.

¿Qué hacer si rechazan el anuncio o su Facebook Ads Manager es bloqueado?

En primer lugar, no se asuste. Sucede más a menudo de lo que queremos. Vamos a decirle qué hacer en cada caso.

Si los anuncios fueron rechazados por un moderador

El anuncio rechazado aparecerá en rojo en Ads Manager.

Antes de enviar de nuevo, es necesario corregir errores que no están a la altura de los requisitos de publicación de anuncios. Puede ser una imagen inadecuada, contenido con significado ambiguo, un enlace roto y otra docena de razones. Entérese de la razón por la que se desaprobó y haga ajustes de acuerdo con las reglas. Después de eso, el anuncio debe volver a enviarse para una revisión usando el control deslizante.

Si el back-office publicitario está bloqueado

En este caso, en la interfaz de Ads Manager, verá una gran notificación al respecto y recibirá una carta con los detalles de su correo electrónico.

En caso de que su back-office publicitario esté totalmente bloqueado, todas las campañas activas se suspenderán. Los moderadores pueden bloquear su cuenta por violar las reglas de publicidad. Usted puede ser bloqueado por error. Si está seguro de que los anuncios publicados no violan la ley, debe ponerse en contacto con el soporte técnico con una apelación y solicitar desbloquear la cuenta.

Normalmente, recibirá una respuesta del equipo de soporte dentro de varios días. Su back-office de publicidad se puede desbloquear inmediatamente, pero se le puede pedir que envíe información adicional. Cada caso se revisa individualmente.

Consejos útiles

• Observe a los competidores

Presta atención a la publicidad dirigida que recibes como usuario de Instagram o Facebook. Tenga en cuenta sus características positivas y negativas, y utilice este conocimiento como base para lanzar su propia campaña promocional.

• Enlace sus cuentas

Para el correcto funcionamiento de las herramientas publicitarias de Facebook e Instagram, es importante tener cuentas de trabajo adjuntas. En Business Manager, hay una opción para administrar varias páginas a la vez, pero todas deben ser únicas.

No generar páginas idénticas y duplicados de páginas para el mismo negocio. Es muy probable que usted se confunda con ellos, y luego podría perder el acceso a la verdadera página, lo que será muy difícil de restaurar.

• Estudie la teoría

Antes de que usted mismo configure anuncios, le recomendamos encarecidamente que estudie la guía publicitaria completa para Facebook y Instagram.

Allí puede encontrar información detallada sobre cada formato, objetivos publicitarios, distribución presupuestaria, peculiaridades del contenido creativo, especificaciones requeridas y otros matices. Allí puede encontrar respuestas a todas sus preguntas. Una comprensión clara de los principios básicos del funcionamiento de la plataforma lo ayudará a evitar errores al crear una campaña promocional.

• Realice pruebas

Prueba diferentes formatos de anuncio, creatividades y públicos objetivo. Analice la información de resultados con los siguientes criterios: suscripciones, engagement, alcance, cantidad de pedidos y tráfico del website. Ejecute varias pruebas con apuestas bajas. Le ayudará a entender lo que funciona bien para su negocio y no desperdiciar dinero.

• Revise el anuncio para saber si cumple con los requisitos de ubicación. Facebook trata a los anunciantes y el contenido que están promoviendo muy en serio. Está prohibido anunciar contenido sexualmente sugerente, juegos de azar, farmacias online, criptomonedas y otros contenidos. Se proporciona una guía detallada en “Políticas de publicidad”.

¡Esperamos que nuestras directrices y consejos para configurar publicidad dirigida en Facebook e Instagram lo hayan ayudado a comprender los principios fundamentales y ya esté listo para lanzar su primer anuncio ahora mismo!