Зачем нужен прямой эфир и как его вести

21 августа 2019
ПОДЕЛИТЬСЯ:

Инстаграм является одной из самых популярных социальных сетей для продвижения как личного бренда, так и бизнес-аккаунта. Площадка предоставляет возможность настраивать рекламу, записывать истории с интерактивными элементами (геометки, gif, опрос, тест, чат) и другие инструменты для увеличения вовлеченности подписчиков. В том числе и возможность вести прямые эфиры.

Прямой эфир — это трансляция сторис в реальном времени, когда блогер или представитель бренда общается с подписчиками, проводит семинары, презентует новые товары или отвечает на вопросы.

Проведение прямых эфиров позволяет максимально сблизиться с подписчиками и повысить лояльность. Люди смотрят прямые эфиры ради живых эмоций и эксклюзивной информации. Кроме того, выход в онлайн-трансляцию с места проведения какого-то мероприятия (конференции, концерта и т.д.) позволит подписчику почувствовать себя частью происходящего.

После завершения прямой эфир можно скачать себе на устройство, чтобы видео не пропадало, и поделиться трансляцией в аккаунте. Он будет доступен подписчикам еще 24 часа.

Как запустить и настроить прямой эфир

Для того, чтобы начать трансляцию, необходимо:

  1. Щелкнуть на значок добавления новой сторис;
  2. Внизу выбрать формат «прямой эфир»;

Прямой эфир

  1. По желанию добавить маску или другой эффект и нажать кнопку «в эфир».

Как только аккаунт выйдет в онлайн, подписчикам придет мгновенное оповещение. На время трансляции аккаунт автоматически закрепляется первым в списке сторис с пометкой «Прямой эфир». Счетчик зрителей, присоединившихся к эфиру, будет расположен вверху экрана. Автор может скрыть трансляцию от некоторых пользователей по желанию.

Максимальная длительность эфира — 1 час. Через 60 минут трансляция прервется автоматически. Если времени оказалось недостаточно, можно снова выйти в эфир или анонсировать продолжение в другой день. Четких правил о том, сколько должен длиться прямой эфир по времени, нет. В зависимости от целей, спикер может дать всю нужную информацию за пять минут или сделать полноценную трансляцию. Мы рекомендуем проводить эфиры длиной в 30-45 минут. За это время внимание зрителя не рассеивается, он не устает, а спикер успеет дать всю необходимую информацию.

Как привлечь зрителей на прямой эфир и повысить вовлеченность

Заранее анонсируйте выход в прямой эфир

Ранние анонсы — один из самых эффективных способов привлечения зрителей. Постоянное напоминание и подогревание интереса к будущей трансляции и с большой вероятностью гарантирует присутствие подписчиков на эфире. Кроме того, анонсы дают время спланировать просмотр заранее, а спикерам — подготовиться к теме и настроить таргетированную рекламу или провести другие промо-активности.

Спросите совета у аудитории

Во время анонсов расскажите о том, какие темы будут раскрыты во время прямого эфира, спросите у подписчиков, что они хотели бы услышать, устройте голосование. Одним словом, общайтесь с аудиторией и дайте ей почувствовать свою значимость. Как правило те, кто голосовал в опросах и высказывался на тему проведения прямого эфира, не пропускают трансляцию.

Пользуйтесь встроенными инструментами

Подключившихся к эфиру зрителей также можно вовлечь в процесс обсуждения и удержать на время трансляции. Сделать это можно при помощи встроенных инструментов Инстаграм:

— Реакции

Зрители имеют возможность реагировать на прямой эфир при помощи эмодзи по аналогии с реакциями в сторис. Чем больше им нравится трансляция, тем больше вы увидите «сердечек» и других положительных эмодзи.

— Чат

Подписчики могут оставлять комментарии в чате, высказываться на тему прямого эфира или задавать вопросы. Спикер имеет право заблокировать пользователя, если тот мешает вести эфир, спамя в чат неуместными или оскорбительными комментариями. По желанию раздел с комментариями можно и вовсе отключить, но он повышает вовлеченность зрителей в разы.

Используйте функцию «Вопрос-ответ»

Для повышения вовлеченности Инстаграм добавил новую функцию к прямому эфиру — возможность отвечать на заранее заданные в форме вопросы. Это помогает спикеру комфортнее работать с аудиторией. При большом количестве зрителей не всегда есть возможность увидеть вопросы в комментариях и ответить на них. Такое нововведение платформы позволит не только основательно подготовиться к трансляции, но и привлечь больше зрителей.

Прямой эфир Вопрос-ответ

При выборе новой функции трансляция автоматически меняет название в ленте подписчиков с привычного «прямой эфир» на «вопрос-ответ» или «конференция» (на разных устройствах по-разному). «Вопрос-ответ» в прямом эфире похож на одноименную стандартную функцию Инстаграм для сторис. Спикер нажимает на значок «вопросы из вашей истории», выбирает один из тех, что заранее прислали ему подписчики. Вопрос выводится на экран и становится виден всем зрителям эфира. Спикер отвечает на вопрос во время трансляции, их количество не ограничено.

Проведите совместный эфир

Для увеличения вовлеченности как блогеры, так и бренды проводят совместные прямые эфиры. Два человека в онлайн-трансляции — вдвое больше простора для творчества. Пригласите эксперта, начните дискуссию на остросоциальную тему и обсудите вопросы, важные для подписчиков и коррелирующие с темой блога. Эфиры в формате, близком к ток-шоу, привычнее и интереснее смотреть.

Как пригласить в прямой эфир:

  1. Запустить онлайн-трансляцию, рассказать о теме эфира, пока собираются зрители;
  2. Убедиться, что второй спикер присоединился к эфиру;
  3. Пригласить его стать участником, нажав на иконку смайликов возле комментариев.

Для проведения совместного эфира действуют те же правила, что и для обычной трансляции. Следите за качеством связи, имейте подготовленный план беседы, дайте время высказаться гостевому спикеру и будьте искренни со своими зрителями.

Проведение прямого эфира было и остается мощным инструментом Инстаграм для продвижения как личных блогов разного формата, так и бизнес-аккаунтов. Технически провести его не сложнее, чем выложить обычную сторис: понадобится только телефон и наушники (и то не всегда). Прямой эфир всегда содержит элемент неожиданности, как бы тщательно не был продуман план. Поэтому подготовьтесь заранее, расслабьтесь и получайте удовольствие от общения с подписчиками в режиме реального времени.

10 полезных советов при проведении прямого эфира

1. Найдите подходящую локацию Локация

Для того, чтобы провести прямой эфир, необходимо найти место с хорошим фоном и освещением. Владельцам бизнес-аккаунтов желательно выходить в онлайн прямо из собственных локаций — офиса, производственного цеха, магазина, корнера, кофейни и т.д.

Например, кофейни проводят эфиры прямо из-за стойки, рассказывая о новых сортах кофе или раскрывая фирменные секреты его приготовления. Стилисты во время трансляций показывают свой шоурум или производственные цеха, параллельно рассказывая о новой коллекции. Если такой локации нет, то подойдет и тихая комната или офис без сильных посторонних шумов.

2. Выберите удобное время Выберете удобное время

Выходить в прямой эфир желательно тогда, когда это удобно не только вам, но и вашим подписчикам и потенциальным клиентам/покупателям. Не все могут найти полчаса во время рабочего дня, чтобы посмотреть трансляцию в Инстаграм. Как правило, спикеры выбирают для эфиров вечера в будни.

Конечно, время проведения прямого эфира сильно зависит от раскрываемой темы и специфики бизнеса. Так, кофейня может завести традицию готовить первую чашку кофе во время прямого эфира, галерея современного искусства — показывать, что происходит после ухода последних посетителей, а профессиональный путешественник так и вообще может выходить в эфир абсолютно в разное время из-за разницы в часовых поясах.

3. Действуйте по плану, но не слишком увлекайтесь Действуй по плану

Заготовленный заранее план трансляции лучше держать в голове, чтобы у подписчиков не сложилось впечатление, будто спикер «читает с листа». Они приходят на эфир за живыми уникальными эмоциями и эксклюзивом. В плане обозначьте основные темы, которые планируется раскрыть во время трансляции. Это могут быть вопросы от подписчиков, анонсы новинок, советы и многое другое, что связано с темой вашего аккаунта. Универсальные идеи для прямых эфиров вы найдете в конце этого руководства.

4. Потренируйтесь до выхода в эфир Потренеруйтесь

После составления плана несколько раз проговорите текст вслух так, будто вы уже в эфире. Это позволит проверить тайминг и понять, сколько времени займет трансляция. Во время проведения эфира спикеру нужно быть расслабленным, смотреть в камеру, говорить четко и уверенно и, конечно, улыбаться. 😃

5. Проверьте качество звука и видео заранее Проверьте качество звука и видео

Например, запишите сторис с анонсом прямого эфира из того места, откуда вы будете проводить прямое включение. Найдите удобное место без громких шумов и с хорошей связью. Плохое интернет-соединение может испортить всю трансляцию, а то и вовсе не дать ей состояться.

6. Добавьте интерактив Добавьте интерактив

При помощи встроенных инструментов Инстаграм, о которых мы рассказывали выше, можно привлечь зрителей на прямой эфир и удержать их непосредственно во время трансляции. Ответы на вопросы, игры и другие интерактивы повышают вовлеченность зрителей.

7. Замотивируйте смотреть эфир до конца Замотивируйте смотреть эфир

Далеко не все смотрят эфиры целиком. Многие заходят лишь бегло ознакомиться с трансляцией и, в случае заинтересованности, планируют посмотреть запись прямого эфира в удобное для них время. Есть несколько способов мотивировать зрителя досмотреть трансляцию до конца в режиме реального времени. Например, сообщить уникальный промокод или другую полезную информацию в конце и не сохранять эфир после окончания, заранее объявить об этом в анонсе.

8. Будьте собой Будьте собой

Искренность, пожалуй, самый главный способ расположить к себе аудиторию. Именно за живыми эмоциями зрители приходят на прямой эфир. Прямые эфиры повышают лояльность и устанавливают прочный контакт с подписчиками. Во время трансляции будьте собой, говорите уверенно, улыбайтесь и не бойтесь ошибиться.

9. Сохраните трансляцию и проанализируйте статистику Сохраните трансляцию

Как бы вам не хотелось, чтобы все подписчики пришли на прямую трансляцию, это вряд ли произойдет. Если вам важно донести информацию, о которой говорилось во время эфира, — то его стоит сохранить после окончания. Прямой эфир останется доступным подписчикам еще 24 часа после завершения. Статистика по просмотрам и активностям позволит оценить эффективность и учесть недочеты для будущих трансляций.

10. Получите обратную связь от подписчиков Получите обратную связь

Рекомендуется собрать не только статистику просмотров, но и реакцию зрителей на эфир после завершения трансляции. Например, выложить сторис с формой «вопросы-ответы» и попросить подписчиков написать свое мнение по поводу проведенного эфира: что понравилось, а что не очень; о чем они бы хотели поговорить / что увидеть в следующий раз и т.д.

⌘ ⌘ ⌘

Проведение прямого эфира может показаться сложной задачей, которая часто откладывается владельцами Инстаграм-аккаунтов. И зря. Если вы все еще не проводили эфиры — самое время начать, ведь вести его не так уж сложно, но положительную реакцию он вызывает значительную. Особенно, если трансляция запланирована заранее, на руках есть заготовленный план прямого эфира, а тема действительно уникальная.

Как и в любом другом деле, здесь главное — пробовать. Только проведя несколько трансляций можно понять, какой именно формат наиболее интересен вашей аудитории, на что она реагирует позитивно, а что совсем не понравилось во время прямого эфира.

Темы: о чем разговаривать в прямом эфире

Трансляции в Инстаграм блогеров и бизнес-аккаунтов отличаются друг от друга. Блогеры, как правило, показывают в эфирах свою реальную жизнь, путешествия, рассуждают на разные темы в рамках своих интересов и высказываются об актуальных событиях в мире. Бизнес-аккаунты ориентируются на клиентов и проводят трансляции для того, чтобы рассказать о своем продукте, новинках и других моментах, связанных с профессиональной деятельностью.

Популярных блогеров, имеющих собственный проект, и брендов объединяет одна задача, ради которой они ведут социальные сети и занимаются их продвижением, в том числе, и прямыми эфирами, — продать свой товар. Многие из блогеров продают авторские курсы, тематические семинары, тренинги и т.д. Для них прямой эфир — возможность заинтересовать потенциального покупателя и дать ему возможность «пощупать» продукт. Задача бренда и любого другого бизнес-аккаунта - тоже продать свой товар. А вместе с тем оповестить о новинках, получить обратную связь, привлечь новую аудиторию и удержать старую.

Цели и формат прямого эфира отличаются в зависимости от сферы деятельности бренда, но существуют универсальные темы, которые подойдут всем.

О чем вести прямой эфир бизнес-аккаунту

— Новые продукты Продукты

Расскажите о новинках, которые уже доступны или скоро появятся в продаже. Это позволит заинтересовать и расположить к продукту. Продемонстрируйте товар, расскажите о свойствах, преимуществах и пользе для покупателей.

— Скидки и специальные предложения Скидки

Напоминайте подписчикам о действующих акциях. При помощи прямого эфира легко можно устроить подобие «закрытой распродажи», сообщив промокод только зрителям трансляции. Некоторые выходят в эфир непосредственно во время распродажи с локации, чтобы показать ажиотаж вокруг товара.

— Демонстрация услуг Услуги

Покажите то, чем занимаетесь в естественной среде и без постановки. Если вы предоставляете клининговые услуги, то покажите, как и чем сотрудники убирают квартиру, если варите кофе — сделайте несколько разных напитков и объясните разницу между ними и т.д.

— Производство Производство

Покажите, как делается продукт или что происходит «по ту сторону» упаковки. Всегда интересно посмотреть, что стоит за конечным продуктом, как он производится, где хранится, не нарушая коммерческой тайны. Все это повышает лояльность. Особенно, если бренд продает товары повседневного спроса: продукты питания, одежду и др.

— Конкурсы и розыгрыши Конкурсы

Проведите итоговый розыгрыш и определите победителя конкурса в прямом эфире. Это позволит подписчикам убедиться, что все честно, и побудит участвовать в следующих активностях.

— Знакомство с лицами бренда Лица бренда

Основатель компании, идейный вдохновитель и другие сотрудники могут отвечать на вопросы и рассказывать о себе, своей деятельности и работе компании изнутри. Прямой эфир — это возможность установить личный контакт одновременно с сотнями и тысячами людей.

— Ответы на распространенные вопросы Ответы на вопросы

Периодически бренды выходят в эфир для того, чтобы разом ответить на большое количество вопросов от подписчиков. В этом помогает инструмент «вопросы-ответы».

— Анонсы Анонсы

В дополнение к посту с анонсом события не лишним будет иногда выходить в эфир для того, чтобы рассказать о грядущем мероприятии. Можно провести совместную трансляцию с другими участниками, рассказать о своей роли в событии и причинах, по которым зрители должны обязательно его посетить.

— Трансляция с мероприятия Трансляции

Выходите в прямой эфир во время проведения какого-нибудь мероприятия. Это даст подписчикам почувствовать себя значимыми и «побывать» на мероприятии, если фактически они не смогли прийти.

⌘ ⌘ ⌘

Как видите, выбор темы для прямого эфира ограничивается только вашей фантазией и возможностями. Проводите эфиры на разные темы и оценивайте реакции подписчиков на каждую из трансляций.

Подписаться на еженедельную рассылку Onlypult