Según los estudios de Facebook, más personas interactúan con su contenido que cualquier otra red social. Al ingresar a Facebook, usted tiene la oportunidad de mostrar su marca a hasta 2 mil millones de personas en todo el mundo.
Una página Business en Facebook es una cuenta disponible públicamente que puede configurar para su empresa, marca o producto. Esta página se parece mucho a una página personal de Facebook si estamos hablando de publicaciones (fotos y videos, actualizaciones, enlaces, anuncios de eventos, etc.) pero con una funcionalidad adicional.
Use nuestra guía para crear una cuenta Business en Facebook perfectamente diseñada que pueda cumplir con sus objetivos comerciales. Cuantos más seguidores fieles obtenga, más oportunidades tendrá para convertirlos en clientes.
¿Qué es una página Business en Facebook?
En palabras de Facebook, una página Business es como una tienda digital. Es la cuenta donde puede hablar sobre su marca e influir en la red social más grande del mundo. La página de su empresa se verá genial tanto en PC como en dispositivos móviles, y puede crearla de forma gratuita en unos minutos.
La página Business en Facebook le abre nuevas oportunidades mediante:
- Publicación de contenido;
- Ofrecer servicio al cliente y resolver quejas de los clientes;
- Fomentar colaboraciones;
- Conexión con seguidores a nivel personal y mucho más.
Con Onlypult, ahórrese su tiempo en tareas SMM — publicando en todas las redes sociales, уstadísticas, enlaces múltiples, páginas micro-landing, monitoreo web. Todo en un solo lugar.
Cómo crear una página Business en Facebook en 9 pasos
Como hemos mencionado, crear una página Business en Facebook es un proceso sencillo. Sin embargo, usted puede aplicar algunas técnicas descubiertas por especialistas del sector. Siga este plan para generar los mejores resultados posibles para sus campañas de marketing en Facebook.
1. Configure una página Business en Facebook
Inicie sesión en su perfil de Facebook y vaya a la barra lateral izquierda de su perfil. A continuación, tendrá que tocar en la pestaña Crear que se encuentra al lado del botón de la página de inicio. Verá varias opciones, una de las cuales será para crear nuevas páginas.
Se le redirigirá a una sección para especificar su nombre y categoría de edad. Escriba el nombre de su empresa en el primer campo. Tenga en cuenta que este nombre debe ser reconocible y no diferente de cualquier otro canal social o website.
Cada opción de categoría tiene características únicas. Lo bueno es que puede cambiarlo en cualquier momento en caso de que la categoría original no sea la adecuada. Actualmente, se puede elegir entre seis categorías:
- Negocio Local o Lugar
- Empresa, Organización o Institución
- Marca o Producto
- Artista, Banda o Figura Pública
- Entretenimiento
- Causa o Comunidad
2. Cree y agregue una imagen de perfil
Al igual que cualquier elemento visual en su página, su foto de perfil debe ser atractiva y representativa de su negocio. Debe ser una foto simple pero brillante que los visitantes no puedan evitar mirar. Preferiblemente, será una imagen que se utiliza en varios otros perfiles sociales. Esto creará imágenes coherentes para su presencia online.
La resolución debe ser de al menos 170 x 170 píxeles. Aunque se muestra en un formato muy pequeño, los usuarios notarán si es de mala calidad.
Si elige una foto genérica, es poco probable que el usuario la recuerde. La página Business en Facebook se crea con el objetivo de aumentar el reconocimiento de su empresa, por lo que es aconsejable utilizar exactamente el enfoque opuesto al seleccionar imágenes. En su lugar, agregue su logotipo como lo haría con una tienda normal. Usted puede darle un giro estacional como agregar luces para navidad o agregar un arco iris como para apoyar el orgullo gay (LGBT). Pero la idea general no debería cambiar drásticamente.
Si usted tiene un color de empresa específico, deje que su foto de perfil lo refleje. En el siguiente ejemplo, puede ver cómo McDonald’s lo aborda. Su foto de perfil lo tiene todo: el nombre de la empresa, colores brillantes que son consistentes con otras plataformas online y restaurantes ofline y una ubicación perfecta.
3. Cree y agregue una foto de portad
Su foto de portada de Facebook es una gran imagen de bienvenida que llena una cuarta parte de la pantalla. Como ya usted puede adivinar, también debe tomarlo en serio. Incluso si los usuarios no notan instantáneamente su foto de perfil, no podrán perderse la portada. Aquí hay algunas sugerencias de lo que puede contener:
- Su producto más nuevo
- Un gráfico interesante de su producto
- Ofertas actuales
- Una foto de su equipo o tienda física/oficina/restaurante
Las dimensiones para el banner de Facebook son 851 x 315 píxeles. Tenga en cuenta que las versiones de desktop y móvil lo muestran de manera diferente: en el móvil, los lados de la foto de portada se cortan. Aunque la mayoría de los usuarios navegarán por tu página en dispositivos móviles, no es una excusa para descontar a otras audiencias.
Aparte de las especificaciones técnicas, su banner debe cumplir con las directrices de la página de Facebook. Al igual que otras fotos que publica en sus páginas, la portada debe seguir las siguientes reglas:
- No debería tener contenido protegido por derechos de autor.
- La fotografía debe cumplir con el concepto de “ideal para familias” o “adecuado para el trabajo”
- No debe romper ninguna regla publicitaria de la plataforma.
4. Agregue un botón de llamada a la acción
Hace algún tiempo, Facebook introdujo botones personalizados de CTA, y puede cambiar hacia dónde desea que se dirijan los usuarios después de hacer clic en él. Puede ser su página de inicio, una página landing, un formulario de contacto o cualquier otra cosa. Los botones de llamada a la acción más utilizados en Facebook son:
- Suscribirse
- Comprar ahora
- Contáctenos
- Reservar ahora
- Usar la aplicación
- Ver video
- Jugar
La elección entre diferentes CTA es su decisión. Asócielo con su objetivo comercial más importante en ese momento y cámbielo cuando sea necesario. Por ejemplo, si se está centrando en hacer crecer sus suscriptores de blog o boletín de noticias, usted puede agregar “Registrarse”. Si tiene un video promocional al que le gustaría llamar más la atención, agregue “Ver video”.
Un hecho poco conocido es que Facebook te muestra cuántas personas hicieron clic en el botón durante un cierto período de tiempo. El número de clics se muestra en la copia del botón CTA. También verá pequeños gráficos que muestran la dinámica de los clics de CTA. Es especialmente útil si recientemente cambió el botón y quiere ver qué tan efectivo es.
5. Escribe y agregue una descripción
Ahora es la parte para transmitir el mensaje de su empresa a través de palabras. Tiene no menos importancia que sus imágenes, ya que implica la información que las personas verán en los resultados de búsqueda. No hay muchos signos asignados para la descripción, pero esto es mejor: los textos breves y amplios en significado son muy populares en Internet.
Le daremos algunas ideas de lo que puede incluir en su descripción. Usted no tiene que elegir una categoría en particular - intente mezclar un par de ellos y llegar a una descripción única. Usted puede compartir:
- La historia de su empresa: describa la trayectoria, los éxitos y los fracasos de la empresa. Las historias convincentes y emocionales tienen mayor impacto en la audiencia.
- Tipo de servicio o producto que ofrece: sea específico sobre lo que las personas pueden comprar. Supongamos que la gente no sabe nada sobre su marca, y este es su primer encuentro con ella.
- Información de contacto: elija los canales que utilice con frecuencia, teléfono, correo electrónico, Facebook Messenger, y así sucesivamente. Deje en claro dónde las personas pueden dirigirse con sus consultas.
- Otras cuentas de redes sociales: lo más probable es, Facebook no es la única plataforma que utiliza. El cross-promotion en varias cuentas de medios puede ser una buena manera de mostrar su marca desde diferentes ángulos.
- Políticas en su cuenta: Si tiene alguna política relacionada con las publicaciones, comentarios u otras acciones en su página, comuníquesela a los usuarios.
6. Cree un nombre de usuario personalizado
La primera vez que crea una cuenta de Facebook, se le da un identificador de URL único, que es algo así como facebook.com/YourCompany-987654321. Si bien no hay ningún daño en dejarlo como está durante algún tiempo, un mejor movimiento sería una URL personalizada.
Puede ser lo mismo que el nombre de su página o algo muy similar. Una vez más, usted desea crear coherencia siempre que sea posible. Si su nombre de usuario ya está ocupado, puede ponerse en contacto con esta cuenta o recurrir a la creatividad. Es importante mencionar que usar abreviaturas o acrónimos que no estén directamente en el nombre de su empresa no es una buena idea.
7. Personalice su página
El tema de la personalización no se detiene en su nombre de usuario. Puede realizar más cambios en el aspecto de su perfil y hacer que se destaque de otras cuentas similares. Busque la sección “Plantillas y pestañas” en su configuración y juegue con las diferentes funciones. Por ejemplo, puede organizar las pestañas en cualquier orden que tenga sentido.
Facebook está llegando a sus usuarios y ofrece muchas plantillas listas para usar. Las pantillas abarcan las siguientes categorías:
- Compra
- Business
- Lugares
- Películas
- OSAL
- Clase política
- Servicios
- Restaurantes y Cafeterías
- Página de vídeo
En términos de qué pestañas puede agregar y organizar, también hay mucho para elegir. Usted puede configurar pestañas para ofertas actuales, descripciones de servicios y productos, fotos, videos, videos en vivo, publicaciones, reseñas, eventos, grupos y muchos más.
8. Configure la privacidad y seguridad de la página
Hay mucha flexibilidad en las opciones dentro de la configuración de Facebook. Por ejemplo, puede establecer quién puede etiquetar su página y compartirla con otras personas. Nuestra recomendación es dar permiso a todos. Una mención de su página o una etiqueta de la página en la publicación de otros usuarios y sus feeds es su publicidad gratuita.
Usted puede decidir si desea que su página se muestre como una sugerencia cuando la gente busca ciertos temas. Usted puede establecer un censurador de palabras obscenas en la sección de moderación de página. Si desea que los usuarios vean cuándo ha cambiado la información de la página o la foto, también puede realizar estos ajustes en la configuración.
Hay muchos otros aspectos que puede ajustar: envío de mensajes, editar, notificaciones, messenger, funciones para las personas que administran la página, audiencia preferida y otras configuraciones de página.
En caso de que su empresa esté en las industrias del alcohol y el tabaco u ofrezca algún tipo de productos «18+», tiene sentido restringir su página para ciertas edades. Esto atraerá a los anunciantes que no quieren asociarse con la promoción de productos ofensivos para los niños.
9. Finalice los detalles de la página
Por último, debe revisar su página para asegurarse de que contenga todo lo que necesita. Eche un vistazo a su sección Información y complete todos los detalles que olvidó incluir. Los algoritmos de Facebook favorecen las páginas que brindan tanta información como sea posible.
Además, hay muchas ventajas por tener todos los detalles de la página completados. Por ejemplo, puede responder a una consulta específica que un cliente potencial no puede encontrar en ningún otro lugar: desde enlaces adicionales hasta premios. También puede beneficiarse de la presentación de los miembros del equipo y sus perfiles.
Cuando esté satisfecho con la información que proporcionó, es hora de salir al aire y empezar a publicar. Vaya a la sección «Ver como visitante» y haga clic en «Publicar página».
Después de poner su cuenta a disposición del público, aún puede realizar cambios en cualquier momento. Recuerde actualizar su perfil de Facebook cada vez que su empresa pasa por cambios. Ya sea otra dirección física o número de teléfono, una nueva línea de productos o incluso un nuevo nombre de empresa, vaya a su página de Facebook y agregue información relevante.
Próximos pasos
Crear una página en sí es ciertamente un paso importante, pero solo es el comienzo de un largo proceso. Ahora necesita generar, publicar y promocionar su contenido. Podemos identificar varias actividades en las que debe centrarse a continuación.
Agregue colaboradores
Si usted es una pequeña nueva empresa con dos vendedores o una empresa más grande con todo un equipo de marketing, usted desea que cada miembro tenga acceso a su página de Facebook. Puede asignar diferentes roles y niveles de acceso:
- Administrador – aquel que administra los roles de página y tiene acceso a todas las configuraciones. Si ha creado la página, se le considera un administrador de forma predeterminada.
- Editor – no se le permite asignar roles, pero, aparte de eso, puede realizar una variedad de tareas. Esta posición es la más adecuada para la persona responsable de las actividades cotidianas.
- Moderador – un empleado que maneja el servicio al cliente para el negocio. Aunque no pueden publicar contenido, pueden responder a los comentarios, eliminarlos y prohibir a los usuarios.
- Anunciante – esta posición está reservada para un miembro que crea anuncios para la página. Como puede adivinar, pueden ver, configurar y editar anuncios.
- Analista – puede ver información y ver quién publicó en la página, pero no puede editar la página, interactuar con comentarios, enviar mensajes ni nada por el estilo.
Para gestionar colaboraciones, vaya a Funciones de la página en la configuración y escriba la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta de Facebook o nombre de usuario de la persona a la que le gustó tu página.
Realice su primera publicación
¿De qué sirve tener una página Business en Facebook si no hay publicación en ella? Puede ser intimidante crear su primera publicación. Sin embargo, no debe pensarlo demasiado: crear contenido para redes sociales no es una ocasión única, sino un viaje a largo plazo. Para la primera publicación es bueno:
- Saludar a sus espectadores. Incluya un toque personal en su primera interacción con clientes existentes y potenciales. No debería ser algo fuera de lo común, solo un simple saludo que ya haya usado en su website.
- Presentar de su equipo. ¿Quiénes son las personas detrás de su empresa? Puede abordarlos por nombres, compartir sus posiciones y hablar sobre el impacto que tuvieron en su negocio.
- Compartir datos interesantes sobre su empresa. Lo más probable es que tenga algunas historias que contar. Si usted es una marca en ascenso, comparta cómo y por qué la empezaste. Si su empresa ya ha estado trabajando durante más de un año, comparta cuál fue su camino y lo que ya pudo lograr.
- Ir directamente a productos promocionales. Usted también podría ir directamente a los negocios. Una de las razones para crear una página de Facebook es promover sus ofertas para que pueda comenzar con esta información.
Onlypult publica en todas las plataformas de medios sociales, proporcionan datos analíticos, construyen un trabajo en equipo y le ahorra tiempo.
Promocione su página
Hay un montón de opciones para promocionar su página y publicaciones. Por ejemplo, Facebook cuenta con una gama completa de widgets y botones para agregar al website de la empresa. De esta forma, los visitantes de su website no tendrán que buscar específicamente su cuenta en Facebook. Simplemente pueden hacer clic en un complemento y los redirigirá a donde necesiten.
También puedes promocionar tu primera publicación en las líneas de tiempo de otras personas. Incluso si nunca han encontrado su cuenta, verán la publicación marcada con la etiqueta patrocinada. No solo podrá presentarse, sino también contar, entretener o informar a los usuarios sobre cualquier cosa, dependiendo de cuál fue su primera publicación.
Agregue un enlace a su página de Facebook como firma en su correo electrónico. Esta función también es una forma útil de atraer a más visitantes a su cuenta de Facebook sin hacerlos ir al propio website. Ya sea un boletín informativo o una comunicación con socios comerciales, no pierda la oportunidad de llamar la atención en las redes sociales.
Analice qué ha funcionado y que no
Una parte importante de la gestión de las redes sociales es evaluar los resultados. Según el rendimiento pasado, usted puede hacer que sus actividades futuras sean aún más efectivas.
Lo primero con lo que quiere comenzar es el análisis integrado dentro de la plataforma llamada Facebook Insights. Genera informes detallados basados en un gran número de estadísticas y números sobre su cuenta. Si bien no es tan completo como algunas de las herramientas de gestión de redes sociales, es un gran punto de partida.
Después de realizar varias publicaciones y participar en una campaña promocional, debe tener suficientes datos para trabajar. Por ejemplo, puede ver los likes, el engagement y la participación de la página. Usted puede comparar los resultados de la semana con el anterior. Si ve una mejora positiva, identifique las razones y use más esas técnicas. Si es todo lo contrario, también debe identificar por qué sucedió eso y eliminar esta parte de la estrategia en el futuro.
Luego, usted puede entrar en más detalles utilizando un servicio especializado. Además de tener estadísticas básicas sobre su cuenta, usted puede dedicar más tiempo a analizar informes completos que Facebook Insights no proporciona. La conclusión es que cuantos más datos pueda obtener, mejor. Pero luego, debe convertirlos en información procesable.
Onlypult ayuda a recopilar y rastrear menciones de usted y sus competidores para que pueda estar un paso por delante de ellos. Una tarifa gratuita está disponible.
