Las mejores herramientas de análisis en redes sociales

26 marzo 2021

Sin lugar a dudas, el análisis es un componente importante de cualquier estrategia y la base de un marketing exitoso en redes sociales. A menudo se dice que lo que no se puede medir no se puede mejorar. Pero con una gama tan amplia de plataformas, este proceso puede ser abrumadoramente complejo.

Esta guía explica cómo las herramientas adecuadas de análisis en redes sociales le ayudarán a medir su actividad de marketing de manera fácil y precisa. Lo que es más importante, hemos compilado una lista de los mejores servicios que maximizarán el rendimiento de su campaña.

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales es el resultado de la recopilación de datos de plataformas de redes sociales con el propósito de tomar decisiones comerciales más informadas.

El termino “redes sociales” no incluye solo websites como Twitter o Instagram, sino también foros, sitios con reseñas, blogs y medios de comunicación. Por lo tanto, además del análisis básico, este proceso genera una perspectiva en profundidad sobre el comportamiento del consumidor en redes sociales.

Las razones para hacer el análisis de redes sociales es obtener una ventaja competitiva a través de una mejor comprensión de la marca, aprender de los clientes y mejorar los productos y servicios basados en la experiencia del consumidor.

¿Cómo funciona el análisis de redes sociales?

El análisis de datos responde a las preguntas de «¿Quién? ¿Qué? ¿En dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? y cómo?» Para responder a estas preguntas, es necesario:

  1. Identificación de datos – Esto significa centrarse en los datos que son de interés, como el tipo de contenido, la región, la plataforma, el idioma, el tiempo, la propiedad del contenido, etc.
  2. Análisis de datos – Este paso implica convertir datos en información. En su forma más básica, el análisis de datos se realiza organizando los elementos de datos y determinando cómo se relacionan entre sí.
  3. Interpretación de información – Una vez que identifique los patrones y las relaciones subyacentes, puede estructurarlos en una narrativa y usarlos para tomar decisiones.

¿Qué análisis de redes sociales debo rastrear?

Los profesionales del marketing están dominados por la cantidad de información que reciben de las redes sociales. Parte de esto es importante para su negocio, pero algunos datos serán irrelevantes para sus objetivos. Usted debe centrarse en.

El alcance se refiere al número total de usuarios que han visto un contenido en particular.

  • Métrica para rastrear: Tasa de crecimiento de la audiencia
  • Información analítica: Conecte la participación de un cliente a la cantidad de ingresos que genera su negocio.
  • Indicadores relevantes: crecimiento del público, seguidores totales

El engagement mide una relación a largo plazo entre el cliente y la marca reflejada en las acciones públicas, los “likes” y los comentarios.

  • Métrica para rastrear: Tasa promedio de participación
  • Información analítica: Asignar significado y dar contexto a las acciones del usuario
  • Indicadores relevantes: Alcance, engagement general, tasa de crecimiento del público

La adquisición se refiere a los canales que llevan a los visitantes a su website o cuenta.

  • Métrica para rastrear: Tasa de frecuencia del visitante
  • Información analítica: Vea de dónde vienen los visitantes nuevos y por qué regresan los viejos para concentrarse en esas fuentes
  • Indicadores relevantes: Tasa de clic, publicidad en redes sociales

La conversión es el porcentaje de usuarios que han realizado una acción a la que los motivó (por ejemplo, cuando ellos suben un contenido o se han registrado para un seminario web).

  • Métrica para rastrear: Conversiones asistidas en redes sociales
  • Información analítica: Confirme los beneficios de las actividades en redes sociales y si usted aprovecha las decisiones de los usuarios
  • Indicadores relevantes: Conversiones de último clic (directas)

La actividad mide el costo de cada interacción con un cliente en redes sociales.

  • Métrica para rastrear: Ahorro de servicio al cliente
  • Información analítica: Vea los efectos de su actividad de las redes sociales en los resultados de su empresa
  • Indicadores relevantes: Costos de servicio al cliente, publicaciones en redes sociales

Herramientas y paneles integrados de análisis en redes sociales

Al averiguar su estrategia en redes sociales, tiene sentido comprobar lo que las propias plataformas tienen para ofrecerle. Todos los principales website de redes sociales proporcionan análisis y paneles integrados, que pueden proporcionarle muchos datos interesantes y relevantes.

Análisis de Facebook

El Análisis de Facebook le ofrece una vista panorámica de todas las actividades que tienes lugar en su cuenta. Para acceder a ella, vaya a su página Business de Facebook y haga clic en «Insights» en el menú superior. Puede ver los datos del día actual, los últimos siete o 28 días.


Aquí hay un breve resumen sobre informes de datos que puede obtener en cuestión de segundos:

  • Acciones en la página: Esto muestra el total de clics combinados en su número de teléfono, su website y un botón de llamada a la acción.
  • Seguidores y likes: Naturalmente, desea ver el número de nuevos seguidores y aquellos que le han gustado su página, lo que le da una idea de la popularidad de la página a lo largo del tiempo.
  • Promociones: Estos informes de contenido de pago le ayudarán a evaluar la eficacia de los anuncios que está publicando y determinar qué contenido debe impulsarse.
  • Gente: Esta métrica se centra en la visión general de los datos demográficos, como desgloses de edad y género, niveles de educación, títulos de trabajo, estados de relación y más.
  • Vistas de página: Ver quién visita su página de Facebook, incluidos aquellos que no han iniciado sesión en Facebook, desglosados por vistas de “Perfil”, “Foto”, “Página de Inicio”, etc.

Análisis de Twitter

Si usted es una marca o un individuo, puede hacer clic en “Más” en la barra lateral izquierda e ir a “Análisis”. Este panel le proporciona un resumen de 28 días, así como informes mes a mes. Aquí, también puede establecer un intervalo de fechas y exportar sus informes de datos.


Estas son las estadísticas más valiosas para su perfil:

  • Rendimiento mensual: Verá sus aspectos más destacados de un mes determinado, incluidos los mejores tweets y tweets de medios, menciones, seguidores, etc.
  • Audiencia: Aprenda todo sobre su base de usuarios y lo que les interesa para predecir qué resonará en ellos en particular.
  • Rendimiento medio de tweet: Eche un vistazo a sus impresiones, engagement y clics por tweet y establezca sus puntos de referencia futuros.
  • Longitud de tweet vs. engagement: determina la longitud ideal de su tweet para obtener los mejores resultados.

Análisis de Instagram

Puede ver Instagram Insights directamente desde la página de su cuenta tocando el icono del gráfico de barras en la esquina superior derecha. Alternativamente, puede ver los análisis de una publicación individual. Esta función está disponible para las cuentas business, pero cada usuario puede convertir su cuenta personal a business, si desea recibir dichos informes.


Esta característica arroja luz sobre métricas como:

  • Publicaciones: Descubra sus publicaciones principales por tasa de participación, el número de cuentas únicas que hicieron clic en Guardar, el rendimiento promedio de las publicaciones por hora y día de semana, y mucho más.
  • Clics en websites: Este número muestra la eficacia de su contenido para llevar a los usuarios a su website o página landing.
  • Composición del público: le permite ver las estadísticas y las mejores ubicaciones de sus seguidores.
  • Descubrimiento: Este le muestra cómo funciona su contenido para ese período de tiempo y cuántas personas han visto su contenido, pero aún no son sus seguidores.

Análisis de Snapchat

Análisis de Snapchat le muestra las vistas de la historia y el tiempo de visualización desglosados por semana, mes y año. Para profundizar en estos informes, vaya a su pantalla de inicio y busque una pestaña con la etiqueta “Insights” debajo de “My Story.” Aquí, verá información crucial del rendimiento de su cuenta, especialmente para el contenido de pago.


Snapchat tiene características analíticas únicas que no se encuentran en otras plataformas:

  • Capturas de pantalla: No hay comentarios, likes ni reposts en Snapchat, pero puede realizar un seguimiento de su engagement a través de capturas de pantalla.
  • Tasas de conclusión: Esta métrica muestra cuántos espectadores han visto toda la historia de principio a fin.
  • Tasa de caída: Si ve dónde precisamente el público perdió interés en cierto contenido, puede optimizar mejor la estructura de las historias para mantener a las personas enganchadas.

Análisis de Pinterest

Al igual que otros servicios, Análisis de Pinterest está disponible para cuentas business; solo tiene que hacer clic en su perfil de Pinterest. Realiza un seguimiento de cómo los usuarios están interactuando con su contenido en un momento dado.


Estas son algunas maneras de ver cómo su contenido resuena con la base de usuarios de Pinterest:

  • Estadísticas Pin: Todo lo relacionado con su cuenta desde su creación (la mayoría de los pins guardados, los mejores pins en la búsqueda, etc.).
  • Primeros planos: Esto muestra cuántas veces los usuarios han tocado su pin para echar un vistazo más de cerca, lo que muestra si sus imágenes tienen un impacto.
  • Clics: Mide cuántas personas han hecho clic en su website y si su contenido ayuda a que los usuarios accedan al website.
  • Guardados: vea cuántos usuarios guardaron su pin en su pizarra, lo que significa si vale la pena compartir su contenido.

Análisis de LinkedIn

Por último, el panel de Análisis de LinkedIn es una buena manera de monitorear la efectividad de su estrategia social en esta plataforma. Vaya a su barra de herramientas, donde puede seleccionar estadísticas para la página de su empresa (de los últimos 30 días) y Análisis para una información más profunda.


Algunas métricas que deberían ser de interés para usted son las siguientes:

  • Visitantes: Estos puntos de datos incluyen vistas de página (número total), vistas únicas (vistas de cuentas únicas) y datos demográficos de visitantes (comparación entre los datos demográficos de visitantes y seguidores).
  • Actualizaciones: Acciones en cada publicación, incluida la vista previa, las impresiones, los clics, los seguidores adquiridos, etc.
  • Seguidores: Puede ver su audiencia por edad, industria, tamaño de empresa, función y empleado vs no empleado.

Las 10 mejores herramientas de análisis de redes sociales gratuitas y de pago 2021

Además de los servicios de análisis integrados que esté utilizando, existen muchas soluciones útiles de terceros que le brindarán aún más. Todas estas soluciones se aplican en redes sociales, sin embargo, cada una de ellas tiene características únicas y su propio enfoque. Presentamos nuestras mejores opciones para herramientas gratuitas y de pago 2021.

1. Onlypult

Onlypult es una herramienta de automatización de publicaciones y una plataforma para el monitoreo y análisis de redes sociales. Ayuda a sus cuentas de redes sociales a realizar un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones y, posteriormente, a ofrecer un alto engagement. La interfaz es sencilla, y todas las funciones están fácilmente disponibles con sólo unos pocos clics.


Funciones:

  • Seguidores, engagement y análisis de optimización – Usted puede medir el crecimiento de su cuenta, probar diferentes títulos y combinaciones, y obtener información sobre las publicaciones individuales.
  • Administración de múltiples cuentas – No es necesario cambiar entre usuarios, ya que se accede a las cuentas desde una ventana al mismo tiempo.
  • Seguimiento del comportamiento de la competencia e influencers – Aprenda de otras personas de su industria, especialmente si sus audiencias se superponen. Además, analice influencers con los que pueda trabajar en el futuro.
  • Automatización de programación, planificación y realización de sus publicaciones – Esta característica le ayuda a publicar contenido incluso cuando los administradores no están disponibles.
  • Análisis de Hashtag – Analice las métricas de los hashtags que utilice y obtenga sugerencias personalizadas.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • TikTok
  • Telegram
  • WordPress
  • VK

Precios: El paquete Start cuesta $10.50/mes abono anual, el plan SMM – $17.50/mes, el plan Agency – $34.30/mes, y el plan Pro – $55.30/mes.

Prueba gratuita: los 7 días de prueba le da acceso a todas las características de la plataforma sin necesidad de una tarjeta de crédito.

2. Buffer Analyze

Buffer Analyze le proporciona un espacio unificado para el análisis e informes de redes sociales. Además, le permite compartir métricas de rendimiento con su administrador, colegas o clientes para que cada parte interesada sepa cómo está funcionando su contenido. Buffer es considerado uno de los principales competidores en el mercado.

Funciones:

  • Los usuarios pueden medir historias, publicaciones individuales y hashtags.
  • Las publicaciones se pueden analizar independientemente de si se han publicado a través de Buffer o no.
  • Puede crear informes personalizados y exportarlos como PDF.
  • Realiza un seguimiento de la edad, el sexo y la ubicación de su audiencia, y cuándo y con qué frecuencia debe publicar contenido.


Canales de redes sociales:

  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter

Precios: con factura mensual, Buffer le costará $35/mes o $50/mes por Premium.

Prueba gratuita: la prueba de 14 días le brinda una funcionalidad completa y puede cancelarla en cualquier momento.

3. Sprout Social

Sprout Social rastrea el contexto general asociado con su marca y muestra los resultados intermedios de las campañas de marketing. Todos los informes son fáciles de entender, ya que se presentan en gráficos visuales. Puede personalizarlos en función del período de tiempo que más le interesa.

Funciones:

  • Existen múltiples herramientas evaluar la audiencia.
  • El análisis de competidores le ayuda a ajustar su contenido según el mejor rendimiento.
  • Hay un programador de contenido para realizar publicaciones en un momento óptimo.
  • Puede utilizar las funciones de soporte al usuario (por ejemplo, integrar tareas y soporte).


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Google My Business
  • TripAdvisor

Precios: $99/mes, $149/mes, $249/mes por usuario con diferentes funcionalidades.

Prueba gratuita: 30 días con opción de cancelación.

4. Hootsuite

El tablero de instrumentos Hootsuite puede parecer complicado al principio, pero en realidad, las características se explican por sí mismas. Puede ver datos sobre sus publicaciones, likes, comentarios y cualquier otra cosa que necesite sobre su perfil de redes sociales. Puede configurar intervalos cada 2 minutos, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos o 30 minutos, después de lo cual se actualizará la pestaña.

Funciones:

  • Ver las estadísticas de las publicaciones y cuentas seleccionadas en general, clasificadas por tiempo y engagement.
  • Guardar informes en diferentes formatos, incluidos Excel, PowerPoint, PDF y CSV.
  • Para un mejor análisis, hay integración con aplicaciones como Brandwatch, KAWO para WeChat y Weibo, Talkwalker y Unmetri.
  • Al igual que otros servicios, tiene una función de programación y control de contenido.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Pinterest

Precios: $19/mes, $99/mes, $599/mes con diferentes números de usuarios y cuentas sociales.

Prueba gratuita: 30 días para 3 perfiles sociales, 30 publicaciones programadas, 1 usuario.

5. Sendible

Sendible se anuncia como una plataforma donde puede obtener una captura instantánea de sus datos sociales. El panel de control de análisis integra aplicaciones importantes como Google Drive y Slack para acceder a todos tus flujos de trabajo en un solo lugar.

Funciones:

  • Monitoreo integral de la marca y sus interacciones en todas sus redes sociales.
  • Descubrir los mejores canales sociales generando su tráfico para enfocar más esfuerzo en ellos.
  • El Sendible (CRM) presenta un fondo, genera información sobre los comentarios de los usuarios e incluso crea respuestas automáticas.
  • Elegir entre plantillas prediseñadas o cree sus propios informes para luego enviarlos a los clientes por correo electrónico en cualquier momento que desee.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Snapchat
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat

Precios: Los paquetes Start de $24/mes; otros van de $84/mes, $169/mes, y $254/mes.

Prueba gratuita: Puede crear una cuenta gratuita durante 14 días.

6. Awario

Awario le permite realizar un seguimiento de su crecimiento mirando sus menciones y clasificarlas por positivos, negativos y neutrales. Todos los datos se registran y analizan en tiempo real para que los especialistas de marketing puedan tomar decisiones rápidas.

Funciones:

  • Crear alertas para su marca, así como para sus principales competidores.
  • Puede ver un gráfico de “cuota de voz” para ver cuánta atención está recibiendo dentro de su industria.
  • Analizar las palabras clave de su marca o industria en cualquier idioma y en cualquier ubicación dada.
  • Tendrá resúmenes diarios o semanales entregados directamente a su bandeja de entrada.


Canales de redes sociales:

  • Twitter
  • Facebook
  • Reddit
  • YouTube
  • Instagram
  • Blogs
  • Forums

Precios: Costos mensuales de suscripción $29/mes, $89/mes, and $299/mes.

Prueba gratuita: Puede inscribirse para una prueba de 7 días sin tarjeta de crédito.

7. Buzzsumo

Buzzsumo le ayuda a entender lo que está en tendencia ahora, lo que los usuarios comparten en las redes sociales y en qué temas están interesados. Se considera especialmente útil para un Facebook Business, especialmente en términos de rendimiento de acciones sociales.

Funciones:

  • Determinar los factores que hacen que su contenido funcione bien: duración, tiempo de publicación y titulares.
  • Hay varias métricas de compromiso que le ayudarán a optimizar las estrategias de marketing en las redes sociales.
  • Análisis de influencers adecuadas con conocimiento interno de la industria y una audiencia relevante.
  • Aplicar un filtrado avanzado para acceder sólo a los datos que serán de utilidad.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Twitter
  • Reddit
  • Pinterest

Precios: Se cobra a los usuarios $99/mes, $179/mes, $299/mes y $499+/mes.

Prueba gratuita: Se le dará una prueba de 7 días.

8. Keyhole

Keyhole es otra herramienta para comprender a su audiencia. Junto con otras características, le permite monitorear sus campañas y la relación entre las reacciones positivas y negativas de los seguidores.

Funciones:

  • La herramienta muestra información básica como datos de engagement, opiniones, tendencias de uso de hashtag y estadísticas de alcance.
  • Los informes se pueden simplificar significativamente, lo que ahorra mucho tiempo a su equipo.
  • Alternativamente, puede obtenerlo más detallado que desee con respecto a su audiencia: idiomas, ubicaciones, intereses, etc.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter

Precios: Hay tres opciones que cuestan $99/mes, $299/mes y $999/mes.

Prueba gratuita: Hay una garantía de devolución de dinero de 30 días.

9. Agorapulse

Agorapulse es una herramienta de publicación multicanal e informes con una variedad de opciones de personalización. Su panel de control social contendrá prácticamente todo lo que los administradores necesitarán.

Funciones:

  • Descargar un complemento de Chrome para publicar o programar contenido en todos sus perfiles.
  • Hay características únicas para varias plataformas como escuchar palabras clave (Twitter) o hashtags y monitoreo de nombre de usuario de marca (Instagram).
  • Utilice la funcionalidad del equipo para colaborar con otros miembros en sus proyectos.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

Precios: Los paquetes disponibles cuestan alrededor $88/mes, $177/mes, $266/mes y $445/mes (facturado en euros).

Prueba gratuita: Los usuarios potenciales pueden iniciar sesión para una prueba de 28 días.

10. Brandwatch

Por último, Brandwatch también será una buena opción para los especialistas de marketing en redes sociales debido a su capacidad para estructurar datos de múltiples fuentes. El servicio se centra en un proceso de cuatro pasos: buscar, segmentar, analizar y actuar.

Funciones:

  • Filtros y herramientas de búsqueda para identificar información específica.
  • Un análisis personalizado de las reacciones con herramientas de gráficos en tiempo real.
  • Métricas de marketing y análisis de la competencia para crear un mejor contenido.
  • Métricas de marketing y análisis de la competencia para crear un mejor contenido.


Canales de redes sociales:

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube

Precios: Esta herramienta de análisis comienza desde $615/mes, pero debe ponerse en contacto con el proveedor para especificar.

Prueba gratuita: La plataforma no ofrece prueba gratuita.

FAQ sobre el análisis en redes sociales

¿Por qué es importante el análisis en redes sociales?

Hay tres razones:

  • El análisis en redes sociales le ayuda a entender a su audiencia y obtener información importante, como cuándo es el mejor momento para compartir o qué hará que tu contenido funcione mejor.
  • Estos datos se pueden utilizar para priorizar las plataformas que producen los mejores resultados y se centran menos en redes de menor rendimiento.
  • También facilita el análisis de la competencia dentro de su industria y le permite aprender de sus errores.

¿Cómo se mide el análisis en redes sociales?

Dependiendo de la plataforma, se le presentarán diferentes métricas para evaluar el comportamiento de su audiencia. Por ejemplo, se puede expresar mediante acciones en la página, vistas de la página y likes, interacciones con publicaciones, etc. Usted puede encontrar una explicación más detallada en nuestra guía anterior.

¿Cuáles son los seis tipos de redes sociales?

Todas las plataformas de redes sociales se pueden dividir aproximadamente en las siguientes categorías:

  1. Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Google+)
  2. Sitios de marcadores (Pinterest, Flipboard, Diggs)
  3. Noticias sociales (Reddit, Propeller, Fark)
  4. Para compartir contenido multimedia (YouTube, Vimeo, Tumblr)
  5. Microblogging (Twitter, Instagram, TikTok)
  6. Foros, websites de reseñas y blogs de comunidad