В нашей статье разберем шесть критериев, которыми вы должны руководствоваться, если вам нужно найти SMM-специалиста, либо если вы сам SMM-специалист и предлагаете свои услуги.
Портфолио
Самое важное для специалиста — это портфолио с минимум тремя проектами, над которыми он работал. Многие у себя в Инстаграм размещают закрепленную историю с портфолио, в котором перечисляют, что они сделали: оформили шапку профиля, нарисовали картинку, оформили сторис, сделали аудит аккаунта. Но это не портфолио.
Один проект в портфолио — это полноценный кейс с подробным рассказом: для какого клиента был проект, какие были поставлены задачи, что специалист сделал и какой результат он получил.
Поэтому когда вы — если вы SMM-специалист — пишете у себя в портфолио, например, что вы кому-то переделали шапку или нарисовали баннер, то это не серьезно. Где результаты вашей работы кроме той, что вы переписали текст в шапке Инстаграм?
Коммуникабельность
Второй момент не касается напрямую профессионализма или опыта SMM-специалиста. Но он не менее важный — это коммуникативные навыки. С SMM-специалистом должно быть комфортно и приятно общаться и легко найти общий язык. Потому что вам придется с SMM-специалистом общаться практически каждый день на протяжении многих лет. Если получится всё хорошо и вас будет устраивать его работа, то вам надо будет с этим человеком практически породниться. Поэтому общение должно быть максимально удобным и комфортным.
Скорость работы и реакции
Уже с первых минут общения вы можете отметить скорость реакции, ответа, скорость заполнения анкет, форм, выполнения тестовых заданий.
Сейчас хороший SMM-менеджер работает очень быстро. Потому что в соцсетях важна реакция. И если человек написал через полдня, потом дал себе три дня, чтобы выполнить задание, а отвечает через шесть часов, то, естественно, с таким человеком будет некомфортно и неинтересно работать в дальнейшем.
Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.
Чувство прекрасного
Насколько у SMM-специалиста хорошо со вкусом? У него в принципе должно быть чувство вкуса в подборе картинок, цветов, шрифтов, оформлении. Всё это важно в соцсетях. Помимо того, что он круто умеет что-то делать в Photoshop и пишет классные тексты, должно быть еще умение сочетать картинки, цвета и шрифты.
Соцсети SMM-специалиста
Из предыдущего пункта вытекает пятый момент — насколько хорошие соцсети у самого SMM-менеджера, насколько у него интересный аккаунт в Инстаграм или в других соцсетях. Обратите внимание насколько его соцсети живые, интересные и насколько регулярно он их ведет или, наоборот, они заброшены. Нужно увидеть, чем живет этот человек, как он думает, мыслит, как ведет свой аккаунт, о чем он пишет, где он живет, с кем он общается, чем занимается помимо работы. Потому что личностные качества тоже важны.
Наши соцсети — это отражение во многом нас, то есть кто мы, какие мы. Если вы видите SMM-специалиста, который не удосужился даже свой Инстаграм нормально оформить или у него там плохие фото, то вряд ли стоит работать с таким специалистом.
Знание маркетинга
Заключительный момент, на который нужно всегда обращать внимание, — это знание классического интернет-маркетинга и маркетинга в целом. Насколько SMM-менеджер разбирается, как работают бизнес, маркетинг, продажи, психология человека, покупателя или продавца.
SMM — это в первую очередь маркетинг. А всё остальное уже потом. Потому что от маркетинга вы начинаете что-то придумывать, оформлять, упаковывать, делать контент, фотографировать, снимать видео, писать тексты. А дальше уже технически это всё реализуете.
И если SMM-специалист будет классным фотошопером, но при этом совершенно не смыслит ничего в продажах, то ему будет сложно улавливать важные нюансы. Потому что всё складывается из мелочей.
Как найти хорошего SMM-специалиста?
Здесь всё предельно просто и важен системный подход:
- Четко формулируете объявление, кто вам нужен.
- Делаете анкету, например, в Google-форме, которую человек должен заполнить: ФИО, место жительства, ссылки на соцсети, ссылка на портфолио, клиенты, последние проекты, дополнительные вопросы.
- Обязательно небольшое тестовое задание. Вы должны сразу же понять, готов ли соискатель ради заказа, ради вас, как клиента, что-то сделать, выполнить задание. Адекватные специалисты всегда хорошо относятся к небольшому тестовому заданию.
- Отбор кандидатов. Изучаете соцсети, смотрите тестовое задание.
- Живое собеседование. Когда вы хотите работать с каким-то специалистом, очень важно вживую с ним пообщаться. Потому что именно общаясь, даже по видеосвязи, вы всё-таки увидите, как человек ведет себя, как он разговаривает, насколько быстро он соображает, насколько хорошо он умеет формулировать мысли, реагировать на ваши вопросы и что его окружает.
