Как повысить вовлеченность вашей аудитории в социальных сетях: Инстаграм, «ВКонтакте», Facebook и других сетях?
Что такое вовлеченность
Вовлеченность - это активность аудитории, один из основных показателей эффективности вашей работы. Если аудитория реагирует, лайкает, комментирует, репостит, вовлекается, участвует в опросах и так далее – это всегда хороший показатель. Значит аудитории заинтересована в вашем контенте, во взаимодействии с вами.
Еще одна роль, которую играет активность – это опыт предыдущего взаимодействия. Если человек взаимодействовал с вами: ставил лайки, комментировал и тому подобное - то ваши новые посты будут показываться ему намного чаще.
Комьюнити менеджмент
Как сделать так, чтобы люди с нами взаимодействовали – комментировали и дискутировали? По умолчанию большинство людей ничего не пишет. Для того, чтобы люди стали вовлекаться, нужно предпринимать специальные действия. Комьюнити менеджмент может помочь вам в увеличении активности вашей аудитории.
Комьюнити-менеджмент - это управление сообществом, использование специальных инструментов, которые позволяют аудиторию завести и расшевелить. Результат использования этих инструментов: повышение количества лайков, комментариев, репостов и, как следствие, больший охват аудитории. Ваши посты будет видеть большее количество людей.
Инструменты комьюнити-менеджмента
Опрос
Задайте вопрос и дайте варианты ответов. Во «Вконтакте» и Facebook это можно сделать с помощью встроенных инструментов, а в Инстаграм это:
- опрос в посте: вопрос и нумерованные варианты ответов, в комментариях человек пишет свой вариант;
- автоматический формат вопросов с несколькими вариантами ответов в Stories.
Призыв к действию
Призыв к действию - это, например, следующая формулировка: «Если вам было интересно, если вам понравилось, поставьте лайк». Это хороший инструмент для Инстаграм. Во «ВКонтакте» также уместно им воспользоваться, а на Facebook лучше избегать. Facebook сейчас отслеживает подобное и может даже снижать охват аудитории.
Вопросы к аудитории
Периодически задавайте людям вопросы в посте: «А было ли у вас такое?», «А как вы считаете…», «А чем пользуетесь вы?» и так далее. Если это видео, задавайте вопросы в процессе самого видео: «Что было бы вам интересно?». Ответы людей – это опыт предыдущего взаимодействия. Плюс это ваше общение с пользователями.
Вопросы от аудитории
Предлагайте задавать вопросы вам в комментариях. И самое важное – обязательно нужно на них отвечать, потому что аудитория не прощает игнорирования.
Консалтинговая акция
Вы заранее обозначаете: “Завтра в прямом эфире я отвечу на все ваши вопросы по теме” – и озвучиваете конкретную тему. В прямом эфире отвечаете на полученные вопросы от аудитории.
Краудсорсинговый пост
Краудсорсинговый пост - это посты формата: «А подскажите, что почитать?», «Подскажите, что посмотреть?», «Где в нашем городе можно купить?» и так далее. Люди вместе формируют какую-то базу знаний и советов.
Пост-знакомство
Пост-знакомство - это публикация, в комментариях к которой люди могут представиться, рассказать, чем они занимаются, что они ищут или чем они могут быть полезны другим.
Нетворкинг:
- сплачивает ваше комьюнити;
- позволяет вам узнать лучше свою аудиторию;
- позволяет людям найти пересечение;
- повышает вовлеченность аудитории.
Onlypult публикует в Facebook, Instagram, TikTok, ВКонтакте и другие социальные медиа. Удобный редактор постов и совместная работа.
Пост-условие
Примеры формата пост-условие: «Если этот пост наберет две тысячи лайков, я проведу лайв» или «Я выложу специальные материалы», «Я запишу большое разъясняющее видео» и так далее. В Facebook такой инструмент не работает, во «ВКонтакте» работает довольно слабо, в Инстаграм работает идеально. Это действительно увеличивает на 20-30% количество реакций, которые вы получаете.
Совет по контенту
Попросите у аудитории совет по контенту: «Пост на какую тему вы хотели бы прочитать?».
Главная цель: ваш контент должен соответствовать чаяниям, интересам, задачам, проблемам вашей аудитории. Как приятное побочное действие – еще и повышение вовлеченности аудитории.
Конкурсная активность
Раз в месяц вы награждаете самого активного пользователя каким-то небольшим или большим призом от вас. Есть специальные сервисы, например, сервис JagaJam.ru, которые позволяют считать активность и помогают выбрать самых активных пользователей вашего сообщества.
Конкурс комментариев
Вы даете какое-то задание: ответьте на вопрос, придумайте продолжение фразы, придумайте идею, придумайте слоган и так далее. Люди в комментариях пишут и придумывают эти подписи. Этот инструмент позволяет вам взаимодействовать с аудиторией и осуществляет дополнительное вовлечение.
Конкурс на последний комментарий
В Инстаграм этот инструмент пока еще работает, во «ВКонтакте» в это наигрались уже несколько лет назад. Вы публикуете пост, а человек, который напишет последний комментарий за сутки, получит определенный приз.
Лайк-тайм
Это формат Инстаграм, смысл его в том, что все участники проставляют друг другу лайки.
Лайв
Лайв - это живая видеотрансляция, когда вы рассказываете о чем-то, даете, например, мастер-класс в прямом эфире, отвечаете на вопросы. В прямом эфире вовлеченность аудитории всегда ощутимо выше, чем в случае с видео в записи.
Вот основные механики, инструменты комьюнити менеджмента. Если вы будете использовать хотя бы часть из них, у вас будет расти вовлеченность, аудитория будет активнее с вами взаимодействовать, и будет в результате расти охват вашей аудитории.
Добавьте несколько ссылок в Instagram вместо одной с функционалом мультиссылок в Onlypult — на страницы ваших товаров и услуг, акции и спецпредложения или другие аккаунты в соцсетях.
