Социальные сети продают - это абсолютный факт, который нужно принять, это подтверждается тысячами бизнесов, которые построены на социальных сетях, и миллионами бизнесов, где социальные сети являются одним из важных источников продаж.
Основные форматы продаж
Таргетированная реклама
Это реклама в социальных сетях, в первую очередь ВКонтакте, Facebook, Инстаграм, «Одноклассники». Таргетированная реклама показывается определенной аудитории. Далее человек либо переходит на сайт, где совершает покупку, либо покупает внутри самих социальных сетей. С помощью таргетированной рекламы вы можете приводить аудиторию к процессу совершения покупки.
Преимущества таргетированной рекламы: - социальные сети сами стараются подбирать подходящую аудиторию; - социальные сети показывают стоимость совершенного действия. На Facebook вам будет показано, как человек с вашего объявления перешел на сайт и там оставил заявку или оплатил картой. Вам будет показано, во сколько вам обошелся клик или продажа.
Продающие посты
После того, как пользователь подписался на вашу страницу, вы получаете к нему доступ. Он читает ваши посты, и посты – это один из основных способов продаж для существующей аудитории.
Также мы можем давать импульс, чтобы посты видели другие люди, которые на нас не подписаны - с помощью рекламных инструментов.
Здесь есть своя специфика: сила поста должна быть либо в интересном предложении, например, с меньшей стоимостью, чем ожидалось, или с большим функционалом; либо здесь должна быть подача от интересов аудитории.
Продающий интерфейс
В каждой из социальных сетей есть свои элементы, которые продают. Например, в Инстаграм есть Инста-лендинг.
| Инста-лендинг - это инструмент оформления профиля, при котором фотографии в Инстаграм складываются в общее изображение. Это часто используется как посадочная страница: человек переходит и видит большой постер с конкретными предложениями. |
«ВКонтакте» есть раздел «Товары» - это тоже элемент интерфейса, который продает.
| «Товары» – это условное название, это могут быть услуги, товары, инфопродукты, разные вещи. Человек заходит и выбирает то, что ему нравится, переходит к оформлению этого заказа. На Facebook эту же роль выполняет marketplace. |
В Инстаграм сейчас появился формат shopping tags. Это элемент интерфейса, когда каждый элемент фотографии может быть товаром и его можно купить. Поэтому интерфейс тоже должен быть оформлен в соответствующем порядке, в соответствии с определенными алгоритмами для успешных продаж.
Onlypult публикует во все социальные медиа, считает аналитику, организует совместную работу и позволяет вам экономить время.
Продающее приложение
Есть разные форматы продаж через приложение в социальных сетях:
- полноценный магазин с корзиной и оплатой картой;
- запись на прием: например, человек «ВКонтакте» смотрит страницу парикмахерской, после этого переходит на страницу «Оставить заявку», вводит туда свои данные и записывается на прием к вам или к вашему специалисту, парикмахеру, стилисту. Человек оставляет свои данные, ставит галку «согласие на обработку персональных данных», и теперь мы можем ему перезвонить. Фактически весь цикл заказа перенесен внутрь приложения для «ВКонтакте»;
- формат заявки для застройщиков: через интерфейс «ВКонтакте» оставить заявку на просмотр, консультацию специалиста, посещение офиса продаж и множество других вариантов;
- индивидуальное обращение - это специальные сервисы, например, Spycat. Такие сервисы позволяют индивидуально обращаться к человеку, который зашел на вашу страницу. Пользователь видит свою фотографию, обращение: «Александр, добрый день, специально для вас мы подготовили интересное предложение», и ссылку на страницу с этим предложением. Такой способ позволяет вести серьезные допродажи.
Продающие рассылки
Этот формат актуален в первую очередь для «ВКонтакте». Сейчас появилась возможность делать рассылки на специальных подписчиков. Например, человек посетил вашу страницу и подписался на еженедельную рассылку с лучшими предложениями, или ежедневную рассылку на скидки. Теперь ему каждый день в личные сообщения будет приходить специальная рассылка. Охват аудитории при использовании таких рассылок очень большой: порядка 80%-85% людей читают свои входящие сообщения.
Рекомендательный формат
Рекомендательный формат - это ситуация, когда покупка происходит посредством рекомендации лидера мнений. Человек был на вашей странице, купил у вас одежду, еду, технику, и об этом написал.
Важный момент: это должна быть реальная рекомендация, потому что формат скрытого маркетинга давно непопулярен и неактуален. Это должна быть открытая, правдивая рекомендация, и в этом случае, особенно если клиент является лидером мнений для своей аудитории, это ведет к продажам.
