Существует много аспектов работы с контентом: это и сторителлинг, и эмоции в тексте, и так далее. Но прежде чем перейти к сложным техникам, необходимо освоить базовые принципы сильного текста. Без соблюдения этих принципов вы не сможете использовать инструменты сторителлинга, а ваши посты не будут популярными. Более того: эти принципы справедливы и для Reels, TikTok, сторис, лайвов, видео для YouTube и многих других форматов.
Пишите «со скальпелем»
Всегда пишите больше, чем планируете опубликовать. Это касается как текстовых форматов (например, пост для Инстаграм*), так и форматов для видео. Внимание у современного человека рассеянное, и ему сложно потреблять большие объемы информации. Поэтому нужно писать лаконично, отсекая все, что можно отсечь. Когда вы сокращаете текст – хотя бы на 20-30% - это приводит к тому, что он становится упругим. Исчезают лишние обороты, лишние ответвления, лишние примеры. И в тексте остается только то, что должно оставаться.
Не используйте клише
Существует такое понятие – «клише», или «копирайтерские штампы», «журналистские штампы» и просто «штампы». Это фразы, которые абсолютно ничего не обозначают. Например: «уютный уголок в центре Петербурга». Или: «взаимовыгодное сотрудничество», «богатый практический опыт» и т. п. Есть большое количество фраз, которые заезжены настолько, что человек их просто не воспринимает, и они загрязняют текст. Важно их избегать. Клише не дают никакой дополнительной информации и показывают вторичность текста.
Боритесь с официозом
Есть термин, который ввел в свое время Корней Чуковский: «канцелярит». Это болезнь языка, когда вы пишете сухими формулировками. Не пишите так, как разговаривают бюрократы — так формулируются сложные официальные документы. А вам нужно использовать понятный, хороший, качественный, живой язык. Важно говорить на языке клиента. Поэтому официоза важно избегать.
Всегда четко проговаривайте авторскую позицию
Например, вы пишете свои впечатления от спектакля. Сразу обозначьте, понравился он вам или нет. Не нужно использовать обтекаемые формулировки: «можно с разных точек зрения оценивать», «есть как плюсы, так и минусы», «сложно сказать о художественной ценности», «все не так однозначно» и т. д. Аудитория этого не любит! Не бойтесь высказать свое мнение. Речь, конечно, не только о спектаклях. Это может касаться и продукта, о котором вы говорите, и какого-то явления, которое вы описываете.
Удобный планировщик постов во все соцсети, гибкий редактор медиа, выход публикаций в нужное вам время — всё это Onlypult.
Не давите на клиента
Есть понятие продающего текста. Многие воспринимают его как текст, в котором много раз нужно призвать купить ваш продукт. Это не так. Продающий текст – это текст, который дает достаточную аргументированную базу человеку для принятия решения о покупке. То есть, продающий текст – это когда вы общаетесь с аудиторией, показываете, как ваш продукт решает задачи человека.
Что значит «не давите на клиента»? Не нужно писать тексты, в которых будет такой рекламный прессинг: «цена только сегодня», «скидка»… Несколько раз упоминать цену, несколько раз призывать: «Переходите по ссылке, покупайте».
Текст должен быть про читателя
Что это значит? Самая частая ошибка – когда копирайтер (автор текстов, блогер и т. д.) пишет текст про свой продукт. Продукт там, естественно, фигурирует, но текст должен быть про читателя. У читателя нет задачи пойти и читать обзоры товаров и их качеств. Ему важно прочитать текст, который свяжет его с этим продуктом и покажет, как его задачи будет решать этот продукт, снимет его боли, проблемы, приблизит его к мечтам и т. д. Поэтому всегда отталкивайтесь от задачи вашего клиента, вашего читателя или зрителя.
Один текст — один посыл
В подавляющем большинстве случаев вы должны заранее продумать, что хотите сказать этим текстом. И желательно, чтобы это был один посыл. Потом сверху надстраиваете уже важные, интересные дополнительные механики. Этот посыл может дробиться. Почему это правило важно? Как его можно нарушить? Его нарушают очень часто, когда делают тексты или видео, в которых говорят все обо всем. Лучше сделать серию постов или видео, или сторис. В этом случае запоминаемость намного выше. Один пост – один посыл. Есть исключения, например, дайджесты. Дайджест новостей когда вы смотрите, интересное за неделю. Но это редкие форматные исключения.
Следите за эмоциональностью
Это ключевой фактор современного SMM. Ваши посты, видео, тексты должны быть эмоциональными. Мы живем в эпоху экономики впечатлений, и просто дать рациональные аргументы человеку недостаточно. Вы должны человека зажечь, передать какую-то энергетику (не в эзотерическом смысле, а в смысле настроя, посыла и т. д.). И текст очень хорошо передает эту эмоцию. Эмоция, помимо прочего, переводит коммуникацию с абстрактного уровня на межличностный. Читатель или зритель сразу же видит за текстом и картинкой другого человека, чувствует его эмоции.
Выключите писателя, включите художника
Современный человек мыслит во многом визуально. Текст важен, но текст должен вызывать еще и визуальный образ. Поэтому желательно, когда вы пишете, использовать как можно больше конкретных прилагательных и глаголов: «нюхать», «смотреть», «слышать» и т. д. Упоминать цвета, текстуры, запахи. От каждого такого слова возникает ассоциация и эмоция. Перед тем, как вы начнете писать, выделите две минуты и посмотрите на разные предметы вокруг вас: вот стена, она шершавая, если к ней прикоснуться, она будет холодная. Представьте этот холод. Таким образом вы настраиваетесь на текстурный лад.
Рассказывайте истории
Сторителлинг – важнейший фактор работы с социальными сетями. Люди в меньшей степени воспринимают просто выкладки. Людям интересны истории.
Есть три фактора, как работать со сторителлингом в текстах и видео:
- Глобальная история. Вы рассказываете большую историю и из нее делаете вывод. Это может быть кейс, история становления, история компании, история продукта, история конфликта и т. д.
- Вы встраиваете в текст в качестве примеров мини-кейсы. Рассказываете про ваши принципы работы с клиентами и на пол-абзаца вставляете: «Однажды у нас был случай, когда клиент…». И далее идет небольшая, но законченная история.
- Вы не встраиваете никаких историй, но сам текст вы выстраиваете по трехактной структуре. В сторителлинге не обязательно должна быть история. Вы можете описывать, рассказывать что-то, используя инструменты сторителлинга.
Максимум конкретики
Видео и текст должны быть максимально конкретными. Людям сложно воспринимать только абстрактные вещи. Им нужны примеры, цифры. Если ваш бизнес или продукт можно оцифровать, то нужно это делать. Добавляйте удивительные факты — это то, что люди легко запомнят и будут пересказывать другим.
Используйте сериальную модель
У людей есть потребность отслеживать жизнь других людей на долгом протяжении времени. Причем это необязательно касается жизни людей. Это может быть и продукт, и рассказанная история. Если вы делаете серию постов или сторис и правильно их связываете, то это сильно увеличивает эффективность коммуникации. Люди запоминают, проникаются, из краткосрочной это уходит в долгосрочную память, и человек в итоге следит за вами намного больше и активнее.
*Деятельность организации запрещена в Российской Федерации
