Четыре главные метрики в Инстаграм

14 августа 2019

Инстаграм — это не просто социальная сеть с красивыми фотографиями. Это маркетинговый канал, который должен привлекать покупателей.

Для маркетингового канала важно определять его эффективность. Так можно понять, правильно ли мы ведем Инстаграм, и что в нем нужно настроить.

Расскажем о главных маркетинговых метриках в Инстаграм.

1. Вовлечение

Вовлечение показывает, насколько читатели связаны с вашим аккаунтом, насколько они его любят и разделяют его ценности. Вовлечение — это симпатия читателей. Чем оно больше, тем лучше.

В Фейсбуке и других соцсетях показывают вовлечение напрямую, числом. В Инстаграм его можно оценить только по косвенным признакам: чем больше взаимодействий с постом (комментариев, лайков, просмотров видео), тем лучше.

Если вы используете Инстаграм в коммерческих целях, вам выгодно увеличить вовлечение читателей. Чем больше они вас любят, тем охотнее станут покупать ваши товары и услуги. Высокое вовлечение части аудитории влияет на всех подписчиков. Они видят, что в аккаунте есть жизнь — это повышает доверие к бренду.

Публикация Nike собрала более 7 тысяч комментариев.

Есть несколько простых способов увеличить вовлечение.

Публикуйте регулярно

Используйте Onlypult для отложенных публикаций, чтобы не пропустить время поста.

Выбирайте релевантный контент

Зимой лучше писать о зиме, весной наблюдается всеобщее оживление, актуально писать о здоровье, смене гардероба, подготовки к летнему периоду. Магазину аксессуаров для животных нужно публиковать фотографии домашних питомцев, а не диких зверей. Чем ближе ваши посты к целевой аудитории, тем лучше. Чтобы нащупать релевантный контент, экспериментируйте и отбрасывайте варианты с низким вовлечением.

Для поиска релевантного контента можно использовать календарь инфоповодов с шуточными праздниками и национальными днями.

Устраивайте распродажи и конкурсы

А еще дарите небольшие подарки подписчикам, промокоды на скидку, разыгрывая их по комментариям и репостам.

Рассказывайте читателям о читателях

Устройте регулярную рубрику «нас читают». Публикуйте фотографии активных подписчиков с коротким рассказом о них. Пользователи инстаграма любят, когда про них пишут другие — это подстегнет вовлечение со стороны тех, кто захочет попасть в вашу подборку.

Canon в своих аккаунтах часто публикует фотографии подписчиков. Под популярным хэштегом #MyCanonStory более 300 тысяч постов.

Спросите мнение читателей

Опубликуйте пост с вопросом в стиле «А как у вас?» или «Что вы думаете об этом?». Читатели начнут отвечать, и количество комментариев вырастет. Если вы будете лайкать и оставлять комментарии в ответ, то подписчики привыкнут к тому, что аккаунт живет.

2. Охват

Охват — это общее число ваших подписчиков. Можно сказать, что охват похож на число солдат в вашей армии. С большой армией легче побеждать.

Но кроме охвата важна и мотивация воинов. Многие из них вступили в армию случайно и служат балластом. Поэтому к охвату обычно считают количество реакций. В Инстаграм это лайки у постов и количество просмотров в «Историях».

Если у аккаунта миллион подписчиков, но под каждым постом только пара тысяч лайков — значит, у подписчиков маленькое вовлечение (или они боты). Нужно пересматривать контент-политику.

У бренда Cronvers 9,4 миллиона подписчиков, но в данной публикации только 88 комментариев и меньше 1% лайков, что говорит о небольшой вовлеченности.

Мы не советуем напрямую гнаться за охватом. Приятно, когда растет число подписчиков. Но не старайтесь добиться этого специально любыми средствами. Лучше сосредоточьтесь на вовлечении.

3. Трафик

Представим, что у вас есть интернет-магазин органической косметики. Вы рекламируете его в Фейсбуке, Вконтакте и Инстаграм. При этом в Инстаграм напрямую ничего не продаёте, и предлагаете читателям приобретать косметику на сайте.

В таком случае важно измерять трафик, который вы получаете из Инстаграм. Лучше всего это делать в Google Analytics в разделе «Соцсети». Чем больше трафика — тем лучше.

Меню в Google Аналитике Инстаграм в Google Аналитике

В Инстаграм немного способов перевести читателей из соцсети на ваш сайт.

Ссылка в профиле

В комментариях к постам нельзя оставлять активные ссылки, только в описании профиля. Но писать в комментариях «Ссылка — в описании» — можно. Делайте так под каждым постом с фотографией товара.

Ссылка на фотографии

Вместо фотографий публикуйте рекламную картинку-плакат. Напишите в ней о сути предложения и укажите ссылку. Кликнуть по ней и перейти на сайт нельзя, придётся набирать адрес вручную. Но это лучше, чем ничего. Ссылку также можно оставлять в комментариях, чтобы её смогли скопировать.

Ссылка в личном сообщении

Оставьте комментарий вроде «Чтобы получить ссылку на товар с персональной скидкой, напишите мне сообщение». В ответ присылайте ссылку — читатель сможет перейти по ней.

Ссылка в сторис

Перейдя на бизнес-аккаунт и набрав 10 000 подписчиков, вы получите возможность вставлять ссылку в сторис. Ее легко заметить и перейти на сайт.

4. Упоминания

Чем чаще пользователи Инстаграм упоминают вас в своих постах, тем лучше.

Упоминания сильно увеличивают охват. Теперь охват распространяется не только на ваших подписчиков, но и на подписчиков тех, кто упоминает. Эти люди переходят в ваш профиль, подписываются, лайкают, оставляют комментарии. Если упоминания будут системными, то число ваших подписчиков будет постоянно расти.

А еще через упоминания можно получать хороший контент для своего аккаунта. Попросите разрешение у авторов фотографий перепостить их снимки с указанием авторства. Так вы сэкономите на контенте и увеличите вовлечение.

Официальный аккаунт производителя экшн-камер GoPro мастерски использует эту тактику. Десятки тысяч экстремалов мечтают увидеть свои снимки в аккаунте и публикуют свои шедевры по хэштегу #gopro.

Вкратце

  1. Важно, чтобы подписчики были вовлеченные: активно лайкали, комментировали, смотрели видео в сторис, писали сообщения.
  2. Для увеличения вовлеченности публикуйте релевантный контент и постите регулярно. С первым нужно экспериментировать, со вторым справится Onlypult.
  3. Чтобы увеличить трафик из Инстаграм, нужно ставить ссылку в описание профиля и писать об этом в комментариях. Еще ссылку можно размещать на фотографии и в сторис.
  4. Придумайте хэштег и публикуйте лучшие фотографии из него в своём профиле.
ПОДЕЛИТЬСЯ:
Подписаться на еженедельную рассылку Onlypult