Публикации сторис в Инстаграм стали не менее важными, чем посты. С помощью сторис можно повышать охваты и вовлеченность аудитории, находить новых клиентов и подписчиков, знакомить аудиторию с вашим брендом, товарами и услугами, повысить лояльность к вашей компании, анонсировать новые предложения.
В нашей статье мы подробно рассмотрим, чем сторис могут быть полезны для вашего бизнеса.
Как работать со сторис (публиковать, удалять, накладывать музыку и так далее) — смотрите в нашем полном руководстве по сторис в Инстаграм.
14 вариантов использования сторис для бизнеса
Ниже рассмотрим несколько идей, как бренды и бизнес-аккаунты могут использовать сторис для развития страницы, привлечения новых клиентов и повышения охватов.
Прогрев аудитории
В сторис удобно делать прогревы аудитории перед важными событиями вашей компании: будь то запуск нового продукта, акции или предложения. Вы можете начать с рассказа о вашем бренде, показать процесс создания проекта от идеи до открытия, устроить интерактив с подписчиками в виде опросов, викторин, розыгрышей и плашки обратного отсчета до начала события.
Специальные предложения
Для того, чтобы ваши сторис не пролистывали, а активно читали, устраивайте краткосрочные специальные предложения. Например, предлагайте небольшую скидку за победу в конкурсе в сторис.
Бэкстейджи
Этот формат сторис сейчас набирает все большую популярность. Подписчикам нравится следить за тем, что происходит за кулисами бренда. «Изнанка» процесса повышает лояльность аудитории к вашей компании, ведь подписчики теперь могут узнать, как происходит производство, как вы реализуете ваши идеи, кто стоит за товарами и услугами, которые вы продвигаете, как выглядит ваш офис.
К тому же такие сторис легко публиковать: здесь не нужно делать идеальную картинку. Чем естественней будут бэкстейджи, тем лучше.
Обзоры товаров
Вы можете использовать сторис для рассказа о ваших товарах и услугах: от истории создания до функционала в использовании. Например, если у вас магазин одежды, вы можете продемонстрировать вещи на моделях разного размера, показать сочетания вещей из коллекции. Для техники: выложить обзор, показать фишки использования и применения в жизни. Для предметов интерьера: показать вещи в различных помещениях. Использовать метод «До/После», чтобы подписчики увидели, как действительно преобразилась комната при помощи ваших товаров.
Развитие личного бренда
С помощью сторис вы можете повысить уровень доверия аудитории к вам и развить ваш личный бренд: расскажите о себе, о том, как проходят ваши рабочие и выходные дни, как вы готовитесь к публичным выступлениям, к интервью, публикуйте отрывки этих интервью, делайте в сторис репосты тех пользователей, кто присутствовал на ваших лекциях и выступлениях. Все это поможет увеличению вашей медийности и узнаваемости среди подписчиков.
Лайфхаки
Делитесь с подписчиками информацией, которой нет в вашей ленте: уникальными лайфхаками и полезными советами. Покажите необычные способы использования ваших товаров, секретные методы, при помощи которых жизнь ваших подписчиков станет лучше и удобнее. С таким контентом аудитория точно не станет пролистывать ваши сторис.
Общение с подписчиками
Делайте в сторис опросы, чтобы получить обратную связь от ваших клиентов и подписчиков. Устраивайте дни «Вопросов и ответов» и обязательно постарайтесь ответить на большинство вопросов от аудитории, выкладывайте в сторис наиболее интересные вопросы с ответами на них.
Публикация отзывов
В сторис очень удобно публиковать отзывы от клиентов: делайте скриншоты из мессенджеров или директа, публикуйте в сторис с благодарностью за отклик.
Ответы на негатив и возражения
Публикуйте скриншоты с отзывами недовольных клиентов или критическими замечаниями и вежливо отвечайте на них.
Работайте с возражениями вашей аудитории: объясняйте в сторис, почему ваш продукт стоит купить, чем он может быть полезен и удобен, из чего складывается его стоимость, из каких материалов он произведен, какая история стоит за его созданием, почему вам стоит доверять как профессионалу.
Реакции в сторис
Для повышения охватов делайте сторис, на которые подписчики могут отправить вам реакции. Чем больше реакции вам приходит в директ, тем больше пользователей увидят ваши сторис.
Текстовые сторис
Используйте не только визуальный, но и текстовый контент. Люди захотят прочитать текст, они останутся чуть дольше на ваших сторис (для этого нужно нажать на сторис и продолжать держать палец на экране смартфона), для Инстаграма это знак, что вы публикуете интересный и полезный контент, следовательно, он будет чаще показывать ваши сторис другим пользователям.
Игры с подписчиками
Устраивайте дни интерактива с подписчиками. Например, викторины с интересным и познавательным контентом. С помощью викторины можно прорекламировать ваши товары и услуги. Заведите регулярную рубрику с такими играми и не забывайте о ее проведении.
Юмористический контент
Если специфика вашего бренда позволяет, вы можете публиковать мемы или смешные истории по тематике вашего продукта или товара (профессии). Это расслабляет аудиторию и вносит разнообразие в ваш контент.
Хайлайтс (вечные сторис)
Обычные сторис живут только 24 часа, поэтому нужно обязательно сохранять хайлайтс, так называемые вечные сторис. Чем они удобны?
- В таких сторис вы можете закрепить ответы на наиболее популярные вопросы от ваших подписчиков, чтобы не отвечать на них каждый раз.
- Можете добавить важную информацию и контакты: схему проезда в ваш офис, подробную инструкцию, как вас найти, как дойти от метро или где припарковать автомобиль.
- Фотографии и видео актуальных предложений, акций, товаров и продуктов.
- Важные моменты из жизни вашего бренда, которые вы хотите запомнить и показать подписчикам.
Как сторис используют компании: примеры
- Бренд украшений Phenomenal.studio рассказывает в сторис, как пройти к ним в шоурум.
Также регулярно проводит игры с подписчиками в формате «Что вам больше нравится из наших продуктов»:
И публикует отзывы от клиентов:
- Винная школа Wine State публикует в сторис бэкстейджи с занятий:
- Пример отличного оформления вечных сторис у компании Taste&Talk — клиенты быстро и легко могут найти всю интересующую их информацию.
При помощи сторис ваш бизнес-аккаунт в Инстаграме не будет выглядеть заброшенным и безжизненным, даже если вы не часто публикуете посты в основной ленте. Регулярные сторис помогут вам повысить лояльность аудитории, найти и наладить контакт с новыми подписчиками, помочь развитию вашего личного бренда и компании в целом. Пользуйтесь сторис, сохраняйте хайлайтс и экспериментируйте со способами публикаций сторис, о которых мы рассказали в нашей статье.
