В витрине Инстаграм* владельцы бизнеса могут продавать товары и услуги, а пользователи — просматривать ассортимент и знакомиться с продуктом детальнее. Магазин Инстаграм* (Instagram Shop*) — бесплатный инструмент, который не требует дополнительных вложений, но есть ряд ограничений.
Так, для подключения этого функционала потребуется указать официальный сайт компании. Кроме того, ни бренды, ни блогеры не могут продавать цифровые товары и услуги через посты с возможностью покупки.
Как открыть Instagram Shop
Чтобы начать продавать в Инстаграм*, необходим бизнес-профиль, подключенный к Facebook-странице, а также каталог товаров, который нужно подключить к интернет-магазину. Рассмотрим каждый шаг подробнее.
Шаг 1. Проверьте, соответствует ли бизнес следующим критериям
Прежде, чем настраивать Instagram Shopping, убедитесь, что:
- Бизнес находится в одной из этих стран;
- Товары соответствуют требованиям Инстаграм* к коммерции;
- У компании веб-сайт и бизнес-профиль, связанный с Facebook-страницей*.
Шаг 2. Выберите инструмент для создания магазина
Создать магазин в Инстаграм* можно в приложении или настроить в Commerce Manager* (помогает продавать товары и управлять бизнесом на Facebook* и в Instagram*).
а) Чтобы подключить магазин через приложение, необходимо перейти в «Настройки профиля», выбрать вкладку «Компания» и «Настроить магазин».
Далее потребуется подключить Facebook-аккаунт* и затем — действующий бизнес-аккаунт, в котором у вас есть права администратора (или создать новый), а также указать электронный адрес компании.
На этом этапе потребуется подключить свой аккаунт Инстаграм* к каталогу. Когда вы будете отмечать товары в публикации, они подгрузятся из созданного каталога.
Существует несколько способов подключить каталог к вашей учетной записи. Вручную через Facebook Catalog Manager (см. пункт б) или с помощью официальных партнеров Facebook*: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Для подключения каждого из этих каналов в «Настройках профиля» есть своя инструкция, нужно нажать на стрелку вниз рядом с выбранным партнёром.
Ещё один вариант — бесплатный сервис Square Online, который подходит, если в данный момент для компании не актуально создание обширного каталога.
После приложение попросит указать сайт, где размещаются товары: это должен быть официальный сайт компании, а не маркетплейс. Будьте готовы подтвердить право собственности на указанный портал.
Следующий шаг — выбор способа оформления заказа: в приложении или на сайте. В первом случае клиенты смогут делать покупки прямо в Инстаграм*. Комиссия за транзакцию — 5% (до 30 июня 2023 года). Во второй — со страницы описания товара клиент будет перенаправлен на сайт, где сможет оформить покупку.
б) Чтобы подключить магазин через Commerce Manager, в настройках магазина на странице Facebook* нужно перейти в раздел «Каналы продаж» и нажать «Добавить» возле Facebook&Instagram Commerce Manager.
Благодаря тому, что Facebook* и Instagram* связаны, Commerce manager помогает настроить свой Facebook Shop, включить Instagram Shopping, управлять каталогом товаров и отслеживать показатели магазина.
Commerce Manager можно использовать только на компьютере.
Шаг 3. Отправьте аккаунт на рассмотрение
После того, как каталог будет подключен к учетной записи Инстаграм*, необходимо отправить аккаунт на рассмотрение. Сделать это можно в «Настройках профиля». Выбираем вкладку «Бизнес» и пункт «Set Up Instagram Shopping».
Рассмотрение проходит в период от трёх рабочих дней. Статус можно проверить во вкладке «Shopping в Settings».
Шаг 4. Включите Instagram Shopping
После того, как аккаунт получит одобрение, необходимо настроить маркировку товаров. Перед этим убедитесь, что установлена последняя версия приложения Инстаграм*.
Чтобы включить Instagram Shopping в приложении, нужно перейти во вкладку «Бизнес» в «Настройках профиля» и нажать «Покупки» — эта опция появится только после того, как будет получено разрешение на покупки.
Далее необходимо выбрать каталог товаров для подключения к профессиональной учетной записи и нажать «Готово».
Шаг 5. Добавляйте товары в Instagram Shop
Для охвата более широкой аудитории Инстаграм* предлагает различный дополнительный функционал:
- Создавайте подборки
Распределяйте товары по темам. Например, можно рассказать о том, что готовится к продаже, на какие тренды в индустрии стоит обратить внимание аудитории. Также это возможность анонсировать сезонные коллекции или составлять подборки подарков к международным праздникам.
- Указывайте больше сведений о товарах
Пользователю нужно видеть актуальную информацию: описание, стоимость, дополнительные данные. По сути, это та же карточка товара, что и в привычном интернет-магазине.
- Добавляйте метки товаров
С их помощью можно добавлять позиции, представленные в каталоге, к роликам reels, постам или сторис, что позволяет ещё больше вовлечь аудиторию и рассказать о товарах и услугах, представленных в Instagram Shop.
Instagram Shop сокращает путь покупателя, а активная маркетинговая работа повышает шансы на узнаваемость бренда. Следовательно, и на рост ROI. Рекламные кампании с инфлюенсерами дадут возможность расширить клиентскую базу.
Как эффективнее продавать в Инстаграм*
С появлением Instagram Shop продавать в социальной сети стало проще, чем когда-либо, особенно если вокруг бренда или блогера уже есть сформировавшееся комьюнити. Собрали рекомендации, как эффективнее использовать этот инструмент, если подписчиков на данном этапе не так много.
Обновляйте информацию по ссылке в био
Первое, куда пользователь заглянет, если Инстаграм-страница ему понравится, — ссылка в шапке профиля. Это может быть Onlypult Конструктор или ссылка на сайт, главное, чтобы там можно было найти максимум информации о бренде и все ответы на возможные вопросы: где купить, кому писать, если нужна консультация и так далее.
Меняйте ссылку в зависимости от текущей маркетинговой стратегии. Например, вы можете обращать внимание на какой-то конкретный товар или акцию. Перед запуском контента и рекламы убедитесь, что ссылка в био соответствует запланированным активностям.
Бесплатный функционал мультиссылок специально для вас.
Старайтесь регулярно попадать на страницу Explore
Instagram Explore Page* можно сравнить с Google. Лента формируется на основе интересов конкретного пользователя. Учитывается история поиска и данные о поведении человека. По статистике Инстаграм*, около половины всех пользователей соцсети регулярно открывают Explore Page.
Попадание на страницу Explore повышает вовлеченность поста и делает бренд более узнаваемым, что дает сигнал алгоритму о релевантности контента, а следовательно, привлекает больше трафика в ленту. Важно постоянно проводить исследование всех групп целевой аудитории, чтобы сформировать представление о том, какой тип контента предпочительнее.
Показывайте продукты в действии
Большинство успешных бизнесов адаптируют маркетинговую стратегию к видео. 9 из 10 пользователей Инстаграм* смотрят видео еженедельно. Stories, Reels и IGTV — все типы видео должны обязательно присутствовать в контент-плане бренда или блогера. Когда ваши видео падают на страницу Explore, они приводят новых подписчиков.
Не забывайте показывать продукт в действии. Снимайте бэкстейджи, чтобы показать производство, упаковку, доставку и интересные будущим покупателям процессы. Продвигайте специальные предложения и новые продукты: простраивайте для каждого продукта отдельную маркетинговую воронку.
Специализированный Instagram Shop всегда доступен клиентам вне зависимости от того, онлайн ли в данный момент менеджеры по продажам или нет. Более того, владелец Instagram Shop может редактировать и управлять каталогом магазина в любое время и в любом месте.
* Деятельность организации запрещена в Российской Федерации
