Ошибка 1. Накрученные подписчики
Ирина — фрилансер, работает удаленно, 4 000 подписчиков, хорошо оформлен аккаунт в Инстаграм*, все в одном цвете, подобраны картинки, есть даже раскладка. Заходим в любой пост Ирины и видим: ноль комментариев, два лайка. Заходим в другой пост, видим один лайк и ноль комментариев. И так далее. Что мы можем сказать про этот аккаунт? Это накрученные подписчики, потому что не бывает такого, что при 4000 подписчиков нет лайков и комментариев.
Какая главная ошибка? Если вы накручиваете подписчиков, это сразу видно. Подписчиков много, а активности в профиле нет. Даже без программ и приложений для аналитики можно увидеть, что вы мошенник, соответственно, доверия к вам никакого не будет.
Ошибка 2. Нет демонстрации продукта
Профиль Анастасии, преподавателя флейты. Видим в аккаунте дипломы, сертификаты – это классно, но как преподаватель играет на флейте? Таких постов нет. Если вы чем-то занимаетесь, если вы специалист, наставник, преподаватель, учитель, даже если вы что-то продаете – вы всегда должны продемонстрировать продукт. Вторая ошибка – вы не демонстрируете продукт, вы демонстрируете себя и дипломы.
Ошибка 3. Много личного контента в бизнес-аккаунте
Маркетолог Лилия. В шапке профиля надо сразу писать, что вы маркетолог, PR, SMM-специалист.
Предположим, я предприниматель, меня заинтересовали услуги Лилии как маркетолога. Я хочу посмотреть в ленте что-нибудь полезное, но вижу: ребенок спит, ребенок в ванне, ребенок гуляет в лесу, с мужем, ребенок играет с игрушками, ребенок с соской. Какие возникают мысли о таком маркетологе? Что это очередная мама, которая вдруг решила стать маркетологом.
В чем здесь ошибка: когда вы делаете бизнес-профиль, развиваете свой личный бренд, очень сложно переключиться с личного аккаунта на бизнесовый, потому что подход к ведению аккаунта будет совершенно разный. Если личный аккаунт – размещаем детей и домашних питомцев. Но если хотим заниматься бизнесом, продвигать что-то, строить свой личный бренд, мы должны пользователям в первую очередь показывать то, чем мы занимаемся.
Как это исправить? Почистите ленту, сделайте так, чтобы не в каждом посте был ребенок, а чтобы из 10 постов семь-восемь были посвящены маркетингу, SMM, продвижению, тому, чем вы занимаетесь. Два-три поста могут быть посвящены вам и тому, чем вы увлекаетесь, вашей семье и детям.
Ошибка 4. Небрежное оформление аккаунта
Переходим к следующему профилю. Страница Дениса. Он музыкант, блогер, рассказывает, как правильно продвигать музыку на своем примере. Нас это заинтересовало, но что неправильно в этом профиле: аватарка и закрепленные истории. Не видно Дениса, не видно его лицо, его улыбку, какой он человек. То же самое в закрепленной истории.
Учитывайте при оформлении аккаунта, что аватарка маленькая, на ней должен быть портрет. Здесь видна небрежность. Когда вы сами небрежны к своему профилю, то и у людей такое отношение: «Денис – какой-то школьник что-то пытается делать, не буду на него подписываться». Не допускайте таких ошибок.
Ошибка 5. Неактивный профиль
Аккаунт менеджера по рекламе и, видимо, специалиста по таргетингу, поиску клиентов и продвижению блогеров. Но у этого человека всего 63 подписчика, 10 постов, причем на одном водокачка, на втором он с гитарой, на третьем вообще какая-то яма. У меня сразу складывается ощущение, что это бот, фейковый аккаунт.
В чем ошибка? Когда вы делаете новый аккаунт, у вас мало контента, мало подписчиков, у посетителей вашей страницы возникает сомнение, что вы реальный человек. Чтобы такого не было, нужно наполнить аккаунт: хотя бы 24 поста минимум, лучше 36.
Делайте сразу много контента, подключайте своих подписчиков, устраивайте активность: комментарии и лайки, чтобы ваши родные и близкие переписывались, чтобы вы с ним общались для активности в профиле.
Ошибка 6. Плохо оформленная шапка профиля
Профиль с красивыми фотографиями, обработанные фильтрами, есть раскладка, разноплановость. Это правильно и хорошо. Но в описании аккаунта мы читаем: yoga, traveling. Если у вас русскоязычная аудитория, мы говорим и пишем по-русски. Йога – что значит йога? Вы занимаетесь йогой, вы преподаватель йоги, вы просто любите йогу?
Очень частая и распространенная ошибка — мы не упаковываем аккаунт. Мы не пишем, кто мы и чем занимаемся.
Ошибка 7. Непонятные закрепленные истории
Профиль SMM-специалиста из Башкирии. Видим в профиле рекламное время, продакшн, новостные сюжеты. Скорее всего, человек занимается продвижением через СМИ. Мы видим красивую аватарку, но не хватает имени человека.
Какая основная ошибка в этом профиле? Это закрепленные истории. Что мы здесь видим? «ПС в БОЛЬ…», «Почти Суб…», «Не бросай». Что это значит? Ничего не понятно. Что значат эти словосочетания?
Закрепленные истории должны быть понятные и с точки зрения картинок, и с точки зрения текста. Подбирайте такие словосочетания, чтобы было понятно, что вы имеете в виду.
Закрепленные истории должны быть, и они должны быть понятны всем. Не только вам и вашему кругу близких людей, но и человеку, который первый раз зашел к вам в профиль. Он должен увидеть закрепленные истории, понять, о чем вы ему рассказываете.
Ошибка 8. Сомнительные кейсы
Профиль SMM-специалиста, который занимаемся продвижением. Мы видим в описании, что это жена, мама и фрилансер. Хорошо, может быть, я такого специалиста и ищу, потому что мне нужно продвигать детские товары. Читаем дальше: продвижение бизнес-аккаунтов, индивидуальный подход. Я готов уже что-то купить у этого SMM-специалиста.
Есть кейсы в закрепленных историях. Сначала мы видим расклад фотоконтента. Второй кейс – шапка профиля. Третий кейс – опять шапка. Получается, все кейсы этого SMM-специалиста – это две оформленные шапки. Естественно, я не буду доверять продвижение своего аккаунта, работать с таким специалистом, который заявляет в своих кейсах две оформленные шапки и одну фотораскладку. Если вы уже выкладываете какие-то примеры, то это должны быть настоящие кейсы.
Что такое кейс? Оформление шапки – это не кейс, вы просто оформили шапку. Кейс – это когда вы выполнили определенный набор действий, который привел к какому-то результату, желательно, чтобы это был финансовый результат.
Ошибка 9. Плохо оформленные закрепленные истории
Фотограф, визуализатор из Уфы. Мы видим шикарные фотографии, 2000 подписчиков, значит фотограф востребованный, видим человека на аватарке, нам сразу понятно, кто это. Где же ошибки? Мы видим закрепленные истории, где мало того, что все написано по-английски, так еще и картинки дублируют тот текст, который в подписи.
Если вы фотограф, визуализатор, зачем вы портите такой красивый, классный аккаунт такими убогими закрепленными историями? Никогда не размещайте текст на картинке закрепленных историй, делайте красивые иконки или фотографии, пишите по-русски. Если у вас русскоязычная аудитория, пишите по-русски.
Ошибка 10. Нет определенности в направлении аккаунта
Разберем последний аккаунт: Татьяна, идейная PROличность. Что это значит? Какие-то бессмысленные слова. Идейная PROличность – непонятная мешанина из слов.
Onlypult публикует во все социальные медиа, считает аналитику, организует совместную работу и позволяет вам экономить время.
Смотрим дальше: туры по всему миру со скидкой – хорошо, и тут же мы видим: SMM-ментор, таргетолог. Далее – публично о личном, формула успеха. Чем человек все-таки занимается? Он туры продает, или он SMM-ментор, или он таргетингом занимается? А что такое PROличность? Становится непонятно.
Допустим, мы хотим дать Татьяне шанс, спускаемся в истории. Видим интервью, загруженные в IGTV на кожаном коричневом диване. Получается, что Татьяна журналист? Но она пишет, что продает туры, а в ленте мы видим интервью.
Когда у вас нет направленности, вы занимаетесь всем подряд, никакого доверия у аудитории к вам не будет. Люди, заходя на ваш профиль, не будут понимать, кто вы.
*Деятельность организации запрещена в Российской Федерации
