Охват в соцсетях: почему падает и как поднять

17 мая 2021

«Охваты опять упали! Что делать?» — таких вопросов масса в группах бизнесменов, маркетологов и smm-специалистов. Алгоритмы во многом непредсказуемы, а соцсети не торопятся выдавать все тонкости их работы. Пока некоторые пытаются отыскать тот самый секретный ингредиент, который поднимет все посты в топ алгоритмической ленты, охват растет у тех, кто следует простым, понятным и действующим рекомендациям. Расскажем, от чего зависит охват, почему он периодически падает и как повысить.

Какие бывают виды охвата и чем он отличается от показов

Охват отражает число пользователей, которые увидели вашу публикацию хотя бы один раз. Он включает только уникальных посетителей — повторные просмотры не будут учитываться. Даже если просматривает публикацию 15 раз. В этом отличие от показов. Показы суммируют все просмотры.

Виды охвата:

  1. Органический охват — отражает число пользователей, которые увидели вашу запись «естественным» образом, без привлечения платных методов продвижения.
  2. Рекламный охват — показывает, сколько человек посмотрели ваш пост благодаря рекламному продвижению, например, таргету.

Все маркетологи в погоне за увеличением именно органического охвата.

Что дает высокий органический охват

Органический охват разделяют на виральный и невиральный.

Невиральный охват — пост видят только ваши подписчики. Если вы повышаете такой охват, это приводит к тому, что больше фолловеров видит ваши посты. Подписка еще не гарантирует, что человек будет просматривать все публикации. В соцсетях с алгоритмической лентой даже ваши фолловеры не всегда долистают до поста в ленте, если у него не самое удачное ранжирование.

Увеличивая невиральный органический охват, вы как бы выжимаете максимум из той аудитории, которую вам уже удалось привлечь.

Виральный охват — учитывается аудитория, которая увидела ваши публикации благодаря действиям других пользователей. Это не ваши подписчики, а другие люди, которые увидели ваш аккаунт в репосте.

Виральный эффект — мечта каждого, кто продвигается онлайн. Все знают про кейсы, в которых из-за одной вирусной публикации человек или компания проснулись знаменитыми.

Виральный эффект может привести к тому, что ваш пост бесплатно увидят сотни тысяч человек. Не всегда это такие впечатляющие цифры, но даже тысяча бесплатных просмотров — уже отлично. Главное, что пост распространяется по сети сам.

Нам бы хотелось дать вам рецепт вирального поста, но виральный эффект часто просто дело случая. Нельзя сделать что-то специально и гарантировано получить вирусный охват. Остается делать качественный контент и ждать, что он «зайдет» пользователям соцсетей. Поэтому в статье сосредоточимся на советах, которые помогут повысить органический невиральный охват.

Виральным может стать обычное яйцо, если «подать» его правильно


Почему падают охваты в соцсетях

Охваты понемногу падают у всех. Разные причины взаимосвязаны между собой.

1. Становится слишком много контента.

Каждую секунду в соцсетях публикуются сотни тысяч постов, чтобы пользователи не утонули в этом контенте, соцсетям надо как-то его ранжировать — что-то показывать, а что-то нет.

2. Соцсети хотят повысить время пребывание пользователей на своих площадках.

Контента много, а чтобы человек дольше сидел на площадке, он должен видеть то, что ему гарантированно понравится. Если несколько раз пользователь заходит в соцсеть и его внимание сразу не захватывает что-то интересное, то он просто пойдет на другую площадку. А уж если пользователю попадается неприятный или раздражающий контент, то ему вряд ли захочется «зависать» там в следующий раз.

Поэтому алгоритмы всячески пытаются порадовать пользователей соцсетей. На каждой площадке свой алгоритм, но в целом они опираются на похожие принципы: отслеживают длительность контакта человек с определенной тематикой и аккаунтом, подбирают похожие типы контента, анализируют, что нравится другим пользователям со схожими интересами и т. д.

3. Соцсети стимулируют пробовать платные способы продвижения.

Площадки хотят продавать внутренние рекламные возможности, поэтому часто бизнес-страницы урезают в охвате, чтобы мотивировать вкладываться в платное продвижение.

Почему охваты могут падать конкретно у вас:

  • Вы перестали делать интересный контент, с которым хочется взаимодействовать.
  • Нарушили правила соцсети. Например, переборщили с тегами и попали в теневой бан в Инстаграм.
  • Среди ваших подписчиков много ботов/фейков или незаинтересованных в контенте пользователей. Например, если вы участвовали в гивах или чатах активности.

Как увеличить охват в соцсетях

Рассмотрим две соцсети с алгоритмической лентой — Инстаграм и Фейсбук.

Где посмотреть свой текущий охват

В Фейсбук зайдите в статистику страницы, перейдите на вкладку «Охват». Вы увидите график платного и органического охвата. Здесь показан график охвата с двумя критериями: органический и платный.


В Инстаграм охват можно посмотреть в разделе «Статистика» (доступен для пользователей с бизнес-аккаунтом) на вкладке «Действия». Здесь отражен охват за последнюю неделю, а также его динамика по дням в виде графика.


Как увеличить охват в Фейсбук

Алгоритм Фейсбука в первую очередь смотрит на:

  • скорость набора реакций (лайков, комментариев, репостов);
  • отношения пользователя с автором поста — алгоритмы выделяют близких друзей и членов семьи, им в ленте отдают верхние позиции;
  • актуальность события, о котором говорится в посте — именно поэтому часто создается впечатление, что лента Фейсбука вся говорит об одном и том же.

Советы, которые помогут с охватом:

1. Публикуйте видео. Небольшие ролики получают больше охвата, чем текст или картинка.

Видео с субтитрами удобно смотреть и без звука


  • Встройте субтитры, чтобы людям не приходилось искать наушники.
  • Не злоупотребляйте упоминанием своего бренда в ролике, оставьте логотип в кадре или что-то, что даст понять, что это ваше видео. Или можете кратко упомянуть его в начале, представляясь. Но не спамьте брендом, иначе пользователь подумает, что это рекламный ролик. А рекламу не любит никто.
  • Привлеките внимание в первые 5-10 секунд. Это можно сделать с помощью впечатляющего видеоряда с результатом того, о чем вы будете говорить дальше; вопроса к зрителю, на который он бы хотел найти ответ; анонса самого важного из ролика; обещания какой-то выгоды и т. д. Не сможете заинтересовать в первые секунды — человек будет дальше листать ленту.
  • Загрузите видео именно в Фейсбук, не пользуйтесь ссылками на Ютуб или другие соцсети. Ссылки обычно урезают охваты, к тому же это дополнительное действие, которое не всякий пользователь захочет совершать.

2. Провоцируйте дискуссию. Ничего не двигает пост в Фейсбуке лучше, чем бурное обсуждение. Каждый раз, когда кто-то оставляет комментарий к вашему посту, он как бы “поднимается” в ленте. Например, если вы написали пост год назад, а потом кто-то его нашел и прокомментировал, он снова вернется в ленты ваших подписчиков.

Но избегайте дешевых трюков, чтобы повысить вовлеченность. Фейсбук официально заявляет, что борется с приманками и манипулятивными призывами проявить активность. Поэтому лучше не пользоваться приемами: “поставьте лайк, если видите меня в ленте, хочу понять, сколько нас!” или “козероги ставят лайк, весы делают репост!”.

Картинка с сайта https://about.fb.com/


Чтобы побудить пользователь комментировать пост, задавайте в конце открытые вопросы, на которые будет интересно отвечать. Люди любят говорить о себе, поэтому что бы вы ни писали, попробуйте спросить, бывали ли подобные ситуации у подписчиков или пользовались ли они чем-то подобным.

Если тема горячая, то прямые вопросы и призывы не нужны. Напишете что-то, что побудит подписчиков срочно написать комментарий — получите бурное обсуждение. Потому что мнения обязательно разойдутся. Только будьте осторожнее с провокационными темами, некоторые могут ударить по репутации.

3. Избегайте внешних ссылок в Фейсбук. Площадка стремиться удержать пользователей у себя, поэтому не приветствует ссылки на другие ресурсы. Концентрация внимания у людей такая, что если они перейдут, например, на Ютуб, то могут зависнуть уже там на пару часов (местные алгоритмы не дремлют). Оставляйте ссылку в первом комментарии к посту, если без нее совсем никак.

Ссылка на внешний ресурс в первом комментарии под постом с анонсом мероприятия


4. Не пытайтесь продвигаться по хештегам. Если в большинстве соцсетей хештеги отличный способ добыть органический трафик, то Фейсбук так точно не считает. Исследование Buzzsumo, в течение которого проанализировали миллиард публикаций, показало, что посты без хештегов в Фейсбуке получают больше охвата и взаимодействий.

5. Публикуйте аутентичный контент. Пользователей Фейсбука привлекает изнанка процессов, какие-то личные подробности, человеческая сторона бренда, сторителлинг.

Как увеличить охват в Инстаграме

Вот основные факторы, которые влияют на охват в Инстаграм:

  • лайки и комментарии, особенно в первые минуты после публикации;
  • время, которое пользователь уделяет вашей публикации;
  • добавление поста в избранное;
  • пролистывание «карусели»;
  • переписка в директе;
  • просмотр всех сторис и время, которое им уделялось.
  • нажатия на кнопку «Еще» в посте.

Кратко резюмировать ситуацию с охватами в Инстаграме можно так: чем чаще, разнообразнее и продолжительнее подписчик контактирует с вашим контентом, тем чаще он видит вас в ленте на выгодных позициях.

Советы для высоких охватов в Инстаграме

1. Регулярно размещайте посты. На периодические исчезновения из информационного пространства Инстаграм отвечает сниженными охватами. Дело в том, что частота взаимодействий рассчитывается не относительно всего вашего контента, а по сравнению с вашими конкурентами.

Например, страница магазина одежды публикует 2 поста, подписчик лайкает их оба. А страница магазина косметики публикует 8 постов в неделю. Если тот же подписчик лайкнет 6 из 10 этих постов, то в ленте косметика будет выше, чем одежда. Несмотря на то, что в первом случае пользователь оценил лайком 100% контента, а во втором всего 70%.

Конечно, это не значит, что нужно усиленно спамить и брать количеством. Если вы будете делать слишком много постов, то пользователь устанет от такой активности и, возможно, вообще перестанет реагировать на ваши посты.

2. Публикуйте видео контент. В Инстаграм он воспроизводится автоматически, это задерживает взгляд пользователя на вашем посте.

3. Используйте карусель. Пролистывание галереи из фотографий также увеличивает время взаимодействия с публикацией. В «карусель» можно добавить видео и картинки с текстом.

Также алгоритм иногда показывает один и тот же пост с каруселью в ленте несколько раз. Если подписчик его не лайкнул, он увидит следующий слайд из карусели при повторном просмотре ленты.

4. Почистите ботов. Часто решение проблемы с охватами кроется в количестве «некачественных подписчиков». Удаляйте все накрученные аккаунты, фейковые страницы, бизнес-странички типа «Маникюр Москва» или «Ремонт телефонов Сочи», которые подписываются на вас для привлечения внимания. Да, цифра подписчиков снизится, но зато останутся заинтересованные в вашем контенте люди. Инстаграм анализирует количество реакций в среднем на одного подписчика, поэтому мусорные аккаунты портят вам статистику.

Аккаунты с «запчастями для газовых котлов» и ремонтными услугами вряд ли заинтересованы в ваших постах


5. Раздавайте через директ бонусы. Переписка в директе сигнал для соцсетей, что пользователь заинтересован в вас. Поэтому время от времени предлагайте что-то заинтересованным пользователям через директ, например, скидки или полезные материалы.

6. Отвечайте на комментарии пользователей. Если вы не оставляете без внимания вопросы своих подписчиков, они охотнее будут проявлять активность. Да и таким образом вы увеличиваете число комментариев под постов. Особенно важно отвечать в первые 30-60 минут после публикации.

Сервис доставки еды обменивается комментариями под публикацией


7. Проводите прямые эфиры. Вопросы для эфира можно собирать в директе, через сторис или в комментариях под постом. Еще один способ поднять вовлеченность, которая скажется на охвате.

8. Знайте меру в хештегах. Злоупотребление слишком популярными тегами может довести вас до теневого бана. Инстаграм очень не любит публикации, в которых много хештегов, они воспринимаются соцсетью как спам.

Слишком много тегов в посте, это может не понравиться соцсети


9. Пользуйтесь интерактивными элементами в сторис. Добавляйте в свои истории шкалу оценки, графы с ответами на вопрос, выбор ответа и другие элементы, которые позволят подписчикам не просто пассивно листать истории, но и делиться своим мнением быстро и просто.

Задавайте вопросы и интересуйтесь мнением и идеями аудитория в сторис


10. Забудьте о любых серых схемах увеличения активности. Накрутки, масслайкинг, чаты активность и все остальные нечестные способы получить больше лайков и комментариев оказывают вам медвежью услугу. Любые неестественные способы в результате приводят к падению охватов среди ваших настоящих подписчиков.

11. Не выпрашивайте лайки и комментарии. Навязчивые просьбы лайкнуть или «оставить хотя бы смайлик в комментах» в конечном счете только больше раздражают ваших подписчиков.

Нет ничего плохого в умеренных призывах по типу “хочу понять, насколько вам интересна эта тема и стоит ли дальше ее раскрывать, оставьте лайк или комментарий, чтобы я мог увидеть это”. Многие подписчики могут просто забывать ставить лайки или не придавать им особого значение, небольшое напоминание будет кстати.

Но не пользуйтесь манипулятивными просьбами в духе “если не наберем 200 лайков, постов больше не будет” или “Инстаграм совсем сошел с ума, если вы не поставите лайк, то вас отпишут от страницы автоматически!”.

FAQ по охвату в соцсетях

Чем охват отличается от показов?

Охват демонстрирует только уникальных пользователей, которые увидели ваш пост. Показы суммируют все просмотры, даже повторные от одного и того же человека.

Почему нужно повысить именно органический охват?

Органический охват достается вам бесплатно. Чем выше невиральный охват, тем больше подписчиков аккаунта видят ваши посты. А подъем вирального охвата говорит о том, что ваш контент нравится людям настолько, что они готовы делиться им со своими друзьями.

Могу ли я как-то повлиять на свой органический охват или это вопрос случая?

На виральность контента сложно повлиять, никогда не знаешь, что именно вызовет всплеск интереса. Часто посты, которые не кажутся авторам особенно интересными, распространяются по соцсетям со скоростью света. А контент, в который вкладывалось много ресурсов, собирает 15 лайков. Поэтому предсказать виральность трудно, только если не делать заведомо провокационные материалы, которые могут не очень хорошо сказаться на репутации бизнеса.

Вы можете повышать вероятность высокого органического невирального охвата, если учтете особенности работы алгоритмов соцсетей, будете адаптировать под них посты, работать над вовлеченностью аудитории и соблюдать правила площадок.

ПОДЕЛИТЬСЯ: