El servicio del alquiler de los apartamentos y casas Airbnb es mundialmente famoso. Es el equipo profesional, interface claro, programas de fidelización… En nuestra rúbrica “Historia de una cuenta de Instagram” hablamos sobre la cuenta del servicio Airbnb en la red social popular.
Por supuesto el equipo profesional de Airbnb maneja su cuenta con el servicio de publicaciones programadas para Instagram (como lo hacen todas las compañías populares sin ninguna excepción). La cuenta de Instagram de Airbnb en primer lugar es el estilo. El estilo lo marcan no sólo las fotos vivas, sino también sus descripciones.
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Una de las particularidades de la cuenta son las publicaciones en estilo de las cartas en nombre de los usuarios. “Dear Vintage Airstream: We only had a couple nights together. But you had me at hello”. El papel importante lo juega la interacción con el usuario: cada tercera publicación de la cuenta tiene el enlace a la cuanta de Instagram de un seguidor que se aprovechó del servicio de la compañía.
El mensaje principal de las publicaciones es presentar casas y apartamentos reales que se puede alquilar por todo el mundo. Los especialistas de la compañía admiten que Instagram estimula el alquiler del inmueble.
Los collages de fotos (varias fotos de la cuenta que crean una imagen unida) es una cosa bastante popular. Sin embargo, Airbnb lo llevaron a otro nivel: en la página principal de la cuenta se puede encontrar hasta los collages de videos. Es muy fácil hacerlos subiendo los videos a través de nuestro servicio.
Según las analíticas de Instagram, uno de cada diez seguidores de la cuenta de Airbnb demuestra su actividad, que es un índice muy bueno. En promedio las publicaciones aparecen en la cuenta una vez al día.
La cuenta de Instagram de Airbnb es un perfecto ejemplo de cómo hay que manejar la cuenta de una marca. Es importante que para el servicio su cuenta en la red social no es simplemente una herramienta de reputación. Además es una herramienta de la venta y la manera de la comunicación con el cliente. ¡Perfecto trabajo, amigos!
