Comment retirer un a «shadowban» sur votre compte Instagram ?

27 juin 2017
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Qu’est-ce qu’un «shadowban»? Il s’agit d’une baisse conséquente du nombre de vues sur votre compte Instagram. Si vous êtes shadowban d’Instagram, tout semble normal sur votre compte: les posts continuent d’être publiés et vous ne perdez pas d’abonnés. Toutefois, les interactions et le taux d’engagement est réduit au moins de moitié.

Être victime d’un shadowban peut s’avérer catastrophique. En effet, votre compte n’apparaît plus dans les résultats de recherche, limitant ainsi vos chances d’attirer de nouveaux abonnés. Vos photos ne sont plus visibles dans le groupe d’images associé aux hashtags que vous utilisez quand vous postez. Si votre compte est récent ou peu conséquent, construire son audience peut devenir une tâche très difficile avec un shadowban.

Voici ce que déclare Instagram à ce sujet:

«Il se peut que certains utilisateurs rencontrent actuellement des difficultés avec notre système de recherche avec hashtags, empêchant ainsi l’apparition de certains posts. Nous travaillons à une résolution de ce problème.»

Comme puis-je savoir si je suis victime d’un shadowban?

Afin de savoir si votre compte est affecté par un shadowban, contactez 3 à 5 utilisateurs auxquels vous n’êtes pas abonné et demandez-leur de vérifier si votre photo apparait lorsqu’ils effectuent une recherche en utilisant l’hashtag de votre choix. Afin d’obtenir de meilleurs résultats, choisissez des hashtags moins populaires pour retrouver vos photos plus aisément.

Si les utilisateurs ne voient pas les photos, il y a de grande chance que vous soyez shadowban.

Mon compte est-il «dans l’ombre»?

Officiellement, il n’y a aucune information à ce propos. Nous pensons qu’Instagram a instauré ce système de shadowban pour éviter le spam. Par exemple :

L’usage de programmes qui violent les conditions d’utilisation. Peut-être que vous avez utilisé des bots pour tronquer votre nombre d’abonnés, tels qu’Instagress, Followliker ou Mass Planner. Il est aussi possible que vous employiez des services pour gonfler votre compte, comme Boostly, Social Envy ou Socially Rich.

La violation des limites journalières et horaires d’Instagram. Les limites Instagram réduit le nombre d’actions qu’il est possible d’effectuer chaque jour. Les utilisateurs ne peuvent dépasser les 150 likes par jour, ne peuvent pas écrire plus de 60 commentaires, ne peuvent s’abonner à plus de 60 comptes et ne peuvent se désabonner à plus de 60 comptes par heure.

L’usage d’un hashtag compromis. Occasionnellement, des hashtags tout à fait innocents peuvent se retrouver compromis : cela parvient quand les utilisateurs téléchargent des photos de corps dénudés ou en cas de propos haineux. Si Instagram le remarque, le tag sera supprimé ou son usage sera limité, et les images sous ce tag seront shadowban.

Votre compte est reporté. Reporter un compte est la manière la plus rapide pour attirer l’attention d’Instagram et les informer des violations de leurs conditions d’utilisation. Habituellement, ceci implique des plaintes en cas de spam, de violation des droits de propriété intellectuelle, ou de contenu offensant. Dans un tel cas, Instagram peut choisir soit de bannir complètement le compte ou d’utiliser un shadowban.

Comment puis-je retrouver un fonctionnement normal de mon compte?

Désactivez l’accès aux applications tierces. N’utilisez pas de bots ou de services tiers pour attirer les abonnés. Vous pouvez bloquer l’accès à toute application à laquelle vous n’avez pas confiance. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le bouton «Révoquer l’accès» :

Retirez tout tag incorrect ou compromis de vos tags utilisés dans vos anciens posts. Vérifiez chaque tag que vous utilisez individuellement, en vous assurant qu’aucun d’eux n’est flaggé ou bloqué par Instagram.

Si un tag s’est vu restreint, soit vous ne pourrez pas voir ce tag du tout (il aura été supprimé), soit vous verrez plusieurs images et une notification indiquant que le tag a été caché à cause d’une violation du règlement.

Si vous trouvez de tels tags, supprimez-les et ne les réutilisez plus à l’avenir. Si vous ne disposez pas d’une série de tags prédéfinis que vous utilisez régulièrement, vous devrez vérifier chaque nouveau tag avant de les ajouter à votre post. Pour finir, si vous trouvez un tag compromis, revenez à tous vos anciens posts et retirez-le également.

Faites une pause de 48 heures puis publiez votre post en vous assurant de respecter toutes les limites et les conditions d’utilisation d’Instagram. Faites une pause de deux jours durant laquelle vous évitez de commenter ou même de vous connecter à votre compte. Deux jours plus tard, vous pouvez à nouveau communiquer avec votre audience.

Evitez d’utiliser des «hacks» dédiés à développer votre audience. Délaisser toute méthode semi-légale qui vous encourage à contourner le règlement d’Instagram.

Informez Instagram de votre problème. Il est généralement difficile d’obtenir une réponse de la part d’un réseau social tel qu’Instagram mais cela vaut la peine d’essayer.

Vous pouvez le faire directement via l’application en allant dans : Votre profil → Options → Signaler un problème → Sélectionnez «Quelque chose ne fonctionne pas» et décrivez le problème. Nous vous recommandons de préciser que vos posts ne sont pas triés par des hashtags. Vous pouvez utiliser cette méthode plusieurs fois par jour. Ne vous attendez pas à recevoir une réponse de la part d’Instagram mais s’ils répondent, toute aide qu’ils pourront fournir sera utile.

Passez d’un compte professionnel à un profil personnel. Certains disent que le shadowban est utilisé pour booster les comptes commerciaux : de ce fait, ils sont prétendument imposés comme des outils de publicité sur les réseaux sociaux. Si vous passez à un compte personnel, cela pourrait vous permettre de contourner votre ban.