Твиттер для бизнеса: с чего начать и как вести (+7 советов)

30 ноября 2020

Аккаунт в Твиттере есть практически у всех крупных брендов. Если вы хотите последовать их примеру, но пока не знаете, как подступиться к этой соцсети, читайте нашу инструкцию для новичков. Покажем, как создать и заполнить профиль, подскажем, на какие настройки обратить внимание и дадим несколько советов как вести корпоративную страницу в Твиттере.

Как создать бизнес-аккаунт в Твиттере

Твиттер при регистрации не разделяет аккаунты на коммерческие и личные, поэтому на старте вы попадаете на общую форму. При нажатии на кнопку «Зарегистрироваться» соцсеть предложит ввести имя, адрес почты или телефон, дату рождения (ее можно указать произвольно, но держитесь на всякий случай в рамках совершеннолетия, чтобы не попасть под ограничения).


Твиттер предупреждает, что дата рождения нужна обязательно, даже если вы заводите страничку для питомца.

На следующем шаге Твиттер предложит согласиться на персонализированные рекомендации. Формулировка на этом экране довольно запутанная, но если кратко — соцсеть просит разрешения отслеживать посещаемые вами сайты и на основе этого составлять ленту рекомендаций и актуальных тегов. Подробнее про систему персонализации в справочнике Твиттера. Для корпоративного аккаунта это обычно неактуально, но выбирать вам.


Следующий экран дублирует введенную вами личную информацию и контакт, чтобы еще раз все проверить. Если ошибок нет, то жмите на кнопку “Зарегистрироваться”.


На телефон или почту (зависит от того, что вы указали) придет проверочный код, введите его в форму.


И только после подтверждения контактов Твиттер предлагает выбрать пароль.


Далее сразу можно перейти к установке фото и обложки. Для фото профиля рекомендуется изображение 400x400 px.

Компаниям советуем установить логотип, а для личного бренда отлично подойдет крупное фото лица представителя.


Также установите обложку для аккаунта — прямоугольное изображение 1500х1500 px.

Подробнее про размеры обложки:


Обложку можно использовать как афишу предстоящих событий и периодически обновлять; либо сделать ее расширенным вариантом описания и дать информацию о компании, ее ключевых преимуществах, разместить слоган и т. д.


Затем заполните описание профиля, его лимит — 160 знаков. В описании дайте основную информацию о компании, а также о контенте, который будет на странице.


Дополнительные настройки профиля

Дополнительные нужные настройки, которые Твиттер не предлагает автоматически сделать на старте:

  1. Имя пользователя и профиля. Имя пользователя — это адрес вашей страницы в формате @name. Лимит — 15 знаков. Имя пользователя должно быть напрямую связано с вашим брендом, отлично, если оно одинаковое или похожее во всех корпоративных соцсетях. Имя профиля — название странички, то имя, которое вы указывали при регистрации. Его лимит — 50 знаков. Менять можно в любое время. Чтобы настроить имена нажмите на три точки в меню слева, выберите пункт «Настройки и конфиденциальность».
По умолчанию адрес профиля состоит из случайного набора цифр и букв. Меняем его в настройках на название бренда


  1. Настройки на вкладке «Конфиденциальность и безопасность». Сделайте ленту твитов открытой, при желании уберите информацию о местоположении, разрешите находить ваш профиль через контакты компании.


  1. Уведомления. Твиттер любит присылать очень много писем. Чтобы защитить корпоративную почту от горы уведомлений, зайдите в раздел «Настройки и конфиденциальность» — «Уведомления» — «Уведомления по электронной почте» и выберите только то, что вам нужно. Тут же можно настроить пуш и смс-уведомления.
По умолчанию галочки стоят на разнообразных типах уведомлений. Оставьте только нужные, чтобы не засорять рабочую почту


Все, теперь вы готовы к первому твиту! Расскажите на своем сайте и в других соцсетях, что у вас появился аккаунт в Твиттере, позовите первых подписчиков.

Рекомендуем пользоваться функцией закрепленного твита, чтобы держать самую актуальную информацию на видном месте.

В закрепленном твите удобно делать объявления


Советы для тех, кто начал вести корпоративный аккаунт в Твиттере

С технической частью мы закончили, теперь перейдем к тому, что же постить в Твиттере и какие особенности есть у этой соцсети, по сравнению с более привычными вам площадками.

1. Публикуйте как можно чаще

Практически по всех соцсетях нас умоляют не спамить в ленту, но как раз в Твиттере частый постинг — полезная штука. Hubspot советует публиковать 10-15 постов или больше, если у вас достаточно идей для поддержания качества контента. Лента в Твиттере обновляется очень часто, поэтому с 1-3 постами в сутки вы рискуете потеряться.

2. Разнообразьте форматы

Не зацикливайтесь только на коротких текстовых сообщениях, публикуйте ссылки на статьи с подводками, советы и рекомендации, анонсы, комментарии важных отраслевых событий, отзывы клиентов и т. д.

Тинькофф дает ссылки на статьи из своего медиа с коротким анонсом содержания


Aviasales разбавляет ленту мемами


3. Пользуйтесь хештегами, но не злоупотреляйте ими

Добавляйте 1-2 хештега на публикацию. Используйте трендовые теги, органично связывая их тематику со своим бизнесом. Не добавляйте популярные хештеги в нерелевантные публикации. Твиттер не рекомендует коммерческим аккаунтам использовать политические, религиозные и прочие провокационные хештеги, но это остается на ваше усмотрение.

Соцсеть каждый день показывает информацию об актуальных в вашем регионе наборе тегов, выбирайте релевантные и делайте посты.


4. Используйте визуальный контент

Твиттер — это не только текст, но также и медиафайлы. Добавляйте к постам видео, гифки, фото, инфографику и другие визуальные элементы. Рекомендуемый размер изображения для твита: 1024×512 пикселей. Картинки можно загружать в формате JPG, GIF или PNG. Видео идеально добавлять короткие и с субтитрами, чтобы не пришлось пользоваться наушниками.


5. Будьте лаконичны

Несмотря на то, что Твиттер удвоил лимит знаков в публикации (с 140 до 280), он все еще ценит краткость. Не пытайтесь передать несколько идей одним твитом, остановитесь на одной мысли за раз.

6. Не стесняйтесь прямых и понятных призывов к действию

Если вы публикуете ссылку на статью, дайте призыв ее прочитать, перейдя по ссылке. Анонсируете мероприятие — призовите зарегистрироваться. Пользователь должен сразу и четко улавливать, что вы от него хотите.

7. Делайте ретвиты

Разбавляйте ленту ретвитами актуального для аудитории контента — новости, полезные экспертные советы из вашей отрасли и т. д. Также не забывайте ретвитить положительные отзывы клиентов. Этим вы покажете, насколько цените их лояльность, простимулируете других клиентов тоже оставить отзыв.

FAQ

В какое время лучше публиковать твиты?

Время публикации в Твиттере не так важно, как в других соцсетях. Главное — постить часто, чтобы ваши твиты не терялись в ленте подписчиков.

Как использовать трендовые хештеги в Твиттере?

Новички в соцсети могут решить, что достаточно вставить несколько хештегов из трендов, чтобы привлечь внимание к посту. Не советуем так поступать. Берите только те тренды, которые можете органично связать с содержанием поста. Старайтесь избегать “спорные тренды” — противоречивые тренды на острые темы типа политики или религии. Твиттер не советует бизнесам продвигать свои аккаунты таким образом.

Что постить кроме коротких текстовых публикаций?

Твиты — это не только текст до 280 знаков. В соцсети хорошо заходит любая визуализация — картинки, инфографика, гифки, видео. И, конечно, не стоит забывать про мемы, которые можно обыгрывать в тематике вашего бизнеса. Также публикуйте ссылки на материалы из своего блога или интересные статьи, написанные экспертами из вашей отрасли. Делайте ретвиты и публикуйте ответы на твиты других пользователей.

ПОДЕЛИТЬСЯ: