Прослушивание социальных сетей

Выявляйте, что люди думают о вашем бренде, отрасли или конкурентах с помощью инструмента прослушивания социальных сетей. Выясняйте, насколько ваш бренд “здоров” и улучшайте вашу маркетинговую стратегию.

Определяйте, какое из тысяч обсуждений на просторах социальных сетей имеет значение.
Извлекайте полезные данные и беспрепятственно интегрируйте их свои маркетинговые стратегии.

  • Защищайте вашу репутацию. Не хотите, чтобы ваш контент стал вирусным не по тем причинам? Будьте начеку и быстро реагируйте на малейшие тревожные сигналы.
  • Увеличивайте удовлетворённость потребителя — собирайте информацию по настроениею клиентов, выявляйте, чего им не хватает в нынешних рыночных условиях и используйте это для оказания более качественных услуг.
  • Отслеживайте ситуацию в Twitter, Instagram и Facebook — узнавайте, что ваша аудитория обсуждает на основных платформах социальных медиа.

Что такое прослушивание социальных сетей?

Прослушивание социальных сетей — это процесс отслеживания ситуации на платформах социальных медиа на предмет трендов и обсуждений, относящихся к вашему бренду. В данном случае вы не только анализируете упоминания бренда, но также можете увидеть обсуждения, относящиеся к вашим продукту или услуге.

Вот четыре бесспорных аргумента, почему вам нужен мониторинг упоминаний.

Находите ценные даные

Вы не сможете оптимизировать ваш контент, когда вы не в курсе мнения покупателя. Однако, интернет — это настолько обширное пространство, что вам понадобятся наши инструменты для автоматизации процесса. Получайте верную информацию в кратчайшие сроки.

Превращайте данные в идеи

Не тратьте часы вашего времени, путаясь в ваших данных. Мы удостоверяемся, что все данные, относящиеся к потребностям или поведению клиентов, являются доступными и лёгкими для понимания. Итак, превращайте данные в ценные рекомендации для практического использования.

Обновляйте вашу стратегию

Когда вы ищете определённые ключевые слова, темы, конкурентов или отрасли, вы можете сформировать базу данных, используя эти данные. После того, как вы соберёте эти данные, вы увидите, как появляются темы. Используйте ключевые темы, которые помогут новым идеям возникнуть, чтобы вы смогли улучшить ваши маркетинговые стратегии.

Превосходите конкурентов

Одно из потрясающих преимуществ использования медиа-мониторинга — простота получения отчётов с помощью анализа ваших конкурентов. Определяйте сегменты, которые необходимо улучшить независимо от того, связаны ли они с контентом, ведением аккаунта или SEO, и показывайте результаты, которые будут лучше, чем у ваших конкурентов.

FAQ

Какие показатели используются в прослушивании социальных сетей?

В мониторинге упоминаний используются разнообразные метрики, включая измерение числа поклонников бренда или его упоминаний, коэффициенты вовлечённости в отношении публикаций, лайков, комментариев, количества его обсуждений и т.д.

Как осуществлять прослушивание социальных сетей?

Ставьте изначальные цели, выбирайте источники, улучшайте продукты, измеряйте изменения во мнении клиентов и сравнивайте информацию со своими целями. Всё это может быть сделано автоматически с помощью Onlypult.

Почему прослушивание социальных сетей важно?

Он даёт вам информацию о целевой аудитории и отрасли, ваших потенциальных лидах, топовых лидерах мнений, каких-либо потенциальных амбссадорах бренда, обратной связи клиентов, о том, что хотят покупатели и о многом другом. Всё это имеет ключевое значение для того, чтобы делать продукты и услуги лучше.

В чём разница между прослушиванием социальных сетей и мониторингом социальных сетей?

Мониторинг социальных сетей ориентирован на прямые упоминания брендов — то есть, на их выявление и ответы на них. Прослушивание социальных сетей — более глобальная идея, ориентированная на анализ результатов, построение стратегий и принятие мер.
↑