NEWSocial Inbox · общий ящик команды
Все сообщенияиз соцсетейв одном окне
DM, комментарии и упоминания из Instagram, Facebook, Threads и Google Business приходят в общий ящик команды. Отвечайте быстрее — без переключения вкладок.
Попробовать бесплатно9 700+ команд уже отвечают через Onlypult
Алина, привет! Худи + шапка — 4 990 ₽ комплектом. Размер уточните, забронирую на вас 👌
Каналы Social Inbox
Один ящик для всех точек контакта с клиентом
Подключаем новые каналы каждый месяц. Запросить интеграцию →
Так выглядит рабочий день
Один экран. Вся команда. Все клиенты.
Диалоги, теги, назначения, AI-черновики и SLA-таймеры — без 7 открытых вкладок.
Здравствуйте! Сколько стоит худи в комплекте с шапкой?
Хочу оформить корпоративный заказ на 40 человек
Когда будет доставка в Алматы?
Оставил отзыв ★★★★★ — подскажите часы работы?
Reposted your story — could we collab next month?
Здравствуйте! Сколько стоит худи в комплекте с шапкой?
Алина, привет! Комплект 4 990 ₽, чёрный L приедет в среду — забронирую на вас?
Да, бронируйте! Можно оплатить переводом?
Внутри ящика
Всё, что нужно поддержке и SMM-команде
Умная сортировка
Правила автоматически разносят входящие по папкам: продажи, поддержка, PR, спам.
Назначение в команде
Round-robin, по навыкам или по тегам. Видно, кто берёт чат, кто свободен сейчас.
AI-черновики ответов
Ассистент учится на вашей переписке и предлагает варианты в тоне бренда.
SLA и часы работы
Таймеры по каналам, рабочие часы, автоответ ночью и подсветка срочных диалогов.
Шаблоны и сниппеты
Сохраняйте ответы для частых вопросов: доставка, цены, наличие и статусы заказов.
Карточка клиента
Вся история DM, заказов и упоминаний бренда — рядом с диалогом.
Аналитика поддержки
Время первого ответа, CSAT, нагрузка по операторам и экспорт для отчётов.
Роли и аудит
Доступы по проектам и каналам. Журнал действий без ручных таблиц.
Подключите профили
Выберите страницы и аккаунты, которые должны попадать в общий ящик.
Настройте правила
Разделите продажи, поддержку, PR и спам по папкам, тегам и ответственным.
Отвечайте командой
Назначайте диалоги, оставляйте заметки и отправляйте быстрые ответы.
Измеряйте качество
Следите за временем ответа, нагрузкой команды и конверсией из DM.
Результаты команд
Сократите время первого ответа на 47% без расширения штата
Быстрее отвечаете клиентам
по данным команд в первый месяц
Меньше времени на коммуникации
вместо 6 вкладок — один экран
Выше конверсия в покупку из DM
благодаря быстрым ответам и AI-подсказкам
Сетей в одном ящике
Instagram, WhatsApp, Telegram, VK и ещё 5
Кому это подходит
Один ящик для разных социальных команд
Не теряйте покупателей в комментариях
Продажи, вопросы о наличии, доставка и отзывы собираются в одном месте.
Контролируйте SLA по всем клиентам
Разделяйте проекты, назначайте менеджеров и показывайте отчёты без ручной сборки.
Отвечайте аудитории быстрее
DM, упоминания и комментарии попадают в понятную ленту без хаоса в приложениях.
Кейсы клиентов
Какие задачи закрывает Social Inbox
“Мы перестали пропускать вопросы под постами и быстрее доводим людей до заказа.”
E-commerce команда“Клиент видит, кто отвечает и сколько времени занимает обработка входящих.”
SMM-агентство“AI-черновики помогают держать единый тон и не отвечать одно и то же вручную.”
Образовательный проектПревратите сообщения из соцсетей в лояльных клиентов
Начните с подключённых профилей, командных назначений и быстрых ответов. Social Inbox встроен в рабочее пространство Onlypult.
Попробовать бесплатно