Если вы рекламируете и продаете свои услуги через Фейсбук или Инстаграм, наверняка, задумывались и о содержании собственной страницы. Лицо бренда, как правило, легко найти, а значит — легко стать подписчиком. Как быть, когда ваша страница не совсем ваша: сделать контент строго рабочим или все-таки вести ее в свободном стиле?
Опыт показывает, что стерильные аккаунты, на 100 процентов заполненные только профессиональной терминологией и прочим полезным занудством, не пользуются популярностью и находятся на дне новостной ленты. Владельцы таких страниц еще частенько любят говорить, что соцсети глупость и зарабатывать там нереально. Помашем же им сочувственно белыми платочками, а сами тем временем подойдем к вопросу стратегически.
Хорошая формула для контента на лично-публичной странице примерно такова: 80% профессиональной информации и 20% отдаем под другие темы. Например, под хобби, увлечения и культурный отдых. Главное — не перегнуть палку.
Плохая идея
Заигрывать с аудиторией, изображать «своего парня»
В итоге подписчики могут перестать воспринимать вас как профессионала, ценить ваши советы и прислушиваться к мнению.
К примеру, вы каждый день ходите пить кофе к одному и тому же бариста, и вдруг он начинает панибратски хлопать вас по плечу, заставлять подолгу ждать заказ и рассказывать скабрезные анекдоты. В итоге этот бариста остается без постоянного клиента и, возможно, даже получает вместо чаевых свежий фингал.
Лучше держать небольшую вежливую дистанцию.
Писать с нравоучительными интонациями в стиле «вы все дураки, но я вам сейчас объясню»
Это никому не нравится. Самому себе вы бы хотели прочитать такой пост? Если нет, то выбрасывайте написанное в корзину.
При этом обратное работает почти всегда: спросите у ваших подписчиков, что они думают по тому или иному вопросу. Вам соглашаться не обязательно, важно, что пост получит комментарии и лайки, а вы — репутацию открытого к мнению других человека.
Вываливать подписчикам все секреты вашей личной жизни
Прямой эфир в три часа ночи из караоке вряд ли пойдет на пользу вашим охватам. Под такое лучше завести отдельный закрытый аккаунт только для близких друзей. Будьте своим модератором и смело отсекайте все, что может навредить вам и бренду в публичном пространстве.
Повторять за коллегами, копировать их посты и манеру письма, бояться выделяться
Индивидуальность без караоке возможна. Пишите и постите все, что считаете интересным и уместным, просто не забывайте проверить контент перед публикацией: если он может задеть определенную группу ваших подписчиков (по полу, расе, внешнему виду, компетенциям и т.д.), попробуйте переписать пост так, чтобы он остался личным и «вашим», но был максимально нейтральным для любого, кто его прочтет. Если сомневаетесь, для проверки можно всегда сначала показать его друзьям, свежий взгляд в этом деле полезен как никогда.
Хорошая идея
Немного сократить дистанцию между собой и клиентами (будущими и настоящими), два-три раза в неделю делать легкие посты с налетом личного. Кстати, годится и такая пропорция: один большой серьезный пост утром или днем и небольшого формата легкий (Истории идеальны), но уже вечером.
Что это может быть?
Профессиональный юмор. Рассказывайте байки про коллег и работу, это расслабляет и развлекает аудиторию. Юмор отлично помогает продавать.
Фото и видео обратной стороны вашего бизнеса. Недавно в Фейсбуке один коуч показал, как он ведет прямой эфир в гостинице, используя вместо подставки для телефона граненый стакан. А дизайнер модных пуховиков, похожих на одеяло, выложил фото, как мягко спать на рулоне синтепона. Люди любопытны и любят смотреть в чужие замочные скважины, используйте это.
Отлично разбавят ленту фото и видео ваших тренировок. Мы (люди) вообще любим смотреть, как делают что-то другие, особенно, если они задорно упражняются. Тут же может выясниться, что часть клиентов разделяют ваши пристрастия, а это прямая дорога к повышению лояльности.
Не занимаетесь спортом? Не беда, можно сделать пост о ваших выходных и выложить в Истории небольшое видео концерта, который вы посетили.
Мне некогда читать, можно коротко?
Увеличить продажи и поднять рейтинг лично-рабочей страницы вам помогут три простых пункта:
- Гибкая, но четкая дистанция — посты без перекосов в слишком личное или спорное.
- Пропорции 80/20, из которых 80 — профессиональный контент, а остальное — ваши хобби.
- Быть собой, делать уникальный контент. Дольше всех удерживают внимание те, кто не похожи ни на кого.
