Frequently Asked Questions

Onlypult - сервис отложенного постинга в Инстаграм. Вы можете загружать фотографии и видео в один или несколько аккаунтов в Инстаграм с компьютера, обрабатывать фото фильтрами прямо с web, управлять несколькими аккаунтами одновременно, давать доступ к публикации SMM-специалисту, не предоставляя при этом доступа к аккаунту бренда.

SMM - это маркетинг в социальных сетях, отложенный постинг — это автоматическая публикация сообщений в социальных сетях в определенное, заранее запланированное время. Если вы не SMM-специалист, не покидайте наш сервис. Потому что статистика говорит, что 15% наших пользователей - обычные любители фотографий, которые обожают писать посты в инстаграм с компьютера.

Это публикаций фотографий и видео в Инстаграм с мобильного телефона или компьютера.

“Планнер” - это инструмент для точного календарного планирования. Например, у вас есть недельный медиаплан, который длится долгие-долгие месяцы. Вы просто выбираете точное время недельных публикаций и подгружаете фото.

Если у вас возникли проблемы с публикацией постов в Инстаграм через наш сервис, скорее всего, у вас возникли проблемы с подтверждением аккаунта в Инстаграме. Инстаграм частенько посылает свой запрос подтверждения, поэтому, если фото не публикуется зайдите в ваш Инстаграм-аккаунт с Web или с телефона и подтвердите, что вы не робот. (Инстаграм попросит вас ввести капчу или подтвердить номер телефона).

"Календарь" - это альтернатива кнопки "Добавить публикацию". Вы просто меняете хронологию событий - сначала выбираете дату, а уже после выбираете фотографию, накладываете фильтры и пишете текст.

Также, "Календарь" поможет визуализировать ваш график публикаций.

Еще одно достоинство нашего сервиса - это грамотная аналитика Инстаграм-аккаунтов и активности пользователей. Чтобы начать работать с аналитикой, нажмите в верхнем меню на "Аналитика".



Блок Аналитика разделен на три вкладки:

  • Аудитория;
  • Вовлечение;
  • Оптимизация.

Перейти на нужную вкладку можно в верхнем меню.



Если вы привязали новый Instagram-аккаунт, аналитика по нему может собираться от минуты и до нескольких часов, в зависимости от количества подписчиков. Так что, если вы видите вот такое сообщение, знайте, что система запущена и аналитика будет доступна вам в течение нескольких часов.



Существует как общая аналитика за все время существования аккаунта, так и аналитика по дням, неделям, месяцам и полугодиям. Выбрать интересующий период времени можно в правом верхнем углу:


Аудитория - это общая статистика Instagram-аккаунта.

Она отображает количество подписчиков, прирост подписчиков за выбранный период времени, максимальный прирост подписчиков за выбранный период времени, среднее число прироста подписчиков за выбранный период времени.

Также эта информация отображается в виде понятных таблиц.



Вовлечение - внутренняя статистика активности аккаунта.

В этом пункте вы можете увидеть количество постов, опубликованных за выбранный временной отрезок, количество лайков за выбранный временной отрезок, количество комментариев за выбранный временной отрезок, среднее количество лайков на один пост, и среднее количество комментариев на один пост.



Также в аналитических таблицах вы можете видеть сумму лайков и комментариев к тому или иному посту.



Оптимизация - показатель, который отображает наиболее удачное время публикации поста.



Для наглядности, все данные из таблицы выстраиваются в понятную инфографику, согласно которой вы можете спрогнозировать лучшее время для публикации постов в вашем аккаунте. Например, согласно этому графику - лучшее время публикации поста в нашем аккаунте OnlyPult - четверг в 20:00.



График статистики хештегов расскажет про хештеги, которые получили наибольшее количество лайков и комментариев

Мы постоянно совершенствуем сервис Onlypult и продолжаем работать над улучшением качества и количества данных в разделе Аналитика.


С помощью функции "Избранное", вы можете следить за вашими конкурентами, проводить конкурсы и быстро формировать контент для ваших аккаунтов с помощью кнопки "Репост".

Вы также можете воспользоваться поиском по хештегам или аккаунтам, чтобы поделиться интересными публикациями в один клик.

Начало работы

Чтобы начать работу, выберите Планнер во вкладке Постинг. Здесь вас встретит дружественный экран настройки расписания постов на неделю:

Создание расписания

Чтобы создать расписание будущих публикаций, нужно:

  1. Нажать на «+» в желаемой клетке
  2. Нажать кнопку «Добавить время» и выставить время для публикации

В синем квадрате отображается количество публикаций в данные дни недели, а по клику на квадрат – точное время для публикаций в этом промежутке времени.

Добавление постов

Когда расписание будет готово, нажмите «Следующий шаг» для добавления постов:

Загрузите все изображения (видео доступны только для одиночной загрузки), а затем нажмите «Следующий шаг»:

Важно: мультизагрузка поддерживает только изображения форматов jpeg, jpg, png. Для работы с видео, пожалуйста, используйте одиночную загрузку.

На следующем этапе можно добавить текст к постам, хештеги, гео-теги.
Обратите внимание, задать текст можно не только для каждого поста по отдельности, но и через общее описание – оно будет скопировано на все посты.
Дата и время для всех постов устанавливается автоматически, согласно заданной на предыдущем этапе временной сетке. При переносе поста меняется и время его публикации. Когда все будет готово, нажмите «Сохранить».

Все готово, вы прекрасны. Впрочем, как и всегда.

Если вам потребуется добавить файл к определенному времени в календаре, просто нажмите на «+», выберите желаемое время и добавьте изображение или видео.

Найти все созданные в Планнере посты можно не только в календаре, но и в вашей ленте с неопубликованными постами.

Все посты из Планнера отмечены соответствующей иконкой, а также в вашем распоряжении удобный фильтр, который позволяет выбрать, какие посты показать:

Редактирование постов

Важно: в Планнере нельзя отредактировать время уже сохраненного поста – он жестко привязан к конкретному временному слоту и не может быть перепланирован. Если какой-либо пост необходимо перенести на другое время, удалите его и создайте заново здесь же или в Запланированных постах (в этом случае вы можете выбрать любую дату без привязки к сетке публикаций). Для редактирования содержания поста нажмите на соответствующую кнопку рядом:

Что делать дальше?

Наслаждаться автоматизированным постингом по плану. И вот небольшие подсказки на случай, если что-то нужно изменить:

  1. Для добавления нескольких файлов нажмите кнопку «Массовая загрузка»
  2. Для настройки расписания планнера нажмите кнопку «Настройки планнера»
  3. Для переключения между видами отображения календаря нажмите на неделя/месяц
  4. В ячейки, помеченные голубым цветом, можно добавить дополнительные посты
  5. В ячейках, помеченные серым цветом, мест для постов больше нет



Вы действительно можете давать доступ к ведению аккаунта бренда и не бояться, что уволенный специалист захватит аккаунт или навредит вашей компании.

Подключить менеджера очень просто.

Отключить менеджера так же просто:
Выбираете аккаунт - Заходите в настройки - Нажимаете “Убрать доступ” рядом с ненавистным сотрудником.

Чтобы отредактировать запланированный ранее пост - наведите мышкой в правый верхний угол запланированной публикации и нажмите на иконку настроек.

Вы можете изменить свой часовой пояс в настройках аккаунта


Если вы хотите, чтобы запланированные посты в аккаунты Инстаграм выходили с индивидуального IP-адреса, вы можете подключить свой собственный прокси-сервер. Чтобы использовать свой прокси-сервер в Onlypult.com, необходимо войти в "Настройки" и добавить информацию в графу "Настройки прокси-сервера" (IP, порт, Логин, пароль), после чего нажать на кнопку "Проверить". Если проверка прошла успешна, вы можете сохранить прокси-сервер и тогда все посты будут выходить с вашего индивидуального IP-адреса. Приобрести прокси можно у продавцов в вашей стране.

Чтобы сделать репост в Инстаграм вам нужно перейти в раздел «Избранное», выбрать поиск по хештегам (#) или логинам (@), найти нужный пост и нажать на кнопку «Repost».  Если вы хотите, чтобы на опубликованной фотографии была отметка «Repost» - поставьте галочку рядом с «Добавить отметку репоста».

Вы можете написать нужные хештеги самостоятельно или выбрать популярные из нашего списка. Для того, чтобы выбрать популярные хештеги, нажмите #, выберите нужную категорию и далее, нужный хэштег.

Вы можете сформировать список из тридцати своих собственных хэштегов для каждого отдельного аккаунта. Для того, чтобы воспользоваться этой функцией вам нужно нажать на # внизу редактора, выбрать «Мои теги» и добавить те хештеги, которые вы чаще всего используете в данном аккаунте. При публикации очередного поста вы сможете выбирать нужные вам хэштеги с помощью одного клика.

Нажмите на кнопку «Добавить гео-тег» внизу редактора. После этого появится строка поиска. Введите точный адрес организации или название её гео-точки. Если вы не находите нужную гео-точку убедитесь, что она есть в Facebook.
Кстати, вот простая инструкция о том, как добавить новое хорошее место, если нужного не нашлось.

Вы увидите список из организаций в радиусе 300 метров от выбранного местоположения. Выберите нужную организацию и нажмите «Сохранить гео-тег».

Чтобы опубликовать видео в Инстаграм с компьютера - загрузите видео или введите его URL-адрес. Вы можете добавить видео до 20 Мб. форматов MOV, MP4, AVI и WMV. После того, как видео загрузится, вы сможете выбрать его 15-секундный отрезок. Если видео меньше 15 секунд, оно будет загружено сразу.

Для того, чтобы добавить или удалить комментарий под своим Инстаграм-аккаунтом, нажмите на нужную фотографию в «Опубликованных постах». Вы можете отвечать на комментарии и удалять спам не выходя из сервиса.


Если вы приглашаете менеджера к управлению вашим Инстаграм-аккаунтом, то ему не нужно оплачивать подписку. Ваш менеджер будет работать до конца вашей подписки на сервис Onlypult. Однако, если менеджер хочет управлять своими собственными Инстаграм-аккаунтами, он должен заплатить за личную подписку. Когда его подписка заканчивается, он видит серую панель в верхней части экрана, при этом он может управлять аккаунтом, к которому вы предоставили ему доступ.

Причины, по которым могут не публиковаться посты:

1. Не подтвержден запрос верификации, который отправил Инстаграм. 
По соображениям безопасности Инстаграм иногда отправляет запрос подтверждения аккаунта. Если такое произошло, то вам нужно войти в свой Инстаграм-аккаунт с телефона или через веб и нажать «да, это я», либо ввести капчу. 

2. Неверный часовой пояс.
Если посты публикуются не в то время, которое вы запланировали, скорее всего у вас неверно настроен часовой пояс. Изменить его можно в настройках аккаунта. 

3. Вы или ваш клиент поменяли пароль от Инстаграм-аккаунта.
Возможно вы или ваш клиент поменяли пароль от аккаунта в Инстаграм, но не обновили его в Onlypult. Введите новый пароль от аккаунта и все запланированные публикации выйдут вовремя.

4. Инстаграм сбросил пароль. 
Если вы заходите в Instagram и работаете в Onlypult с различных устройств (например, компьютера и телефона), лучше заведите индивидуальный IP-адрес и привяжите его в настройках сервиса. Если вы заходите в Инстаграм с разных IP в течение короткого времени, Инстаграм может подумать, что вас взломали и сбросить пароль. 

5. Ваши прокси работают некорректно.
Если вы работаете с личных прокси - убедитесь, что они работают корректно. Нестабильно работающие прокси могут быть причиной приостановки публикаций. 

Если вам не удалось найти адрес или организацию в “гео-тегах”, необходимо добавить их на https://ru.foursquare.com. Максимум через сутки (обычно это длится пару часов) данные гео-теги появятся на Onlypult.

Пожалуйста, обратите внимание, что foursquare.com показывает до 50 организаций в радиусе 100 метров (от указанной точки).

Если вы не нашли нужную организацию в режиме “Гео-тегов”, еще раз откройте карту в режиме выбора гео-тегов и выберите нужное здание на карте. Затем прокрутите вниз весь список организаций, вы обязательно найдете необходимый тег.

Для ознакомления с планами и тарифами перейдите по ссылке. Для вашего удобства прикрепляем сюда скриншот с описанием всех тарифов.

Вы можете оплатить аккаунт любым удобным вам способом. Для этого выберите систему, с помощью которой вы хотите совершить платеж. Пожалуйста, при оплате выбирайте валюту своей страны. 

Если вам не удается совершить платеж, напишите в нашу службу поддержки - [email protected]

Согласно политике конфиденциальности мы не передаем вашу личную и персональную информацию третьим лицам.

Если вы хотите стать участником нашей партнёрской программы - напишите нам в почту технической поддержки ([email protected]) или в чат Интеркома ваш логин в Onlypult, а также буквы, цифры, в общем всё, что вы хотите видеть в конце вашей персональной ссылки, например "Zuckerberg".

В личном кабинете, который появится у вас после общения со специалистами из нашей технической поддержки, вы сможете видеть все оплаты, а также конкретные источники трафика, приходящего по вашей ссылке. 

Надеемся на продолжительное и выгодное для обеих сторон сотрудничество!