Autrefois, pour bien s’occuper d’eux quand ils seraient vieux, les parents voulaient que leurs enfants deviennent des chirurgiens plasticiens ou au moins des sommeliers. Désormais, le métier de spécialiste SMM gagne du terrain. C’est une excellente occasion de gagner votre vie.
Bref résumé: un spécialiste du marketing dans les médias sociaux (SMM) traite de la promotion, de l’augmentation la portée du public et du renforcement de l’image positive grâce aux canaux sociaux.
Si, par exemple, vous n’êtes pas ravi d’un café que vous avez visité ou de certains produits que vous avez achetés, ce sera un responsable SMM qui répondra à vos commentaires négatifs. Leur travail consiste à réagir rapidement et à faire de leur mieux, non seulement pour calmer le client, mais aussi pour ne pas le perdre. Le métier est intéressant, évidemment pas ennuyeux et souvent stressant. Stressant parce que nous devenons tous très nerveux lorsque nous trouvons une mouche dans notre potage. Et évidemment, nous le dirons à tout le monde si cela se produit. Les blogueurs restent des blogueurs.
Est-il possible d’apprendre les bases de SMM si vous n’en savez rien? Oui, ça l’est. Nous le pratiquons nous-mêmes et enseignons comment le faire.
Un bon spécialiste SMM est patient et sait que la promotion est un projet à long terme qui n’a pas d’effet immédiat
Un bon spécialiste SMM prévoit des mois et des années à venir. Pour être bref, il / elle est un stratège doué. C’est pourquoi, si vous ne savez pas par quoi commencer, établissez un plan de contenu approximatif pour les prochains jours. Et n’oubliez pas de modifier vos messages en fonction de l’humeur de votre public, pas de la vôtre.
Il existe trois façons simples de comprendre l’humeur de votre public:
- Lisez les commentaires et regardez le nombre de Likes.
- Gardez vos yeux et oreilles ouvertes: faites attention aux nouvelles du monde et aux nouvelles tendances des médias sociaux.
- Posez des questions claires à vos abonnés et restez constamment en contact avec eux.
Un bon spécialiste SMM écrit rapidement et correctement
Et il ou elle écrit dans différents styles: du formel au divertissant. Cela signifie qu’il peut créer un contenu intéressant de haute qualité.
Ce que vous pouvez faire pour apprendre à faire la même chose:
- Suivez les blogueurs populaires et utilisez leurs trucs de contenu et leurs moyens de faire participer le public.
- Commencez à écrire des notes le matin sur tout ce qui vous passe par la tête. D’abord, vous pourrez ainsi libérer votre inspiration et inventer de nouvelles idées pour la stratégie de contenu. Ensuite, cette occupation vous aidera à surmonter la phobie de la “page blanche” et à écrire facilement et sans effort, même dans des délais serrés.
Un bon gestionnaire SMM protège toujours la réputation de la marque personnelle
Comment l’appliquer:
- Si vous recevez un commentaire négatif sur votre travail, répondez poliment, ne montrez pas d’émotions. Excusez vous et demandez pourquoi cette personne a réagi de cette façon. Essayez de retenir le client si possible. Par exemple, offrez un bon rabais.
- N’écrivez rien de méchant sur la page de quelqu’un d’autre, créez une image positive. Nous vivons dans un monde où tout peut être copié en capture d’écran et envoyé instantanément dans un message. Réfléchissez bien avant d’écrire quelque chose lorsque vous êtes en colère.
Un bon manager SMM sait ce qu’est le trafic et peut le booster
Reprenez votre plan de contenu et ajoutez des concours, des Posts de Hype et des Posts de vos connaissances. Recherchez des blogueurs pour les inviter à publier des commentaires, essayer de nouveaux sites, créez des vidéos belles ou amusantes, etc. - il existe de nombreuses méthodes, n’ayez pas peur d’apprendre des autres.
Pour faire court, ne laissez pas vos abonnés s’ennuyer, et ils parleront de vous à d’autres personnes. C’est très simple.
Cela ne semble pas tellement être fait en réalité, n’est-ce pas? Mais lire à ce sujet est une chose, et la mettre en pratique en est une autre. Commencez dès demain matin avec un petit mot pour “réchauffer” votre cerveau et, à l’heure du déjeuner, demandez à vos abonnés quels sont leurs secrets. Et à l’heure du dîner, cherchez des blogueurs amicaux, il est peut-être temps de leur proposer un Post en invité.
