Вы активно ведете свои соцсети, выкладываете посты, запускаете рекламу, таргетинг, тратите на это много времени и денег, но почему-то не видите результата. Новые подписчики не появляются, новых клиентов нет.
В этой статье разберем возможные причины того, почему не работает реклама, а ваши соцсети не приносят новых клиентов.
1. Увеличить трафик
Первый важный момент, на который вы должны обратить внимание – есть ли трафик. Очень частая проблема: вы ведете свой аккаунт, выкладываете посты, что-то делаете, сторис записываете, но при этом у вас нет рекламы, нет входящего трафика людей, которые переходят на ваш сайт, новые подписчики, которые еще не знакомы с вами и вашим продуктом. Это самая распространенная ошибка: просто ведение социальных сетей, чаще всего, не дает продаж. Если вы уже продали тем, кто на вас подписан, новых пользователей нет, откуда будут продажи?
Вы должны понять: социальные сети сейчас невозможно вести без рекламы. В любом случае вам нужно обеспечить приток пользователей, чтобы они узнавали о вас и вашем продукте. Самый простой вариант, как вы можете увеличить продажи и количество новых подписчиков – запустить рекламу.
2. Правильно настроить рекламу
Вы запустили рекламу, настроили таргетинг, но люди не переходят по-прежнему. Деньги расходуются, показов рекламы много, но нет переходов, нет новых подписчиков, клиентов.
Здесь есть два важных момента, которые нужно проверить:
- Есть ли у вас охват, показывается ли ваша реклама. Если охват очень маленький – то есть количество раз, когда показывается реклама – значит проблема с настройками. Может быть, вы выбрали слишком узкую целевую аудиторию, и реклама просто не откручивается, потому что ей не хватает аудитории. Попробуйте расширить параметры, чтобы людей, которым могла показываться реклама, стало больше.
- Еще один важный момент, на который нужно обратить внимание, – есть ли клики. Если у вас большие охваты, реклама работает, но нет кликов, значит реклама плохая. Люди не реагируют на вашу рекламу. Здесь нужно работать с креативом. Почему-то люди не хотят нажать на вашу рекламу, перейти на нее. Если кликабельность – процент людей, которые переходят по вашей рекламе, меньше 0,5%, эту рекламу нужно останавливать. Если больше одного процента – это неплохо. Если больше трех процентов, значит вы хорошо запускаете рекламу, она у вас работает эффективно.
3. Улучшить упаковку аккаунта или сайта
Допустим, вы запустили рекламу, у вас хорошая кликабельность, по рекламе переходят, вы видите, что каждый день есть определенное количество кликов, оно соответствует тому бюджету и охвату, который есть в рекламе. Но у вас не прибавляется подписчиков, нет продаж. Значит, что-то в вашем аккаунте не так. Реклама сработала хорошо, люди переходят, кликают по ссылке, а дальше проблема может быть или в сайте, если вы ведете трафик на сайт, либо в вашей странице, если вы ведете Инстаграм-аккаунт. Если люди не подписываются, значит ваш аккаунт недостаточно хорошо упакован. В таком случае нужно поработать над правильным оформлением аккаунта.
Проблема чаще всего в том, что аккаунт сырой. Он может быть пустой, некрасивый, безвкусный, там может быть просто мало информации. Статистику по сайту можно посмотреть по «Яндекс.Метрике» или Google-аналитике.
Например, проверить два важных показателя: процент отказов и время, проведенное на сайте. Какой процент людей, которые перешли по вашей рекламе, сразу же закрыли ваш сайт. Если процент отказов больше 10-15%, у вас явно проблемы.
Когда человек переходит по рекламе, сколько он времени проводит на сайте? Если это меньше минуты, скорее всего, есть какая–то проблема: плохой сайт, плохая упаковка, не продающий сайт, сложный технически, загружается медленно – причин может быть много.
4. Обратить внимание на сезонный спрос
Еще одна из причин отсутствия продаж – сезонный спрос. Сейчас ваш продукт пользователям не нужен, но они могут подписаться на аккаунт, чтобы купить ваш продукт позже. Может быть, стоит сделать какую-то акцию, ограничение по времени, чтобы была мотивация у подписчиков купить именно сейчас.
5. Контролировать человеческий фактор
Еще один пример: реклама работает, люди переходят, пишут вам в «Директ», что-то спрашивают, но сделка не доходит до конца. Здесь чаще всего причины в общении с менеджером продаж, с тем человеком, который отвечает на сообщения. Надо смотреть, как менеджер общается с аудиторией. Скорее всего, он не умеет довести пользователя до продажи. Обязательно следите, что ваши менеджеры пишут в комментариях, в тексте сообщения, в личных переписках, в мессенджерах, как они продают, умеют ли они дожимать до продажи.
Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.
