LinkedIn — одна из ведущих медиа-платформ для бизнеса, особенно для b2b-сегмента.
Рассказываем, как сделать страницу бренда эффективнее, отслеживая аналитику. Эта работа должна стать неотъемлемой частью стратегии на этой социальной платформе.
Подготовка к публикациям на LinkedIn
На старте разработки маркетинговой стратегии для LinkedIn продумайте основные цели: сделать бренд узнаваемым, укрепить репутацию компании, повысить продажи, создать конверсионную страницу, которая будет генерировать лиды.
Проверьте, насколько заполнен профиль. Вся важная информация о бренде должна сразу же считываться. Не заставляйте пользователей додумывать, в чем заключается специализация компании, где она находится. LinkedIn задает соответствующие вопросы при создании страницы — ответьте на них.
Короткая сводка по данным всегда видна слева на главной странице.
На платформе LinkedIn отображаются 5 категорий метрик:
- Подписчики
- Контент профиля
- Посетители
- Конкуренты
- Вовлеченность сотрудников
Внутренние инструменты аналитики LinkedIn
Подписчики
Пользователи, которые взаимодействует с контентом и обновлениями страницы.
Подробная информация о подписчиках поможет при создании контент-плана: позволит обращаться непосредственно к аудитории, выбрать определенный TOV (tone of voice — тональность общения), — это повышает вовлеченность.
В аналитике вы увидете профили тех, кто подписан на страницу, и сможете проанализировать все необходимые параметры: занимаемые должности, стаж работы, отрасль. Общее число подписчиков обновляется один раз в сутки.
Аналитика постов профиля
Смотреть информацию о реакциях — лайках, комментариях, вовлеченности — можно несколькими способами.
Общая статистика. В этом разделе администратор выбирает нужную дату и видит данные по этой метрике.
Коэффициент вовлеченности. Эта метрика рассчитывается по стандартному алгоритму: суммируется количество кликов и делится на количество показов сообщения.
Пользователь кликнул? Призыв к действию сработал. Если CTR падает, стоит внимательнее прорабатывать логику и структуру постов.
Конкретные публикации в ленте. Просматривайте, кто именно из пользователей поставил ту или иную реакцию — прямо под размещенным контентом.
По клику на пост из админского аккаунта видна информация по органическому и рекламному трафику.
Посетители
Статистика показывает, кто заходил на страницу, но не подписался. Наличие этих данных позволит выявить закономерности — какие посты вызывают всплеск интереса, а какие — снижение. А после адаптировать публикуемый контент.
Превратить посетителей, которые попали на страницу, в подписчиков — одна из задач LinkedIn как маркетингового инструмента.
Видны клики на кнопки в вашем профиле: «Зарегистрироваться», «Связаться с нами», «Узнать подробности» — те, что указала компания. Метрика показывает, сколько кликов по ним сделали за определенный промежуток времени.
Аналитика по конкурентам
Функционал площадки позволяет отредактировать список конкурентов, чтобы отслеживать конкретные страницы в LinkedIn. Для этого необходимо зайти во вкладку «Аналитика» — «Конкуренты».
Затем ввести названия нужных страниц — максимум 9.
Алгоритмы проведут сравнения по нескольким показателям на выбранную вами дату.
Проанализировать страницы конкурентов можно вручную: вводите в поиск интересующую тему и выбираете нужные страницы. Это позволит детальнее изучить, какие компании представлены в LinkedIn и какой контент они публикуют.
Вовлеченность сотрудников
Отслеживайте, как активность сотрудников компании отражается на увеличении показателей страницы.
Поощряйте сотрудников, которые регулярно обновляют личные LinkedIn-страницы. Например, ведут экспертные блоги и активны на площадке.
Но на первых этапах работы над продвижением страницы это не самый важный показатель, который стоит учитывать при формировании стратегии.
Как применить на практике данные аналитики
Адаптировать контент-план
Показатели демонстрируют, насколько контент, размещаемый на странице компании LinkedIn, интересен подписчикам. Регулярно анализируя данные аналитики, легче выявить определенные закономерности и составить план действий.
Пример. Если посты из раза в раз набирают мало реакций, а показатели вовлеченности падают, можно выбрать и протестировать новую стратегию: изменить время публикации постов, добавить видео-контент, если до этого размещали текстовые материалы.
Проводить исследования ЦА
Профили активной аудитории страницы — потенциальное поле для проведения исследований: чем больше подписчиков, тем шире возможности найти яркие инсайты о части целевой аудитории.
Пример. Запустите опрос на странице для сбора количественных данных или предложите поучаствовать в интервью в обмен за бонус или скидку конкретным подписчикам.
Следить за конкурентами
Анализ конкурентов помогает скорректировать долгосрочное планирование SMM. Если вы видите, что целевая аудитория реагирует на другие форматы контента, стоит сделать контент-план более гибким.
Пример. Конкуренты публикуют разные типы постов: опросы, фотографии, видеоматериалы, ссылки на статьи, где эксперты компании дали комментарий. Попробуйте адаптировать новостные поводы и темы, заявленные в контент-плане, под другие типы контента.
Чтобы обогнать конкурентов, начните мониторить то, что говорят о них в социальных медиа и общаться с их клиентами. Есть бесплатный тариф.
Метрики LinkedIn показывают эффективность аккаунта. Полученные данные и цифры стоит использовать для дальнейшей оптимизации маркетинговой стратегии.
Именно реальные показатели имеют решающее значение при определении того, какой контент найдет отклик у целевой аудитории, что поможет значительно улучшить показатели вашего профиля.
