Новости мессенджеров на начало 2022 года

WhatsApp

Исчезающие сообщения

WhatsApp продолжает работать над конфиденциальностью переписки, поэтому теперь в приложении есть опция отправлять сообщения, которые будут удалены после просмотра моментально.

Возможность отправлять исчезающие сообщения появилась в приложении еще в прошлом году, теперь же можно настроить режим мгновенного удаления текстов и материалов. Отрегулировать настройки срока хранения сообщений для новых чатов каждый пользователь может самостоятельно. При этом в существующих диалогах переписка сохранится.

Если настройки по умолчанию предполагают отправку исчезающих сообщений, то ваши собеседники увидят уведомление об этом. Как компания пояснила в блоге, это необходимо, чтобы ваши контакты знали, что вы предпочитаете такой способ общения.

По мнению специалистов WhatsApp, подобные функции делают переписку в мессенджере более близкой к живой коммуникации, так как в процессе личного общения мы уверены, что нас никто не записывает и сказанное нами не сохраняется.

Включить и выключить опцию можно в любой момент в настройках конфиденциальности (пункт меню “Таймер сообщений”).

Чат с техподдержкой

В мессенджере появилась функция разговора с техподдержкой в отдельном чате. Ранее подобная опция уже тестировалась в бета-режиме, но была удалена. Теперь воспользоваться консультацией технических специалистов могут все.

Чат доступен при переходе во вкладку “Напишите нам” в разделе меню “Помощь” в настройках. Сообщают, что вам может понадобиться номер телефона, тип связи, модель смартфона, версия мессенджера. После обработки заявки специалисты напишут вам в отдельном чате.

Чат с техподдержкой имеет пометку в виде зеленой галочки — так вы можете быть уверены, что общаетесь с официальными представителями компании. Функция появилась у части пользователей мобильных приложений.

Прослушивание аудиосообщений вне чатов

Аудиосообщения в мессенджере WhatsApp теперь можно прослушивать не только в тех чатах, в которых они были получены. Обновлением уже могут воспользоваться обладатели iOS.

Отмечают, что пользователи смогут выйти из чата, в который им пришло аудиосообщения, и общаться в других диалогах. Управлять аудио можно с помощью кнопок паузы и воспроизведения, которые отображаются в верхней части мессенджера.

Функционал инструмента аналогичен тому, что используется в Телеграм. Воспользоваться им можно при обновлении мессенджера до последней версии.

Поиск компаний поблизости

В мессенджере введут функцию, позволяющую искать компании, которые находятся рядом. Сейчас она проходит тестирование.

Сообщается, что в Бразилии у некоторых пользователей в приложении появился каталог компаний. Инструмент поиска предприятий недалеко от вас, дополняет данное нововведение.

При включении фильтра “Ближайшие предприятия” вы увидите компании из бизнес-каталога, которые расположены рядом. Новая технология позволяет узнавать о продуктах и услугах, а компаниям — увеличивать аудиторию и привлекать постоянных клиентов.

Укрепление взаимодействия с бизнес-сообществом — один из приоритетных векторов работы WhatsApp, необходимый, по словам представителей компании, для развития платформы. В рамках этого направления компания обновила страницу Business Info.

О сроках запуска инструмента поиска во всех регионах пока не сообщается. Возможно, до его введения появится бизнес-каталог.

Возможность использовать мессенджер без смартфона

WhatsApp обновил функционал десктопной и веб-версий мессенджера в бета-режиме. Главным нововведением стала возможность пользоваться сервисом на ПК даже в том случае, если смартфон не подключен к сети.

До обновления при запуске WhatsApp на ПК было необходимо подключить к интернету смартфон. Это было неудобно в тех случаях, если пользователь потерял доступ к телефону, а WhatsApp ему нужен.

Сейчас даже после отключения основного гаджета есть возможность оставаться на связи на других устройствах в течение двух недель. Функцию можно включить после обновления приложения до последней версии в разделе меню “Связанные устройства”.

У технологии сохраняются некоторые ограничения: удалять сообщения с десктопной версии вы не сможете.

Бета-версия десктопного приложения, которая появилась на платформе Microsoft Store, поддерживает рукописный ввод, запускается без подключения к веб-версии, позволяет осуществлять резервное копирование.

Отсутствие веб-компонентов в приложении, как рассчитывают разработчики, сделает его более быстрым и удобным. Расширен функционал записи аудиосообщений, видеозвонков и других инструментов.

Viber

Быстрые реакции в личной переписке

Раньше быстрые реакции в Вайбере были доступны только в групповых чатах. С их помощью разработчики освободили беседы от дублирующихся однотипных сообщений и упростили коммуникацию. Сейчас опция появилась и в личных диалогах.

По словам представителей компании, это сэкономит пользователям время и разгрузит переписку. Чтобы отреагировать на сообщение, достаточно нажать на сердечко рядом с сообщением и выбрать нужный символ.

Возможность ставить реакции в сообществах и групповых чатах предусмотрена в мессенджере давно. После обновления в Вайбере напомнили о других способах узнать мнение комьюнити.

Среди них — возможность создавать опросы и узнавать позицию членов сообщества. Другой инструмент — проведение викторин. В таком случае опрос происходит в интерактивном режиме, так как участник чата сразу видит, какой ответ является правильным.

Опросы и викторины — удобные инструменты не только для выяснения общего мнения, но и, например, для проведения квизов в дистанционном формате.

Обновление технологий обеспечения конфиденциальности

В прошлом году Вайбер провел опрос среди пользователей, касающийся безопасности данных. Респонденты в том числе ответили на вопрос об автоматическом удалении сообщений.

Большая часть пользователей выступила за то, чтобы история их коммуникации не сохранялась в мессенджере. При этом более 80% человек отметили, что иметь возможность вернуться к переписке — важно.

Вайбер не сохраняет данные на собственных серверах, вся информация размещается в облачных хранилищах других платформ. После проведения опроса пользователям дали возможность выбора сохранения переписки.

Ранее для повышения безопасности общения был запущен режим исчезающих сообщений и скрытых чат, для открытия которых потребуется код.

Также в Вайбере напомнили о возможности проверять на спам сообщения от новых контактов. Автоматическую проверку можно включить в настройках аккаунта, и система будет предупреждать вас о потенциально нежелательном контенте.

Кроме того, в мессенджере работает функция жалобы на спам в сообществах и личных диалогах, после чего неприемлемая информация будет удалена.

Новые маски в чатах

Осенью в результате партнерства со Snap (создателями Snapchat) в мессенджере появилась возможность примерять маски во время диалога. В блоге компания подчеркнула, что этот инструмент повышает артистизм и креативность, а также поднимает настроение.

Участники чатов в Вайбере могут “примерить” маски из разных категорий — дополненная реальность, фильтры, эмоции, бьюти. Так, можно попробовать новый цвет волос или макияж и записать видео или гифку или сделать фото.

Пользователи оценили нововведение положительно, поэтому Вайбер планирует и далее развивать этот инструмент. Каждый месяц в наборе масок появляются несколько десятков новых, которые работают в том числе и на животных.

В рамках развития технологии Вайбер начал сотрудничать с другими организациями, которые принимают участие в создании новых наборов масок. Так были созданы маски от Всемирного фонда дикой природы и Всемирной организации здравоохранения. Для российских пользователей аниматоры разработали набор масок с элементами национальной одежды.

Кроме того, компания планирует выпускать специальные тематические маски к памятным датам и праздникам. Например, в декабрьском обновлении появились новогодние маски с образами Деда Мороза, Снежной королевы и других персонажей.

Телеграм

Рекламная платформа

Осенью Телеграм начал тестировать размещение рекламы в каналах. Рекламные сообщения выделяются отдельно и помечаются как спонсированные. При этом влиять на контент владельцы каналов не могут.

Реклама появляется в каналах, численность подписчиков которых превышает тысячу человек. На личные и групповые чаты нововведение не распространяется. После многочисленных обращений пользователей основатель Телеграма Павел Дуров сообщил о решении отключить рекламу в каналах государственных чиновниках и ведомств, так как контент оказался противоречащим официальной тематике и стилистике.

Рекламодатели отмечают среди плюсов интуитивно понятный интерфейс личного кабинета и простоту управления таргетингом и настройками. Они не перегружены лишними опциями, поэтому на запуск кампании потребуется не больше десяти минут.

Узкий таргетинг позволяет выбрать конкретный канал, в котором будет демонстрироваться ваше объявление. Правда, здесь появляется и недостаток: таргетинг не учитывает характеристики аудитории — возраст, пол, поведение, локацию. Объявления увидят все подписчики канала, а не нужная аудитория.

Однако пользователи выделили и существенные минусы. В первую очередь это высокий порог входа: авансовый платеж должен быть не менее двух миллионов евро. При этом нет возможности запустить пробную кампанию. Кроме того, продвижение доступно только для Телеграм-каналов.

Неудобным для рекламодателей является и ограничение в типе контента — текстовые сообщения длиной до 160 символов. Видео или фотографию прикреплять нельзя.

Платная подписка

После введения рекламной платформы Павел Дуров сообщил о введении платных подписок. Они позволят отключать рекламные объявления как пользователям, так и владельцам каналов.

Такое решение связано с обращениями многих пользователей, а также авторов Телеграм-каналов, которые попросили о возможности отключать рекламу. По словам Павла Дуров, оплата подписки позволит поддержать развитие мессенджера.

Запуск рекламной платформы вызвал недовольство у авторов каналов в связи с тем, что у них нет возможности управлять рекламируемым контентом. При этом объявления могут расходиться с тематикой канала, его стилистикой и ценностями. Поэтому подписка даст возможность самим авторам “выкупать” место, свободное от промо-текстов.

Ранее Павел Дуров неоднократно озвучивал намерение монетизировать Телеграм, но подчеркивал, что для команды разработчиков останутся приоритетными интересы аудитории и авторов контента.

Предполагается, что стоимость подписки будет небольшой, но при этом инструмент позволит поддержать мессенджер финансово и сделать его безубыточным проектом.

Пригласительные ссылки для вступления в группы

Телеграм ввел инструмент пригласительных ссылок, с помощью которых пользователи могут вступать в группы или присоединяться к каналам. Для доступа в сообщество необходимо одобрение администратора.

После клика по ссылке отображается кнопка для подачи заявки на присоединение к группе. Администратор может просмотреть ту информацию, которую в настройках конфиденциальности вы указали доступной для всех пользователей мессенджера (фотографии, о себе и так далее).

Функция удобна для расширения аудитории своего сообщества. Например, вы можете размещать ее на афишах события, в социальных сетях, на других каналах и площадках и проверять, кто подал заявку на вступление.

В этом же обновлении появилась возможность давать названия пригласительным ссылкам, чтобы разграничивать их. Это нужно в том случае, если вы создаете ссылки с разными характеристиками. Речь идет о лимите пользователей, сроке действия и других настройках. Названия пригласительных ссылок видит только администратор группы.

Панель, на которой отображаются новые заявки, размещена под заголовком чата, чтобы администратор мог быстро их просмотреть.

Защита контента

В группах и каналах Телеграма появилась возможность запрещать копировать материалы, пересылать информацию и делать скриншоты.

Настроить защиту контента можно с помощью кнопки “Запретить копирование” в пункте меню “Тип группы/канала”. После этого для пользователей станет недоступна возможность сохранять медиафайлы, делать скриншоты, пересылать сообщения другим.

При попытке произвести какое-либо из этих действий пользователь увидит уведомление о правилах группах. Кнопка “Поделиться” в принципе не будет отображаться рядом с медиа.

Также при включении функции защиты контента невозможно сделать запись экрана: при включении кнопки или изображение перестает отображаться, или запись приостанавливается.

При этом ограничение на копирование имеет и уязвимые места. Например, можно сделать принтскрин в веб-версии иди десктопной версии. Затем достаточно обрезать фотографию до нужного размера. В сети предложили и другие способы сохранить контент из приватных групп, среди которых в том числе фотографирование экрана. Закономерно, что в большинстве случаев качество значительно хуже, чем у исходника.

Быстрые реакции

Телеграм трансформировал некоторые анимированные эмодзи в быстрые реакции, которые можно отправлять как в групповых обсуждениях, так и в личных диалогах.

В настройках можно изменить типы реакций, которые вы хотите использовать. В группах и каналах это могут сделать администраторы, при желании можно выключить опцию. Это нужно для того, чтобы, например, разрешать только голосовать за или против (эмодзи с поднятым или опущенным большим пальцем). В личной переписке реакции убрать нельзя.

Пользователю приходит уведомление о том, что на его сообщение поставили реакцию. Инструмент, который сейчас используется в большинстве мессенджеров, отражает всеобщую тенденцию к упрощению переписки и экономии времени, а также усилению ее эмоциональности.

Реакции позволяют владельцам каналов отслеживать обратную связь, по сути это один из самых простых и наглядных способов получения фидбека. Статистика сердечек и других эмодзи поможет выстраивать контент-стратегии более эффективно и учитывать восприятие аудитории.

В январском обновлении реакции стали более компактные, а также начали синхронизироваться у всех участников беседы. Кроме того, Телеграм увеличил их количество и, возможно, будет делать это и в дальнейшем.

Скрытый текст

Телеграм ввел инструмент скрытого текста: с его помощью можно оградить участников чата от спойлеров и сохранить интригу.

Для этого нужно выделить набранный текст и отформатировать его как скрытый. Чтобы узнать спойлеры, достаточно коснуться заретушированного участка сообщения.

Скрытый текст не будет показан ни в уведомлениях, ни в списке чатов, ни в самих диалогах. Самими разработчиками новая функция позиционируется как способ уберечь пользователей от спойлеров, но SMM-специалисты и авторы каналов активно начали использовать ее для создания интриги и привлечения внимания к контенту, так как сам факт скрытия текста побуждает читателей зайти в канал и вручную сделать его видимым.

Перевод в чатах

Телеграм упростил коммуникацию с иностранцами и чтение каналов на других языках. Теперь переводить сообщения можно прямо в мессенджере. Для этого достаточно нажать на сообщение один раз.

Возможность перевода включается в настройках аккаунта, в разделе меню “Язык”. Также можно выбрать языки, перевод с которых вам не требуется. В таком случае кнопка перевести не будет появляться при нажатии на сообщение, что позволяет не перегружать опции при выделении сообщения на известном языке. Также возможно переводить сообщения с одного иностранного языка на другой.

Русский язык находится в списке “Не переводить” по умолчанию, но при желании можно перевести и русскоязычные сообщения. Для этого потребуется изменить в настройках язык приложения на любой другой.

Еще одна особенность технологии — в отличие от инструментов на некоторых других платформах, переведенный текст отображается в отдельном окне, не заменяя исходник.

Обновление доступно на iOS (потребуется обновить до версии 15+) и Android. В зависимости от операционной системы выбор языков будет разным.

Комментарии от имени каналов

Телеграм запустил возможность в публичных обсуждениях постов отвечать от имени каналов и групп, администратором которых вы являетесь, а не от своего имени.

Если при ответе на пост или сообщение вы выберете публичный профиль, то вместо вашего имени и фотографии в групповом чате отобразится фото канала и его название. Для этого нужно кликнуть по изображению рядом с полем ввода и переключиться на другой профиль.

С одной стороны, функция анонимных ответов позволяет избежать внимания к личному аккаунту, что актуально для многих обсуждений. По крайней мере, такую задачу в блоге мессенджера озвучили сами разработчики.

С другой стороны, способ можно включить в коммуникационную стратегию и отвечать от имени продвигаемого канала в нужных обсуждениях. Потенциально это инструмент привлечения новых подписчиков и повышения узнаваемости бренда.