Что такое мониторинг социальных сетей

Мониторинг социальных сетей — это возможность анализировать эффективность соцсетей бренда или блогера. А значит — создавать актуальный контент для разных сегментов выбранной целевой аудитории.

Благодаря отслеживаю маркетинговых активностей прямых и непрямых конкурентов, анализу охватов и вовлеченности — учет реакций (лайки, комментарии, репосты), хэштегов проще оценивать SMM-стратегию.

Какие задачи решает мониторинг социальных сетей

Выявляет, насколько соцсети конкурентоспособны

Анализ маркетинговых и рекламных кампаний конкурентов, присутствие в каждой из социальных сетей или, напротив, отсутствие на какой-либо площадке, помогает в поисках способов обойти прямых и непрямых конкурентов. Взять лучшие практики и улучшить то, что не работает.

Позволяет следить за фидбеком аудитории

По хэштегам и отметкам можно понять, насколько покупатели довольны продуктом или услугой и готовы рекомендовать бренд друзьям. Если есть негативные отзывы — отработать их как можно быстрее. Здоровая критика — возможность быстро расти.

Повышает вовлеченность соцмедиа

Своевременный мониторинг соцсетей показывает, насколько отлажена коммуникация с целевой аудитории. Легко заметить, когда падают охваты, и предпринять антикризисные меры: провести рекламную кампанию, поменять позиционирование продукта или услуги.

Влияет на качественный рост соцсетей

Регулярное отслеживание вовлеченности, прироста подписчиков, CTR — ключевых метрик SMM — помогает принимать решения по улучшению выбранной стратегии на основании получаемых данных

Помогает управлять HR-брендом

Плохая репутация в соцмедиа непосредственно отражается на HR-бренде: текучка кадров, сложности в найме новых сотрудников. Мониторинг отзывов сотрудников, указавших прошлое место работы, и профессиональных сообществ; поиск отзывов о работе в компании — это часть мониторинга соцсетей.

Как проводить мониторинг соцсетей

Вручную и автоматически с помощью сервисов. В первом случае сбор ключевых метрик проводится вручную. Возможно влияние человеческого фактора, и не все параметры будут учтены.

Рекомендуем автоматизировать эту часть работы. Благодаря мониторингу социальных медиа Onlypult блогерам и брендам легко отслеживать упоминания в соцсетях, а значит — управлять репутацией, быстрее корректировать результаты рекламных кампаний, повышать узнаваемость бренда.