Когда социальная сеть становится не просто местом для общения, но и, порой, главным источником дохода, ограничения доступа к профилю могут сильно подпортить статистику. Как понять, что аккаунт в теневом бане, и как выйти из него без серьезных потерь, — в нашем материале.
Инстаграм*-аккаунт под теневым баном напоминает жизнь Робинзона Крузо на необитаемом острове: контент автор профиля размещает, но увидеть посты, сторис, эфиры и прочие активности никто не может. В курсе лишь самые преданные поклонники, которые специально заходят посмотреть, что нового происходит и почему любимого героя нет в привычных кружочках сторис.
Теневой бан случается и с личными, и с бизнес-аккаунтами. Какого-то четкого алгоритма, по которому профиль получает страйки (серию предупреждений, а впоследствии — бан) нет. Но все же завесу тайны постепенно приоткрывают.
Самая главная проблема такой ситуации для активного аккаунта — резкое снижение органических охватов, что может повлиять на дальнейший путь развития профиля. А следовательно — привести к потери какой-то части подписчиков.
Как понять, что Инстаграм-аккаунт получил бан
В официальном блоге главы Инстаграма Адама Моссери в середине 2021 года прозвучал термин «shadow banning».
Моссери намеренно взял его в кавычки, так как заявил, что пользователи площадки зачастую любые снижения активности в профиле (будь то уменьшение числа комментариев или снижение охватов сторис) связывают с баном или ограничениями.
А также отметил, что действительно не всегда пользователь понимает, почему тот или иной контент был скрыт или заблокирован, но команда Инстаграм работает над этим направлением. Поэтому, возможно, в будущем появится более подробная информация о теневом бане или о блокировках.
Удобный планировщик постов во все соцсети, гибкий редактор медиа, выход публикаций в нужное вам время — всё это Onlypult.
Формальные признаки теневого бана следующие:
Профиль скрыт на странице Instagram explore, его нельзя найти по хэштегам, контент не появляется в общей ленте подписчиков.
Резко снизилась активность. Заметно уменьшилось количество любых взаимодействий: мало лайков, мало комментариев, меньше сообщений и реакций в директ. Не появляются новые подписчики или их стало значительно меньше, чем раньше.
Проверить, забанен аккаунт или нет, не так просто. Один из методов — опубликовать пост с максимально непопулярным хештегом и с другого аккаунта выполнить поиск по данному хештегу. Если изображения нет — аккаунт забанили.
Публикация постов из серии «Видны ли вам мои сторис? Если да, то ставьте лайк», — это еще одна возможность убедиться, нет ли аккаунта в теневом бане.
Как избежать теневого бана
Официальный свод правил отсутствует как и само понятие теневого бана. В основном, могут забанить за спам — если часть вашего продвижения завязана на рассылках в директ, стоит рассмотреть более легальные, а, главное, более результативные варианты маркетинга.
Кроме того, нарушает правила сообщества перепродажи продукции других компаний, использование чужого фото- и видеоконтента, логотипов, музыки — в общем, всего того, что итак является нарушением законодательства.
Но попадают в теневой бан и аккаунты, которые ничего из вышеперечисленного не нарушают. Как быть? Тем, кто не хочет попадать в теневой бан, рекомендуем обратить внимание на следующие нюансы работы в Инстаграм.
№1. Не нарушать правила платформы
Единицы внимательно изучают правила площадки перед тем, как зарегистрироваться на ней. Самое время вернуться и познакомиться. Как минимум, с руководством сообщества, с условиями использования и с разделом «Как Meta* обеспечивает соблюдение своих правил». Все пункты в них подробно объяснены.
Удаляя публикацию, Инстаграм как социальная сеть выступает на стороне тех, кто, предположительно, может ее увидеть. Не на стороне автора контента, поэтому исключений здесь быть не может.
Разовые ограничения по одной публикации не повлияют ни на статистику, ни на аккаунт. Но систематическое нарушение правил, игнорирование предупреждений увеличивает шансы попасть в теневой бан.
№2. Аккуратнее с темами политика и здоровье
Две самых острых темы — это политика и информация о вакцинах: в связи с пандемией увеличился рост контента, посвященного этой теме, и, как следствие, рост фейковых новостей — с непроверенной информацией, с искаженными фактами.
Будьте внимательнее, когда размещаете любую информацию по этим темам: перепроверяйте источники, пробуйте найти экспертов с несколькими точками зрения, ссылайтесь на официальные исследования, чтобы подкрепить материалы экспертным мнением.
№3. Внимательнее с хештегами
В руководстве Инстаграм нет списка запрещенных хештегов. Есть списки, которые составляют пользователи, но они охватывают лишь часть. В свое время хештег #alone, например, был запрещен. Так что не надейтесь на интуицию — проверяйте. Чтобы узнать, разрешен ли хештег, зайдите на страницу поиска и введите интересующее слово. Ничего не появилось — хештег запрещен.
Обратите внимание, что рандомный набор букв в хештеге также отображаться не будет, но и запрещенным он не является. При этом, использования большого количества непонятных и неработающих хештегов может считаться нарушением правил сообщества.
Поэтому будьте аккуратнее с хештегами, перепроверяйте их. Используйте их уместно: например, обозначая рубрику.
№4. Не поддерживать кибербуллинг — даже как самоиронию
Тема кибербуллинга и преследований актуальна. Алгоритмы социальных сетей направлены на то, чтобы максимально быстро отслеживать и удалять все, что связано с травлей в какой-либо форме. Но искусственный интеллект может блокировать и те вещи, которые кажутся вам вполне безобидными в контексте личного общения.
К этому пункту относятся ирония и сарказм, поскольку алгоритмы не могут отличить шутку от реального буллинга. Выход прост: помнить об этом правиле и критично относиться ко всем высказываниям, которые могут быть интерпретированы в таком контексте.
№5. Следовать плану публикации контента
Размещение более трех постов в день может расцениваться как агрессивный постинг. То же самое касается и лайков, подписок, комментариев. Если используете комментинг как способ продвижения, старайтесь оставлять не более комментария в минуту.
Сервисы массфолловинга, масслайкинга, масскомментинга расцениваются как серые методы продвижения. Однотипные массовые рассылки считываются алгоритмами как маловероятные действия обычного пользователя. А значит — расцениваются как подозрительная активность.
Еще один способ попасть в бан — получить жалобы на контент. Это могут быть как хейтеры и конкуренты, которые используют такие нечестные методы, но и вполне обычные пользователи — контент мог показаться провокационным, оскорбительным или задеть чувства. Правильно одно — публикуйте контент в соответствии с правилами.
Что такое «страйки»
«Страйки» теперь можно посмотреть в профиле. Для этого перейдите в аккаунт — нажмите значок или на свое фото профиля, затем выберите пункт «Настройки» (значок «шестеренок») и вкладку «Помощь».
Нажмите на фото профиля и выберите пункт «Настройки»
Перейдите во вкладку «Помощь»
Далее — «Запросы поддержки» и «Нарушения». Во вкладке «Отчеты» видна история всех ваших жалоб на спам и контент, нарушающий правила сообщества.
Чтобы посмотреть, есть ли жалобы на аккаунт, перейдите в «Запросы поддержки» и «Нарушения»
Если нарушений нет, то вы увидите вот такую надпись и ссылку на правила Инстаграм:
Официальной информации о том, сколько страйков можно получить до теневого бана, нет, но по опыту пользователей, — это три страйка.
В руководстве сообщества сказано: «Если вы неоднократно публиковали контент, который впоследствии был удален из-за нарушения Руководства сообщества, ваш аккаунт будет отключен. В большинстве случаев мы отправляем предупреждение перед отключением аккаунта».
Предупреждение о публикации запрещенного контента. Источник скриншота.
Если вы считаете, что необходимо пересмотреть решение насчет удаленного контента, необходимо запросить проверку. Для этого перейдите в «Настройки», нажмите «Аккаунт» и выберите «Статус аккаунта». Выберите контент, который был удален, а затем — «Запросить проверку». Нажмите «Отправить запрос», а затем — «Готово».
Если вы останетесь недовольны решением после повторной проверки, обжалуйте его в Независимом надзорном совете.
Аккаунт в теневом бане, что делать?
Путь выхода из теневого бана делим на два больших шага: первый — скорая помощь и второй — работа по возвращению прежних показателей.
Что также стоит сделать в первую очередь:
- Перейти во вкладку «Входы в аккаунт» посмотреть последние сеансы входа в учетную запись. Если есть что-то подозрительное, рекомендуем изменить пароль.
- Рассказать о бане подписчикам.
- Публиковать контент только с одного устройства.
- Попробовать перейти из бизнес-аккаунта на личный.
- Проверить хештеги — если есть запрещенные, то все публикации с ними удалить.
- Убрать все рекламные и маркетинговые активности на пару дней.
Как поднять охваты
Попадание в теневой бан снизило активность в аккаунте. Чтобы поднять охваты и вновь вернуть прежний уровень вовлеченности, рекомендуем:
Пересмотреть контент-план
Не ждите всплеска активности сразу же, когда вернетесь к публикациям. Не пропадайте из поля внимания подписчиков, но и не делайте публикаций нон-стоп — это точно не вернет охваты, а вот риск повторного попадания в бан повысит.
Сделать упор на вовлекающий контент
Стимулируйте интерес подписчиков отправлять реакции и писать комментарии. Публикуйте такой контент, которые подогревает интерес следить за аккаунтом. Помогут инструменты сторителлинга, увеличение количества различных форматов. Никогда не публиковали reels? Самое время начать!
Не обращаться к «экспертам» по блокировкам
Такие контакты передаются через знакомых. Или публикуются как скрытая реклама в инстаграм-аккаунтах. На теневом бане спекулируют сотни недобросовестных специалистов. Если вам обещают какие-то нереальные цифры за неделю — отказывайтесь от сотрудничества.
Запустить таргетированную рекламу
Можно на аудиторию look a like — инстаграм будет показывать публикации аудитории, схожей с вашей текущей, поэтому шансы на то, что этим пользователям контент покажется интересным и они подпишутся, велики.
Запланировать коллаборации с другими аккаунтами
Прямые эфиры с экспертами вашей отрасли, чтобы заинтересовать текущих подписчиков и набрать новых. Взаимный пиар и рекламные интеграции — еще один вариант расшевелить аккаунт. Но не проводите все активности за неделю: продумайте план на 2-3 месяца и методично следуйте.
*Деятельность организации запрещена в Российской Федерации
