Делаем из своего Instagram конфетку: как провести аудит бизнес-профиля

Внешний вид бизнес-профиля – это лицо компании. Да-да, все именно так. Если вы ведете свой Инстаграм небрежно и порой вовсе забываете делать публикации, то ни о каком успешном продвижении в соцсетях говорить не стоит. Поэтому чтобы увеличить число подписчиков, найти потенциальных клиентов и просто показать, что компании можно доверять, придется поработать с профилем.

И работу нужно начать в первую очередь с аудита, чтобы выявить все проблемы, которые мешают продвижению. Как раз об этом и поговорим в статье.

Давайте начнем разбор популярных проблем.

Проблема №1. Аккаунт не переведен в бизнес-профиль

Проверьте, что ваш аккаунт переведен в бизнес-профиль. Это первое, с чего надо начать. Чтобы это сделать, зайдите в свой профиль в Инстаграме, далее нажмите на «Настройки», выберите в меню «Аккаунт», а затем «Перейти на бизнес-профиль».

После перехода на бизнес-профиль вы сможете запускать рекламу, а также появится статистика: информация по количеству просмотров, раскладка по охвату, данные о целевой аудитории и не только.

Перед тем как разберем остальные проблемы, давайте обозначим общую структуру бизнес-профиля, она выглядит так:

Проблема №2. Ник

Ник – это уникальный никнейм профиля, который может состоять из латинских букв, цифр и знаков в виде точек и нижнего подчеркивания. Максимальное количество символов в нике 30. Но чем короче будет ник, тем лучше. Потому что так пользователям будет проще найти компанию во внутреннем поиске Инстаграм. Желательно делать никнейм легко запоминающимся.

Плохо	Хорошо
Данный ник трудно назвать коротким, так как он состоит из 20 символов. Помимо этого, пользователи могут легко запутаться при вводе символов в поисковую строку Инстаграма.	Ник короткий, его легко запомнить, и у пользователей не должно возникнуть трудностей с вводом.

Проблема №3. Название профиля

Но, кроме ника, важно и само имя компании. Оно может включать в себя брендовое название компании, тематический ключ и местоположение. Обычно бывают такие вариации:

• Брендовое имя + тематический ключ
• Тематический ключ + город
• Тематические ключи

Под тематическим ключом подразумевается запрос, по которому пользователи смогут найти аккаунт во внутреннем поиске Instagram. При подборе такого ключа можно использовать сервис Яндекс.Wordstat.

Например, укажите в Вордстате в настройках город, в котором оказываете услуги, и введите ключевой запрос:

Важный момент: стоит ориентироваться на частотность примерно от 2 000 до 7 000 показов. Но надо отметить, что частота ключа зависит от тематики бизнеса и где-то она может быть больше, а где-то, наоборот, меньше указанных нами цифр. Поэтому все необходимо смотреть индивидуально.

Таким нехитрым способом можно узнать, по каким ключам пользователи ищут товары/услуги в вашей тематике. Но, помимо этого, для полной картины необходимо дополнительно проанализировать конкурентов и посмотреть, какие ключи используют они.

Плохо	Хорошо
Здесь указано только брендовое название компании, больше никаких опознавательных знаков, которые бы указывали на то, чем занимается компания, нет. Поэтому к брендовому названию стоит добавить тематический ключ.	Есть как брендовое название, так и тематический ключ.

Проблема №4. BIO

BIO – это небольшое описание, которое подробнее рассказывает подписчикам о компании. Сюда лучше всего разместить конкурентные преимущества, чтобы подписчики сразу понимали, чем вы занимаетесь и какую пользу для себя они получат.

Итак, давайте по порядку. Что должно быть в BIO?

• Ссылка на сайт. Если сайта нет, то можно быстро сделать сайт при помощи Onlypult Конструктор.
• УТП (уникальное торговое предложение) – то, что отличает вас от конкурентов. Например, скидка 15% при повторном заказе, бесплатная доставка при заказе от 500 рублей, опыт работы и т.д. Если тяжело выделить УТП, то как вариант можно перечислить услуги, которые оказываете.
• Контактные данные. Это может быть как номер телефона, по которому с вами связываются, так и отсылка для подписчиков, что все вопросы можно задать в Direct.
• Геометка – местоположение компании. Если нет точного адреса или офиса, хотя бы укажите город. Это снимет часть вопросов у пользователей.
• Тематика. Укажите наиболее подходящую тематику для обозначения вида деятельности своего профиля.

Последнее, что следует учитывать при написании BIO – это структура. Лучше писать каждый пункт с новой строки и с помощью эмодзи расставлять акценты. Это позволит визуально разгрузить текст.

Плохо	Хорошо
Нет четко продуманной структуры. Также в описании отсутствуют конкурентные преимущества, не указан сайт и непонятно в каком городе или регионе работает профиль.	Указано время работы, есть сайт, конкурентные преимущества и присутствует геометка.

Проблема №5. Аватар

В качестве аватара может выступать тематическая картинка или логотип компании. Размер картинки 110 на 110 пикселей. Картинка на аватаре должна быть четкой, на которой видно все детали, в том числе надписи тоже должны хорошо читаться.

Хоть и кажется, что нет ничего сложного, но тем не менее некоторые допускают ошибки. Например, как тут:

Плохо	Хорошо
В качестве аватара использована тематическая картинка, на которую сверху добавили название профиля. Но сама надпись плохо читается, и по картинке не совсем понятно, чем занимается компания.	В качестве аватара используется логотип компании. Брендовое название хорошо читается.

Проблема №6. Актуальное

Актуальное в Инстаграме заменяет меню, где пользователь без проблем может просмотреть всю интересующею его информацию. Единственное, не все любят заморачиваться с этим блоком. А зря. Ведь чем меньше вопросов останется у потенциальных клиентов, тем лучше.

В актуальное можно поместить следующее:

• Цены. Подписчики любят прозрачность, поэтому не нужно скрывать стоимость. Если не можете назвать конкретную цену, то напишите хотя бы минимальную из серии – стоимость от XXX рублей.
• Услуги и товары. Этот блок нужен, чтобы рассказать о своем продукте более подробнее. А именно: материалы, размерная сетка, ассортимент, состав услуги и т.д.
• Отзывы. Работу лучше подкрепить комментариями от клиентов. Это даст дополнительные баллы лояльности.
• Режим работы. Тоже полезный блок, особенно если у вас офлайн точка. Позволит понять подписчикам, когда вы работаете.
• Часто задаваемые вопросы. Это клад полезной информации для пользователя, где он сможет получить ответы на большинство популярных вопросов. К тому же, на этот блок вполне можно ссылаться.
• Информация о компании. Немного расскажите о себе: опыт работы, сертификаты, награды, преимущества и т.д.

Еще одно важное составляющие актуального – это визуальная часть. Чтобы блоки выглядели гармонично и привлекательно, они должны быть оформлены в едином стиле.

Плохо	Хорошо
Отсутствуют обложки и нет единого оформления. Также не проработаны блоки, название блоков написано с маленькой буквы, что выглядит не совсем эстетично с визуальной точки зрения.	Иконки подобраны в едином стиле, блоки актуального хорошо оформлены.

Помимо внешнего оформления большую роли играет и внутреннее наполнение актуального. Информация должна быть читабельной и понятной. Не верите? Тогда смотрите сами разницу между двумя вариантами.

Плохо	Хорошо
Много текста и он плохо читается, так как размещен на неконтрастном фоне. Отсутствует оформление, что делает актуальное неряшливым.	Текст читаемый, есть привлекательное оформление.

Проблема №7. Контент

Instagram – это не только красивые фотографии, но и сами посты. Качественный контент способен заинтересовать подписчиков, увеличить охват и заставить купить товар или услугу. Но и тут есть свои нюансы. Например, не стоит писать только рекламные посты с призывом –закажите сейчас. Такое никто не любит и вряд ли будет читать. А вот разнообразить публикации, где будет полезная информация, самое оно. Поэтому для коммерческих аккаунтов действует правило 20/80. Где 20% – это продающие посты, а 80% – информационные, развлекательные и направленные на вовлеченность.

Теперь немного о том, что нужно знать и как работать с контентом:

• Частота публикации

Стандартная частота публикации – примерно пост раз в 1-2 дня. Лента Instagram обновляется довольно быстро, поэтому важно быть на виду. Конечно, можно делать публикации и чаще, но не стоит перегибать палку. Особенно, если будете публиковать по 5 постов в день. Такое быстро может надоесть подписчикам, и они попросту от вас отпишутся.

Но если у вас сложная тематика и довольно трудно придумать интересный и разнообразный контент, то правило со стандартной частотой публикаций не будет действовать. В этом случае частота выхода постов рассчитывается индивидуально и зависит от сферы бизнеса. Но стоит отметить, что нет смысла делать меньше двух постов в неделю, иначе охваты сильно упадут.

А вот реже посты не стоит публиковать. Есть вероятность стать забытым и выглядеть в глазах потенциальных клиентов как заброшенный и не живой аккаунт. Ведь никто не хочет подписываться на профили, которые не несут полезной информации и редко появляются в сети.

Чтобы соблюдать частоту публикаций, необходимо составить контент-план, в котором будут расписаны темы постов, время публикаций, направление контента и другие нюансы. Идеи для постов можно найти здесь.

• Структура поста

Чтобы понять, что нравится вашей целевой аудитории, необходимо тестировать разные форматы постов: лонгриды и короткие посты 300-500 символов. Но будут ли эти посты читать, во многом зависит от структуры. Если текст представлен в виде одного большого полотна, то вряд ли у подписчиков будет желание пробираться сквозь дебри.

Другое дело, когда текст четко структурирован и имеет заголовок, тело поста и призыв к действию. При этом не забудьте разделять предложения на абзацы и на важных моментах акцентировать внимание пользователей.

Отсюда следует 3 правила:

1. Делите текст на небольшие абзацы и делайте отступы между ними.
2. Добавляйте эмодзи для расставления акцентов.
3. В текстах используйте перечисления и списки.

Плохо	Хорошо
Текст не разделен на абзацы, поэтому выглядит громоздко и непривлекательно. Несмотря на то, что в посте есть эмодзи, которые должны акцентировать внимание, они не дают никакой пользы.	Текст имеет четкую структуру, разделен на абзацы. Помимо этого, используются эмодзи, привлекающие внимание.

• Хештеги

Некоторые маркетологи забывают ставить хештеги к своим постам, а зря. За счет хештегов можно увеличить охваты целевой аудитории. Как?

Например, представим ситуацию, что пользователь находится в поиске тура на Ольхон. В поисковую строку Инстаграма по хэштегам он вводит #турынаольхон и в результате получает подборку из недавних публикаций и тех, которые вошли в Топ. Таким образом можно получить дополнительный охват.

Поэтому хештеги необходимо ставить к каждому посту. Но не все хештеги одинаково полезны. В целом их можно разделить на высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные. Для продвижения оптимально подойдут среднечастотные хештеги, у которых количество упоминаний колеблется от 800 до 4000. Дело в том, что публикации с таким хештегами способны выйти в Топ и не затеряются среди других постов, что дает шанс получить дополнительный охват.

Если же брать высокочастотные и низкочастотные хештеги, то они не принесут никакой пользы. Первые упоминают слишком часто, поэтому пост не попадет в популярное и быстро затеряются среди тысячи других публикаций. А вторые, наоборот, никому не интересны, так как пользователи не догадаются искать посты по таким хештегам.

Также рекомендуем ставить не больше 12-15 хештегов и использовать запрещенные хештеги. В противном случае Инстаграм может занизить охваты показа поста и даже наложить теневой бан. Чтобы проверить свой профиль на запрещенные хештеги, можно воспользоваться IQ hashtags.

Плохо	Хорошо
Много хештегов. Помимо среднечастотных, есть и высокочастотные, и хештеги никак не относящиеся к теме поста.	Количество хештегов не превышает 15 штук. Есть среднечастотные хештеги и брендовые хештеги.

• Фотоконтент

Когда пользователи скролят ленту, то первое, что цепляет внимание – это картинка. Если она выглядит интересно, тогда человеку захочется прочитать и текст. Поэтому без ярких и интересных фото не обойтись.

В качестве картинки можно использовать собственный фотоконтент, а можно найти что-то стоящее на фотостоках. Но не все изображения на фотостоках одинаково хороши. Есть шаблонные картинки, а есть и оригинальные с интересной подачей.

Еще один важный момент, который следует упомянуть – старайтесь придерживаться единого стиля в выборе картинок. Так плитка профиля в Instagram будет выглядеть эстетично. К тому же, когда пользователи будут скролить свою ленту, то смогут сразу определить ваш пост по стилю.

Плохо	Хорошо
Нет единого стиля: используются шаблонный стоковые картинки, которые выглядят не привлекательно.	Хоть фотографии и взяты из фотостоков, плитка выполнена в едином стиле и выглядит интересно, а не шаблонно.

Вместо вывода

После такого небольшого аудита вы можете повысить качество визуальной и информационной части, но главное – подготовите профиль к запуску рекламы и поднимете лояльность своих подписчиков. Ведь хорошо проработанный профиль требует времени и ресурсов.

P.S. Всем читателям блога Onlypult дарим книгу «SMM с нуля: секреты продвижения в социальных сетях». Для того чтобы получить бонус, перейдите по ссылке.