Пока маркетологи думали над тем, как заинтересовать миллениалов, родившихся на рубеже тысячелетий между 1981 и 2000 годами, известных как поколение Y — уже подросло следующее. Поколение Z.
Это поколение буквально выросло с технологиями и привлечь их внимание намного сложнее, чем их старших братьев и сестер: при милленниалах технологии не были развиты настолько. Недооценивать молодежь нельзя: вчерашние дети — будущие взрослые, которые будут составлять платежеспособную аудиторию. Уже сейчас 93% подростков до 18 лет активно используют интернет и социальные сети и со временем эта цифра только вырастет.
Как и у миллениалов, у нового поколения есть качества, которые нужно учитывать при составлении маркетинговой стратегии по привлечению их внимания и повышения лояльности. Какие? Рассказываем.
Поймите их привычки в соцсетях
Активность в соцсетях в этом вопросе играет брендам на руку — их потенциальные покупатели находятся в режиме онлайн практически 24/7. Молодежь уже меньше времени проводит в таких «традиционных» социальных сетях, как Facebook, и все больше в Instagram. Сфокусируйте свою рекламу соответственно — уделяя больше внимания Instagram-кампаниям. Инвестируйте туда больше средств и усилий, создавая интересный, с первых секунд, вовлекающий контент, который должен быть актуальным для подростков младше 19 лет. Узнайте, какие у них интересы и тренды и постарайтесь попасть в поле внимания молодежи. Как? Тут уже нужно словить волну, так называемый хайп — большинство трендов «живет» всего несколько недель и подсказать точную формулу тренда очень, нет, ОЧЕНЬ сложно (почти невозможно).
Сфокусируйтесь на индивидуальности
Некоторые думают, что для привлечения молодежи достаточно следовать их трендам и быть в теме молодежной культуры. Конечно, это важно, но тренды интересуют поколение Z не меньше, чем самовыражение и подчеркивание собственной индивидуальности. Современной молодежи нужна аутентичность, а не мода. Подумайте над тем, чтобы лицо или представитель вашего бренда было не только известным, но и вызывающим доверие у молодого поколения. Отличным примером правильного подхода станет компания Supreme, ставшая культовой для поколения Z. Они позиционируют свою продукцию как средство самовыражения, которое выделит тебя из толпы, привлекают для этого лидеров мнений, признанных молодежью — и это работает. Просто посмотрите на эту очередь из подростков перед очередной распродажей:
Сразу к делу
Жизнь поколения Z течет очень быстро — длительность их внимания не превышает 8 секунд, совсем как у золотой рыбки. Если вы не заинтересуете их за это время, то вы рискуете потерять покупателей. Расскажите о пользе своего продукта в первые 8 секунд, а детали можно рассказать после, когда внимание уже завоевано.
Прививайте ценности
Поколение Z уже не клюет на стандартные ролики и постеры с описанием продукта, им важнее ценности, заключенные в нем. Вспомните популярные слоганы: “Nike — just do it!” или “Apple — Think different”. Есть сотни компаний, производящих спорттовары и смартфоны, но именно ценности, которые несут в себе эти бренды, делают их уникальными и популярными. Подумайте, какие ценности прививает ваша продукция. Может пора обновить лого и сменить слоган?
Несмотря на тонкости, игра стоит свеч. Поколение Z ценит обратную связь и обожает делиться. Как только вы покорите их сердца, вы не только получите преданных покупателей, но и получите новых за счет того, что о вас будут говорить.
