Раньше родители, чтобы скрасить себе старость, стремились отдавать своих детей в пластические хирурги или хотя бы в сомелье. Теперь же обороты набрала профессия специалиста по социальным сетям. Вот где хороший кусок хлеба с крупной икрой и Prosecco.
Краткая справка: «Специалист по социальным сетям (SMM) — занимается продвижением, увеличением охвата аудитории и укреплением положительного имиджа в социальных каналах».
Если вы, к примеру, чем-то недовольны после посещения кафе или покупки товара, то отвечать на ваш негативный отзыв будет именно SMM-менеджер. Его работа быстро отреагировать и лечь грудью на амбразуру, чтобы по возможности не только успокоить клиента, но и не потерять его. Профессия интересная, явно не скучная и часто связана со стрессом. Ну, потому что мы с вами люди нервные и не любим, когда муха в супе. И обязательно об этом напишем везде, если это вдруг случится. Блогеры такие блогеры.
Можно ли научиться основам SMM, если вы ничего об этом не знаете? Можно. Практикуем. Учим.
Хороший SMM-специалист терпелив и знает, что продвижение — это долгосрочный проект, а эффект появится не сразу
Мыслит он на месяцы и годы вперед. Одним словом, талантливый стратег. Поэтому если вы не знаете, с чего начать — напишите примерный план постов на несколько дней вперед. И обязательно корректируйте ваши публикации в зависимости от настроения аудитории, а не от своего.
Есть три простых способа, которые помогут понять, какое настроение у вашей аудитории:
- Читать комментарии и смотреть на количество лайков.
- Держать руку на пульсе: следить за мировыми новостями и новыми тенденциями в соцсетях.
- Задавать открытые вопросы подписчикам и быть с ними в постоянном контакте.
Хороший SMM-менеджер быстро и грамотно пишет
Причем делает это в разных стилях: от официального до развлекательного. Читайте: умеет создавать качественный интересный контент.
Что вы можете сделать, чтобы научиться этому:
- Мониторить популярных блогеров и брать на вооружение их контент-фишки и приемы вовлечения аудитории.
- Начать писать утренние заметки обо всем, что придет в голову. Во-первых, так вы разблокируете вдохновение и придумаете новые идеи для контент-стратегии, во-вторых, эта практика поможет вам справиться со страхом белого листа и начать писать легко и непринужденно даже в условиях ужасных дедлайнов.
Хороший SMM-менеджер всегда стоит на страже репутации личного бренда
Как это применить:
- Если вам напишут негативный комментарий про вашу работу, отвечайте вежливо, без эмоций. Извинитесь и выясните, чем вызвана такая реакция. Постарайтесь удержать клиента, если это возможно. Например, предложите хорошую скидку.
- Сами не пишите ничего дурного на чужих страницах, создавайте положительный имидж. Мы живем в мире, когда все фиксируется в скриншотах и передается в личных сообщениях за пару секунд. Трижды подумайте, прежде чем что-то напишете в минуту гнева.
Хороший SMM-менеджер знает, что такое трафик и умеет его раскачивать
Снова берем планировщик и вписываем туда конкурсы, хайповые посты, посты знакомств, ищем блогеров, с которыми можно сделать гостевые публикации, пробуем новые площадки, снимаем красивые или веселые видео и так далее — приемов масса, не бойтесь учиться у других.
Одним словом, не давайте подписчикам скучать и тогда они расскажут о вас своим знакомым. Все просто.
Кажется, не много, правда? Но написать — дело одно, практиковать — совсем другое. Начните завтрашнее утро с небольшой заметки для разминки, в обед спросите у подписчиков о сокровенном, а за ужином присмотритесь к дружественным блогерам, возможно, кого-то из них давно пора пригласить на вашу страницу.
