Ниже представлены наиболее распространённые ошибки при публикации в Instagram и рекомендации по их устранению.

1. Достигнут лимит запросов API

  • Ошибка: (#32) Page request limit reached
  • Причина: Профиль превысил лимит API-запросов, который зависит от количества активных пользователей в день (DAP).
  • Решение: Необходимо подождать, пока лимит сбросится. Instagram/Facebook автоматически разблокируют профиль после обновления окна использования.


2. Недопустимое соотношение сторон изображения

  • Ошибка: The aspect ratio is not supported. (code 36003)
  • Причина: Изображение имеет неподдерживаемое соотношение сторон.
  • Решение: Instagram поддерживает соотношение сторон от 4:5 до 1.91:1. Обрежьте изображение и повторите попытку публикации.


3. Неожиданная ошибка

  • Ошибка: An unexpected error has occurred. (code 2)
  • Причина: Внутренняя ошибка сервиса.
  • Решение: Подождите некоторое время и попробуйте опубликовать контент снова.


4. Недействительный токен доступа

  • Ошибка: Access token is invalidated. (code 190)
  • Причина: Пользователь сменил пароль Facebook или сессия была завершена по соображениям безопасности.
  • Решение:
  1. Перейдите в аккаунт Onlypult
  2. Выполните повторное подключение, войдя в Facebook.


5. Неподдерживаемый формат изображения

  • Ошибка: Image format is not supported. (code 36001)
  • Причина: Слишком высокое разрешение изображения.
  • Решение: Instagram поддерживает максимум 1920x1080 пикселей. Уменьшите изображение и попробуйте снова.


6. Критическая ошибка (антиспам)

  • Ошибка: Fatal (code -1)
  • Причина: Публикация вызвала срабатывание антиспам-фильтров Instagram.
  • Решение: Измените публикацию — отредактируйте текст, смените изображение и повторите попытку. Подробности Instagram не раскрывает намеренно.


7. Отсутствуют разрешения

  • Ошибка: Application does not have permission for this action. (code 10)
  • Причина: Профиль Instagram или страница Facebook не связаны корректно, либо у вас нет прав администратора.
  • Решение:
  1. Убедитесь, что у вас есть роль администратора на странице Facebook.
  2. Перейдите в свой аккаунт Onlypult
  3. Выполните повторное подключение аккаунта


8. Неверное или приватное имя пользователя

  • Ошибка: Invalid user ID. (code 110)
  • Причина: Отмеченный пользователь — либо приватный аккаунт, либо имя указано с ошибкой.
  • Решение: Проверьте, правильно ли вы указали имя пользователя в публикации.


9. Аккаунт ограничен

  • Ошибка: User access is restricted. (code 25)
  • Причина: Аккаунт Instagram заблокирован или ограничен за нарушение правил.
  • Решение: Войдите в аккаунт через приложение Instagram и следуйте инструкциям на экране для восстановления.


10. Медиафайл не готов

  • Ошибка: Media ID not available. (code 9007)
  • Причина: Видео или изображение ещё не обработано Instagram для публикации.
  • Решение: Система повторит попытку автоматически. Если ошибка сохраняется, проверьте файл: возможно, у него неподходящие параметры (разрешение, битрейт, формат). Убедитесь, что медиа соответствует техническим требованиям Instagram.


11. Превышен лимит публикаций

  • Ошибка: Maximum number of posts reached. (code 9)
  • Причина: Через API можно публиковать максимум 25 постов за 24 часа.
  • Решение: Подождите, пока лимит обнулится, прежде чем публиковать снова.


12. Блокировка активности приложения

  • Ошибка: Application request limit reached. (code 4)
  • Причина: Действия были расценены как спам.
  • Решение: Если вы считаете, что произошла ошибка, обратитесь напрямую в Instagram для разблокировки.